夏日炎炎,烈日當空,氣溫持續(xù)攀升,但這并沒有阻擋溫縣煙草專賣局(分公司)的客戶經(jīng)理們下鄉(xiāng)服務的腳步。他們不畏酷暑,穿梭在鄉(xiāng)間小道,為零售商戶們送去貼心的服務和關(guān)懷,用實際行動詮釋了“客戶至上”的服務理念。
貼心服務“不打折”
在這個炎熱的夏天,客戶經(jīng)理們頂著烈日,全副武裝,手拿工具包,一家家走訪零售商戶,為他們提供全方位的服務。
“老王,你店里的卷煙擺放得有點亂,我來幫您整理一下?!笨蛻艚?jīng)理鄭軍邊說邊動手,將柜臺上的卷煙按品牌、規(guī)格一一分類擺放整齊。商戶老王看著煥然一新的柜臺,連聲道謝:“真是太感謝了,你們這么熱的天還想著我們,真是辛苦經(jīng)理了。”
除了幫助商戶整理柜臺,客戶經(jīng)理們還耐心地向他們宣傳最新的應知應會知識,了解他們在夏季銷售中遇到的困難和問題,并耐心地給予指導和建議,對于一些商戶反映的庫存管理、銷售策略等方面的疑惑,客戶經(jīng)理們憑借著豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識,現(xiàn)場進行分析和解答,幫助商戶們優(yōu)化經(jīng)營,提高效益。
卷煙防潮有妙招
“鄭經(jīng)理,最近天氣又熱,還經(jīng)常下雨,卷煙怎么放不會受潮?。俊币晃涣闶凵虘魡柕?。
“首先你這店里要保持干燥通風,要經(jīng)常開窗透氣,尤其是在雨過天晴后,及時排除店內(nèi)的濕氣。其次,合理存放卷煙至關(guān)重要。你這卷煙應存放在離地面有一定距離、干燥且通風良好的貨架上,避免直接接觸墻壁和地面。再者,你可以在存放卷煙的柜子里放置適量的干燥劑,以吸收空氣中的水分?!?/p>
“謝謝你啊鄭經(jīng)理,今天我又學到了點新知識!”
除了開展日常服務外,客戶經(jīng)理用通俗易懂的方式向零售商戶科普一些防暑妙招、中暑癥狀以及急救措施等內(nèi)容,還貼心為零售商戶宣傳和普及卷煙防暑、防潮等安全知識,切實解決了零售商戶在經(jīng)營活動中的疑難雜癥。
客戶經(jīng)理的夏日貼心服務,不僅讓零售商戶們在炎炎夏日感受到了清涼和關(guān)愛,更進一步拉近了客我之間的距離,為構(gòu)建良好的市場環(huán)境奠定了堅實的基礎。在下步工作中,溫縣煙草專賣局(分公司)將繼續(xù)秉承“服務至上”的理念,不斷創(chuàng)新服務方式,提升服務質(zhì)量,為廣大零售商戶們提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務,共同推動煙草行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。(周欣雨)
轉(zhuǎn)自:中企經(jīng)濟網(wǎng)
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