許昌魏都：數(shù)智融合，“金葉”解鎖零售新時(shí)代

　　在科技日新月異的今天，數(shù)字化和智能化正以前所未有的速度重塑著各行各業(yè)。面對(duì)消費(fèi)者需求多元化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化的挑戰(zhàn)，許昌煙草的客戶經(jīng)理們正積極擁抱數(shù)智化轉(zhuǎn)型，以新的服務(wù)模式解鎖零售新時(shí)代，為“金葉”注入新的活力與動(dòng)能。

　　王俊業(yè)，一位承載著對(duì)家鄉(xiāng)深厚情感與無(wú)限憧憬的中年人，在經(jīng)歷了都市的挑戰(zhàn)后，毅然決然地選擇從外地回到家鄉(xiāng)，投身于家鄉(xiāng)的建設(shè)與發(fā)展中。他的小店，雖然不大，卻承載他對(duì)美好生活的全部期望。然而，隨著生意日漸紅火，傳統(tǒng)的管理方式開始顯得力不從心，尤其是每到貨物堆積如山的送貨日，店內(nèi)空間仿佛瞬間被壓縮，對(duì)賬的繁瑣更是讓他心里交瘁。

　　一次深夜，王俊業(yè)獨(dú)自坐在雜亂無(wú)章的貨物間，手指輕輕摩挲著賬本上的數(shù)字，心中五味雜陳。他意識(shí)到，要想讓小店持續(xù)健康發(fā)展，必須找到解決之道。這時(shí)，一個(gè)念頭在他的腦海中悄然生根--或許，是時(shí)候向?qū)I(yè)人士求助了。

　　第二天清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光穿透薄霧，王俊業(yè)便撥通了煙草客戶經(jīng)理周軒尼的電話。“周經(jīng)理，我有些問題想要請(qǐng)教你?！彼穆曇糁袔е释淖兊膱?jiān)定?！笆顷P(guān)于店里管理和賬目核對(duì)上的難題，我感覺自己快被這些事情淹沒了，我看隔壁街上的便利店裝上了掃碼系統(tǒng)，生意好像更紅火了。我需要怎樣做才能安裝上這個(gè)系統(tǒng)呢？需要準(zhǔn)備些什么？?！?/p>

　　“王老板，您別急，我這就安排時(shí)間到您店里，當(dāng)面給您講解這個(gè)系統(tǒng)?！敝苘幠岬穆曇魷嘏H切，仿佛一股暖流涌入王俊業(yè)的心頭。不久后，周軒尼便帶著專業(yè)的態(tài)度和滿腔的熱情出現(xiàn)在了王俊業(yè)的小店，并為他詳細(xì)講解了這套系統(tǒng)。在了解了云POS系統(tǒng)日常操作的便捷性和通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略等功能后，他毫不猶豫地表示要立即申請(qǐng)安裝云POS終端管理系統(tǒng)。

　　通過申請(qǐng)后，周軒尼立刻來(lái)到王俊業(yè)的店鋪，細(xì)心地將云POS終端管理系統(tǒng)安裝妥當(dāng)。她一邊操作一邊耐心地向王老板講解每一個(gè)步驟，從掃碼入庫(kù)到快速結(jié)賬，每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求讓王老板理解透徹。

　　引入云POS系統(tǒng)后，店鋪的庫(kù)存管理變得前所未有的輕松。每當(dāng)新品到店，王老板只需用掃碼槍輕輕一掃，商品信息便自動(dòng)錄入系統(tǒng)，庫(kù)存數(shù)量一目了然。卷煙也實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化入庫(kù)，再也不用拿著進(jìn)貨單、銷售單核對(duì)一個(gè)個(gè)小小的數(shù)字了。更令他驚喜的是，系統(tǒng)還能根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)各類產(chǎn)品的庫(kù)存需求，可以根據(jù)系統(tǒng)提示及時(shí)清理貨品，有效的避免貨物積壓或斷貨的情況?！斑@套系統(tǒng)真是太好了，讓我省心又省力，必須點(diǎn)贊！”王老板贊嘆道。

　　而智能收銀系統(tǒng)的加入，更是讓經(jīng)營(yíng)變得快捷高效，井然有序。顧客挑選好商品后，王老板只需拿起掃碼槍輕輕一掃，“嘀”的一聲，商品的信息便被系統(tǒng)捕捉，緊接著，再將掃碼槍轉(zhuǎn)向顧客的支付二維碼掃一下，屏幕上跳出“支付成功”的字樣，整個(gè)交易過程就完成了。更重要的是，系統(tǒng)還能自動(dòng)收集并分析顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)化為一份細(xì)致的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書，王老板可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整部分商品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化單品促銷策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，讓每一分投入都能獲得最大的回報(bào)。

　　不僅如此，王俊業(yè)還巧妙的將店鋪數(shù)智化轉(zhuǎn)型的成果與社交平臺(tái)相結(jié)合。他開始在微信、抖音等平臺(tái)上分享店鋪的日常點(diǎn)滴，從通過系統(tǒng)指導(dǎo)后更加精美的商品陳列到顧客完成購(gòu)物后的溫馨笑容，每一幀都透露著科技助力帶來(lái)的喜悅。而這些真實(shí)而有趣內(nèi)容迅速吸引了大量網(wǎng)友的關(guān)注與點(diǎn)贊，店鋪的知名度和美譽(yù)度也隨之而來(lái)。

　　“真是太感謝你了！是你的專業(yè)建議和貼心服務(wù)，讓我感受了數(shù)智的力量。”王老板說著，臉上洋溢著真誠(chéng)的笑容。

　　“做服務(wù)，就是要遵循讓客戶更滿意的原則，時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和感受。只有這樣，我們才能贏得客戶的信賴與支持?！笨蛻艚?jīng)理周軒尼感慨的說。（丁驕陽(yáng)）

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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