小店煥“新顏” 數(shù)智賦“新生”

　　“晴川歷歷漢陽樹，芳草萋萋鸚鵡洲”，在武漢市漢陽區(qū)晴川大道，有一處聞名遐邇的風(fēng)景名勝——晴川閣。陽春三月，處處春暖花開，漫步在風(fēng)景如畫的江灘洲頭，遙望古樸滄桑的亭臺(tái)樓閣，柔和的春風(fēng)吹拂臉頰，江面波光粼粼，岸旁樹木郁蔥、櫻花絢爛，吸引許多游客在此駐留打卡，紛紛用這種方式投入自然的懷抱，留下美好的倩影。在這風(fēng)景優(yōu)美的景色中，一家名叫“晴楚汀風(fēng)”的便利店，客流如織，格外引人注目。

　　文創(chuàng)賦能，引流聚氣

　　與當(dāng)下流行的便利店、小超市銘牌不同，店名散發(fā)著主人對自身的定位和理解。與其他便利店相同的是，便利店主要經(jīng)營卷煙、休閑食品等，但獨(dú)特的地方是，經(jīng)營著各種豐富的湖北各地特色食品，滿足游客日常購物需求。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，疫情之后，國家層面宣傳和推廣武漢，湖北文旅推廣知音文化，該店也正是創(chuàng)新性采用跨界融合的藝術(shù)形式，引入了明信片、鑰匙扣、冰箱貼等文創(chuàng)產(chǎn)品及手工藝術(shù)品，緊密結(jié)合湖北文旅理念，為游客的親朋好友傳達(dá)寄語與祝福，傳遞喜悅與幸福。如：“我在晴川閣很想你”、“想你的風(fēng)吹到了晴川閣”等字字句句暖人心，使得光臨該店的顧客都有值得一逛、值得一買的想法，在精良商品、熱情服務(wù)、上好地段等多重優(yōu)勢加持下，便利店人氣旺盛、生意紅火，處處閃動(dòng)著老板和員工忙碌的身影。

　　形象賦能，靚化店鋪

　　該店位置有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，每到“櫻花季”、“踏青游”、“漢馬”、“渡江節(jié)”、“五一”、“十一”等，隨周邊客流量的增多，一些中外旅行團(tuán)慕名而來，店內(nèi)顧客絡(luò)繹不絕，帶著期待而進(jìn)，懷著滿意而出?？僧?dāng)遇到非同尋常的新冠疫情，也經(jīng)歷了難以想象的劫難。如今度盡劫波，人們都在談?wù)撓M(fèi)降級，消費(fèi)習(xí)慣改變，商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，實(shí)體經(jīng)濟(jì)低迷，彷佛前景黯淡，一蹶不振，不僅消費(fèi)者捂緊荷包，不敢消費(fèi)，而地處三楚勝境晴川閣，疫情前是中外游客游覽武漢必來之處，而后來游客都不知道去哪了，營業(yè)額一天天的下滑？”張老板一籌莫展，焦急上火。

　　想要改變，思來想去第一時(shí)間聯(lián)系了轄區(qū)客戶經(jīng)理，針對這樣的情況，漢陽區(qū)局（營銷部）琴臺(tái)所決定伸出援手，了解實(shí)情后，針對改造內(nèi)容及計(jì)劃進(jìn)行商討，制定店鋪改造方案，通過合理規(guī)劃對店面進(jìn)行升級改造，結(jié)合該店地理位置和經(jīng)營特點(diǎn)，對店內(nèi)進(jìn)行重新布局，調(diào)整商品功能區(qū)、針對居民游客適時(shí)增加有特色的產(chǎn)品、增設(shè)消費(fèi)者體驗(yàn)區(qū)、消費(fèi)積分兌換區(qū)等，優(yōu)化店面環(huán)境，提升店面形象。

　　數(shù)智賦能，終端升級

　　“張老板，現(xiàn)在生意怎樣，庫存多嗎？”客戶經(jīng)理熱心的問。從免費(fèi)安裝云POS終端系統(tǒng)后，全商品錄入、全方式掃碼、全店鋪管理，運(yùn)用智能化管理系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分析，更加精準(zhǔn)有效的實(shí)現(xiàn)對商品及非煙商品全面管理。如：會(huì)員管理，積分兌換，商品銷售排名，效期預(yù)警，庫存管理等。通過一項(xiàng)項(xiàng)的針對改造，張老板經(jīng)營管理方面越來越得心應(yīng)手。隨疫情后經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，全國各地的游客紛至沓來，武漢重新煥發(fā)了新的活力，張老板的小店招牌區(qū)域劃分明確清晰，卷煙陳列及商品擺放有條不紊，收銀區(qū)域整潔美觀，倉儲(chǔ)區(qū)域堆放整齊。再見到張老板時(shí)，已是愁容不再，滿臉欣喜。面對挑戰(zhàn)更加從容不迫，展望未來，也更是充滿信心。在“知音”精神的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，張老板充滿信心把小店打造的更完善更美好，結(jié)識(shí)更多的知音，不負(fù)知音，不負(fù)未來，攜手同行，共創(chuàng)共贏。

　　竹外桃花三兩枝，春江水暖鴨先知。漢陽營銷部以飽滿的熱情，服務(wù)每一個(gè)零售戶，一個(gè)員工就是一張名片，一名經(jīng)理就是一面旗幟，讓客戶更滿意，是我們的不懈追求。聚焦轄區(qū)客戶的困難，提升服務(wù)水平，苦練內(nèi)功，勤修外功，與客戶攜手并肩，砥礪前行?！緷h陽區(qū)局（營銷部）琴臺(tái)所 葛蘿蔓】

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