多元融合 構(gòu)建“香溢”志愿服務“新范式”

　　“義烏不僅商貿(mào)發(fā)達,而且旅游資源豐富,異國風情街、佛堂千年古鎮(zhèn)、上溪蕭皇巖、大陳馬畈、畫里南江,這些景點都很值得去……”在國際商貿(mào)城附近的“義家人”香溢志愿服務站點,香溢志愿者龔巍峰熱情地向幾位進店游客介紹道。

　　為進一步扛起國企責任,彰顯使命擔當,義烏市煙草專賣局堅持為民服務導向,融入驛站服務特色,助力營造良好的營商環(huán)境。同時,立足精準服務社會群體,延伸服務項目,通過融合終端生態(tài)資源優(yōu)勢,“線上+線下”推進“家、站、點”立體賦能,構(gòu)建香溢志愿服務“新范式”。

　　融合服務資源 組建香溢幫幫團

　　做精做細“政策宣傳、客商鏈接、助農(nóng)共富”的標準化服務,因事、因時、因地制宜輸出“X”定制服務,通過操作手冊指導、短視頻推送、專項培訓等載體,推進煙草行政許可“政策宣傳+指導辦理”的前置服務。按專業(yè)化原則,組建紅色雛雁團、香溢幫幫團、志愿服務隊,協(xié)同零售綜合體、村企銀社、黨建聯(lián)建單位共建陣地、共享資源,打造“直播站+服務點+幫扶團”的服務矩陣,持續(xù)擦亮“香溢”志愿服務品牌。

圖為該局志愿者幫助馬畈村農(nóng)戶采摘枇杷

　　融合驛站聯(lián)盟 拓寬助農(nóng)共富路

　　“香溢志愿者引導我的店鋪開辟了義烏土特產(chǎn)專柜,浦江的巨峰葡萄、石榴,全備的蜜棗、義亭紅糖等都賣得不錯,農(nóng)副產(chǎn)品這塊月均能增收超過1萬多元。”位于繡湖西路苛贏超市的老板娘代雪梅對新設(shè)的義烏土特產(chǎn)專柜信心滿滿。

　　義烏煙草堅持把志愿服務的“神經(jīng)末梢”與群眾所需、所想、所盼相對接。結(jié)合紅色教育基地資源,主動融入地方“百團結(jié)百村”結(jié)對幫扶,提供紅色研學、旅游講解等服務。主動對接中國郵政等單位,推進“農(nóng)副產(chǎn)品進城”和“網(wǎng)紅產(chǎn)品下鄉(xiāng)”兩項活動;引導農(nóng)網(wǎng)終端開辟義烏土特農(nóng)產(chǎn)品專柜,為美麗鄉(xiāng)村、農(nóng)網(wǎng)終端提供旅游導購、直播助農(nóng)等服務,實現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品擴銷量。

圖為該局志愿者通過“共富直播間”開展助農(nóng)直播

　　融合多維向?qū)?/strong> 搭建客商鏈接橋

　　堅持為民服務導向,以“義家人”香溢志愿服務站點為載體,共同助力營造良好營商環(huán)境。開展環(huán)國際商貿(mào)城商圈服務需求調(diào)研,構(gòu)建“香溢志愿服務”多元融合生態(tài)圈。針對外來客商“找商品難、找廠家難、找場所難”等問題,設(shè)立“商務洽談、市場引導、外語翻譯”等商客鏈接服務,為中外客商便捷式、一站化采購提供向?qū)?聚力打造具有義烏辨識度的服務“金名片”,不斷提升群眾滿意度和獲得感。

圖為香溢志愿者為國外客商提供導購咨詢服務

　　星星之火,可以燎原。一個志愿者,就是一面旗幟,一個站點,就是一份溫暖的守候!義烏市煙草專賣局香溢志愿者將繼續(xù)立足精準服務商貿(mào)經(jīng)濟和助力“三農(nóng)”發(fā)展,積極整合驛站服務資源,通過多元融合構(gòu)建香溢志愿服務“新范式”,用實際行動踐行志愿者的責任與擔當,共繪愛的“同心圓”!(陳兵來)

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟網(wǎng)

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