許昌魏都：踏遍青山人未老 丹心映照鑄匠魂

從事煙草行業(yè)已經(jīng)四十余載,年近花甲,但初心不改,一直堅守在一線崗位,從最初的煙站保管員到現(xiàn)在的卷煙客戶經(jīng)理,兢兢業(yè)業(yè)、無怨無悔,如同一頭“老黃?！?這就是許昌市煙草公司魏都區(qū)分公司客戶經(jīng)理葛長江,人稱“老葛”。

拾金不昧弘揚正氣

“太感謝你了,咱們員工真是好樣的!”許昌市煙草公司魏都區(qū)分公司卷煙客戶服務(wù)部辦公室內(nèi),一位五十多歲的中年婦女拉著客戶經(jīng)理葛長江的手,不停地說著感謝。

2024年7月1日,黨的103周歲生日當(dāng)天,葛長江像往常一樣,一大早便奔赴轄區(qū)市場開展客戶拜訪服務(wù)。在完成了一上午緊張且忙碌的工作后,他迎著如火的驕陽,騎上自行車返程途經(jīng)許昌市體育場東門附近時,路邊上橫著的一個黑色長條塊模樣的東西引起了他的注意。他撿起來一看,竟是一部半新的手機(jī),手機(jī)設(shè)有鎖屏密碼,無法直接與失主親友取得聯(lián)系。

此刻已是正午時分,烈日當(dāng)空,周邊沒有臨街店鋪可遮擋,葛長江早已饑腸轆轆、汗流如注?？煽粗謾C(jī)的樸素皮套,他推測失主有可能是上了年紀(jì)的人,一想到失主發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失后焦急的心情、無措的表情,便決定守在原地等待失主前來尋找。在等待失主一個小時未果后,考慮到下午還需上班,無奈之下,葛長江只好將手機(jī)帶回單位。

“離開現(xiàn)場以后,我一直擔(dān)心失主不打來電話?！备痖L江說,返回單位等待失主那段時間,他心里忐忑不安。功夫不負(fù)有心人,半小時左右,葛長江終于等來了失主王大姐家人的電話。不一會兒,王大姐的家人匆匆趕來并連連道謝,葛長江在仔細(xì)確認(rèn)信息后,將手機(jī)交還。

本以為事情到此為止,但在從家人手中取回手機(jī)時,獲悉葛長江在太陽底下等了一小時的行為后,失主王大姐感動不已。臨近傍晚時分,她專程趕到公司,要親自見一見這個拾金不昧的好人。

“說實話手機(jī)雖然不是什么貴重物品,但是上邊存的信息對我來說真的太重要了。如果找不到的話,會給我的工作和生活帶來很多不便,能夠失而復(fù)得,真是太感謝了!”面對王大姐的夸獎,一向為人熱情大方的葛長江,不禁拘謹(jǐn)起來:“沒事沒事,這都是應(yīng)該的?！?/p>

勿以惡小而為之,勿以善小而不為。葛長江的善舉不僅展現(xiàn)了高尚的道德情操,更傳遞了社會正能量,他用自己的行動詮釋了拾金不昧的真正含義,踐行了許昌煙草商業(yè)“六方滿意”的服務(wù)宗旨。

丹心映照鑄匠魂

“擇一事,愛一生。”花開花謝,當(dāng)初一同來的同事們有的換崗了、有的離開了,唯有葛長江像釘子一樣始終如一,一直堅守在卷煙營銷一線,每天的日常工作就是在一片熟悉的市場區(qū)域來回穿梭,不斷優(yōu)化拜訪路線,不停總結(jié)經(jīng)驗,走出了一條閃亮的工匠成長之路。

“雖然我年紀(jì)大了,但工作節(jié)奏這樣快,必須拿出小學(xué)生讀書的勁頭,認(rèn)認(rèn)真真學(xué),才有可能跟得上?！崩细鹗沁@樣說的,也是這樣做的。

年紀(jì)大睡得早,但客戶有問題咨詢,總會隨時來電,他很難休息好;家有老母重病住院,需要日夜陪伴病床左右,單位領(lǐng)導(dǎo)安慰他放下手頭工作安心陪護(hù),但客戶來電、微信消息不斷,他心里也放不下;趕上全省一體化營銷平臺切換,他加班加點、虛心請教,主動跑“邊遠(yuǎn)散”微小客戶,教會了像70多歲的零售客戶齊順英等在手機(jī)上訂貨,打消了很多老年客戶對手機(jī)端訂貨的抵觸心理,終于完成了上線時間“一天不能拖”、轄區(qū)客戶“一個不能少”、客戶訂單“一筆不能漏”的目標(biāo);參與云POS現(xiàn)代終端客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量攻堅,辦公桌上時常放著“新潮”的專業(yè)技術(shù)書籍,邊學(xué)邊問邊想點子,最終實現(xiàn)了轄區(qū)終端客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量100%達(dá)標(biāo)。

像葛長江這樣情況的客戶經(jīng)理,許昌市煙草公司魏都區(qū)分公司還有付廣河、佟福安等2名同志,他們以初心致匠心、以匠心守初心。青絲變白發(fā),從“門外漢”到“臺柱子”,從初來乍到的“小學(xué)徒”到業(yè)務(wù)精湛的“大工匠”,他們不僅把工匠精神寫在榮譽(yù)榜、責(zé)任狀上,還寫在平凡的崗位上和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新征程中。

莫道桑榆晚,為霞尚滿天。當(dāng)問起他們?yōu)槭裁床灰欣腺u老,臨近退休還這么毫無怨言、默默付出的時候,他們幾乎異口同聲地說:單位氛圍好,每天來到這里感受到的都是滿滿的正能量,心里有一種愿意干事、努力干好、不干不行的念頭。堅持站好最后一班崗,是一種初心,更是對深深熱愛的事業(yè)最好的告別和紀(jì)念,時光斑白了他們的鬢角,但熱愛行業(yè)的赤子之心卻永不退色。(付宇軒)

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