河南湯陰：苦下功夫打造高質(zhì)專賣隊(duì)伍

今年以來,河南省安陽市湯陰縣煙草專賣局立足工作實(shí)際、著眼發(fā)展需求,堅(jiān)持多向發(fā)力,打好培養(yǎng)、使用、激勵(lì)“組合拳”,努力打造一支“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、廉潔型”專賣隊(duì)伍,持續(xù)推進(jìn)技能人才隊(duì)伍建設(shè)。

打造“學(xué)習(xí)型”專賣隊(duì)伍

(師傅指導(dǎo)徒弟注意案卷制作細(xì)節(jié))

“在系統(tǒng)內(nèi)錄入案件時(shí),一定要正確填寫好卷煙品規(guī)、數(shù)量,一定要確認(rèn)當(dāng)事人各項(xiàng)信息填寫無誤以后再保存提交……”行政執(zhí)法業(yè)務(wù)骨干總是把執(zhí)法文書制作的要求和細(xì)節(jié)講得直白而詳細(xì)。

在湯陰縣煙草專賣局向上向好發(fā)展的漫漫征途中,涌現(xiàn)出了一大批專業(yè)好、能力強(qiáng)的老員工,他們中的有些人至今依舊堅(jiān)守在工作崗位上發(fā)揮著自己的光和熱,他們甘愿是燈,照亮青年員工成長路。近年來,該單位深入了解每名新進(jìn)員工的特點(diǎn)技能,為其尋找合適的“師父”,并簽訂“師帶徒協(xié)議”,進(jìn)行一對一重點(diǎn)培養(yǎng),加快促進(jìn)員工技能提升和崗位成才。

“我?guī)煾甘且幻闪硕畮啄甑幕閱T,我剛?cè)肼毮菚?huì)兒,他從市場檢查、案件查辦、卷宗制作等方面都給我做了全面詳細(xì)的講解,并親自帶著我走訪商戶現(xiàn)場演練,對我快速轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)工作提供了非常大的幫助,我從心底里感激我?guī)煾??！贝蛩酱蚣倩殛?duì)新進(jìn)員工有感而發(fā)。

薪火相傳,接續(xù)前行,青年員工在老員工的帶領(lǐng)下,闊步前行風(fēng)正勁,不負(fù)韶華爭朝夕。

打造“服務(wù)型”專賣隊(duì)伍

“打完電話也就十五分鐘,專賣人員就趕來為我詳細(xì)講解了卷煙的真假鑒別方法,消除了誤會(huì),真心為煙草工作人員的服務(wù)態(tài)度和速度點(diǎn)贊?！毕M(fèi)者李先生說。

為進(jìn)一步提升服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)同感,湯陰縣煙草專賣局堅(jiān)持市場監(jiān)管與市場服務(wù)并舉,注重與服務(wù)對象溝通交流,暢通投訴舉報(bào)渠道,在向社會(huì)公布舉報(bào)電話、實(shí)時(shí)關(guān)注舉報(bào)投訴信息和及時(shí)受理群眾投訴的基礎(chǔ)上,積極向零售戶宣傳煙草法律法規(guī)相關(guān)知識(shí),提升零售戶規(guī)范經(jīng)營意識(shí)。

(執(zhí)法人員對卷煙進(jìn)行真?zhèn)舞b別)

“您好!我是咱轄區(qū)的稽查員薛浩河,一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)店收購,請及時(shí)撥打‘12313’舉報(bào)投訴電話……”稽查員薛浩河帶領(lǐng)同事,長年堅(jiān)守在專賣崗位,總是不辭辛勞、挨家挨戶地對卷煙零售戶進(jìn)行走訪,宣傳煙草專賣法律法規(guī)和卷煙經(jīng)營政策。

湯陰縣煙草專賣局專賣執(zhí)法人員像薛浩河一樣,常年深入農(nóng)貿(mào)市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)接壤地區(qū),及時(shí)向零售戶發(fā)放普法宣傳資料,普及真假煙鑒別、卷煙防調(diào)包等知識(shí),引導(dǎo)零售戶自覺守法經(jīng)營;主動(dòng)辦理涉煙矛盾糾紛,積極宣傳“12313”舉報(bào)投訴電話,廣泛發(fā)動(dòng)群眾加大對涉煙違法行為的監(jiān)督,強(qiáng)力維護(hù)市場經(jīng)營秩序。

打造“規(guī)范型”專賣隊(duì)伍

“要按照市場監(jiān)管員日常工作清單要求,每天對執(zhí)法記錄儀等辦案器材的使用狀況進(jìn)行檢查,使用完畢后立即進(jìn)行充電和維護(hù),避免在使用過程中出現(xiàn)電量不足或者器材損壞的現(xiàn)象?！睂Ｙu監(jiān)督管理科科長王寶法在周例會(huì)上強(qiáng)調(diào)道。

(執(zhí)法人員檢查商戶)

湯陰縣煙草專賣局始終將專賣隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長期任務(wù),結(jié)合日常例會(huì)加強(qiáng)警示教育,引導(dǎo)專賣人員切實(shí)防范法律風(fēng)險(xiǎn)、紀(jì)律風(fēng)險(xiǎn)、廉潔風(fēng)險(xiǎn)。要求在執(zhí)法過程中保持語言規(guī)范禮貌、舉止文明有度,并配齊執(zhí)法記錄儀,執(zhí)法時(shí)保持記錄儀開啟,保證執(zhí)法過程公正文明。同時(shí)對照相關(guān)工作清單、結(jié)合執(zhí)法實(shí)踐中的薄弱環(huán)節(jié),注重行政執(zhí)法細(xì)節(jié),不斷提高執(zhí)法水平。

“這次學(xué)習(xí)的典型案例均發(fā)生在我們身邊,身邊人身邊事的警示教育極其深刻,為我們專賣執(zhí)法人員規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法敲響了警鐘?！眻?zhí)法人員在聽取典型案例警示教育后紛紛表示“必須吸取教訓(xùn)、引以為戒”。

為增強(qiáng)警示教育的針對性和有效性,該單位要求全體干部職工始終要把自己的行為規(guī)范在紀(jì)律要求之內(nèi),約束在制度規(guī)矩之下。堅(jiān)持用身邊人說身邊事,以身邊事教育身邊人。通過用好違紀(jì)違法的反面典型案例,特別是身邊人、身邊事來強(qiáng)化警示教育,喚醒“夢中人”,不斷增強(qiáng)全體干部職工遵規(guī)守紀(jì)的思想自覺和行動(dòng)自覺,達(dá)到“以案說紀(jì)、以案說法、以案說德、以案說責(zé)”的目的。(供稿人:王笑康)

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