羅田煙草：打通服務(wù)“最后一公里”

羅田縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）不斷探索專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)基礎(chǔ)工作，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，打通專(zhuān)賣(mài)服務(wù)“最后一公里”，不斷提升服務(wù)水平和群眾滿意度。

送證上門(mén)，許可服務(wù)暖心

“您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證已完成換證，我們幫您張貼好?！?月3日，羅田縣局兩名工作人員將更換好的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證送到了殘疾零售戶(hù)付東峰的店中。

“非常感謝你們，前前后后跑了幾次，不但幫我延續(xù)了許可證，還幫我把營(yíng)業(yè)執(zhí)照也換了，謝謝！”付東峰說(shuō)道。

幾天前，工作人員來(lái)到羅田匡河鎮(zhèn)付東峰的店中收取許可證延續(xù)資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)店面的營(yíng)業(yè)執(zhí)照也即將到期，隨即主動(dòng)與工商部門(mén)聯(lián)系，幫助付東峰準(zhǔn)備好換證相關(guān)資料后，前往政務(wù)大廳為他辦好了新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

這是羅田縣局在許可服務(wù)上打通服務(wù)零售戶(hù)“最后一公里”的縮影，對(duì)辦證不便的轄區(qū)老年客戶(hù)、殘疾客戶(hù)等弱勢(shì)群體實(shí)行上門(mén)受理、上門(mén)核查、上門(mén)送證“三上門(mén)”服務(wù)，讓他們免于奔波勞累，力爭(zhēng)做到行政辦事有速度，為民服務(wù)有溫度。

線上繳款，案件辦理便民

從“小時(shí)”到“分鐘”，從“往返跑3次”到“最多跑1次”，羅田縣局瞄準(zhǔn)靶心、優(yōu)化流程，全力推行煙草專(zhuān)賣(mài)非稅收入線上繳款服務(wù)，助力打通行政服務(wù)“最后一公里”。

縣局通過(guò)積極與市財(cái)政局、非稅收入管理局溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)投入、鋪設(shè)專(zhuān)線、配備專(zhuān)網(wǎng)，開(kāi)通使用湖北省非稅收入管理系統(tǒng)進(jìn)行“網(wǎng)上繳”。區(qū)別以往當(dāng)事人要在煙草、銀行、財(cái)政多個(gè)單位窗口到處跑，現(xiàn)在案審員作出行政處罰決定后，通過(guò)非稅系統(tǒng)形成電子繳款通知書(shū)，當(dāng)事人通過(guò)手機(jī)掃描屏幕中系統(tǒng)生成的二維碼就可以繳納罰款了，繳款后還會(huì)收到湖北財(cái)政的短信提示，真正實(shí)現(xiàn)了當(dāng)事人繳納罰款“零跑腿”。

“我年齡大了，腿腳不利索，眼睛也看不清，這次繳納罰款沒(méi)有來(lái)回跑，耽誤生意，讓晚輩點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)掃個(gè)碼就完成了，繳款成功以后還有短信反饋。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是好的教訓(xùn)，越來(lái)越規(guī)范的執(zhí)法手段，讓我對(duì)守法經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)?！苯?jīng)營(yíng)戶(hù)徐大爺對(duì)羅田縣局網(wǎng)上掃碼一鍵繳款的人性化新方式給予了肯定。

普法宣傳，法律知識(shí)利民

一直以來(lái)，羅田縣局高度重視未成年人的普法教育，堅(jiān)持定期深入校園開(kāi)展專(zhuān)題普法宣傳活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)授課、發(fā)放宣傳手冊(cè)和實(shí)物展示等方式，向未成年人普及吸煙對(duì)身體的危害，提高其對(duì)“上頭電子煙”新型毒品的辨識(shí)能力，增強(qiáng)青少年自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，走好未成年人普法教育的“最后一公里”。

“同學(xué)們，你們分得清哪些是電子煙嗎？雖然看著很新奇，聞起來(lái)甜甜的，但如果別人帶著你去嘗試電子煙，你們可一定不要輕易嘗試呀!”近日，縣局普法人員走進(jìn)中小學(xué)校，為在校師生上了一堂堂生動(dòng)有趣的“公開(kāi)課”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，縣局普法人員借助圖片和視頻的展示方式，向大家展示了電子煙的形狀外觀，通過(guò)實(shí)際案例和具體數(shù)據(jù)講解了吸煙對(duì)身體的危害，并就《未成年人保護(hù)法》做了細(xì)致解釋?zhuān)U釋了青少年的權(quán)利和義務(wù)。

“今天聽(tīng)了這堂課，讓我受益匪淺，我知道了吸食卷煙和電子煙對(duì)我們未成年人的身心健康會(huì)產(chǎn)生很大的危害，也讓我知道了《未成年人保護(hù)法》對(duì)我們青少年的成長(zhǎng)提供法律保障，要用法律的武器保護(hù)好自己?！币幻麕еt領(lǐng)巾的小王同學(xué)說(shuō)道。

下一步，羅田煙草將不斷向著執(zhí)法有溫度、監(jiān)管有力度、服務(wù)有速度的目標(biāo)邁進(jìn)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與群眾滿意度。（余文泰）

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