共畫(huà)客戶(hù)“同”心圓 搭好服務(wù)“連心橋”

為全面提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)客我共贏，今年以來(lái)，澠池縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）圍繞推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長(zhǎng)效化，深入開(kāi)展“黨建+我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)黨員群眾將黨史學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化成“為民辦實(shí)事”的動(dòng)力，奮力推動(dòng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作上水平、開(kāi)新局。

同學(xué)習(xí)，愛(ài)黨感黨氛圍濃

“真心為祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)而高興，我們要感恩黨的好政策，要更加珍惜現(xiàn)在的幸福生活！”今年56歲的商店店主楊雙靈已有30年黨齡，作為零售客戶(hù)誠(chéng)信互助小組組長(zhǎng)的他，在10月16日這個(gè)特殊日子里，正和客戶(hù)經(jīng)理趙建強(qiáng)一起組織小組成員圍坐在自家店內(nèi)，觀看中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)盛況，共慶偉大時(shí)刻，接受精神洗禮。

“雖然身為黨員，但是平時(shí)都忙于照看店里，很少有時(shí)間關(guān)注黨的有關(guān)方面內(nèi)容，通過(guò)今天和大家一起觀看黨的盛會(huì)，感覺(jué)自己又重新找回黨員的身份了?！秉h員零售客戶(hù)何玉民激動(dòng)地說(shuō)道。

澠池縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）將開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長(zhǎng)效化向黨員零售戶(hù)延伸，通過(guò)共同學(xué)習(xí)和開(kāi)展活動(dòng)，拉近與零售戶(hù)的關(guān)系，提高客戶(hù)的認(rèn)知度，真正做到同頻共振，同心同行。

同互動(dòng)，終端形象顏值高

“我們不就是賣(mài)個(gè)煙嘛，這跟擺得整齊不整齊有啥關(guān)系！”這是卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員在為商戶(hù)做卷煙陳列時(shí)聽(tīng)到最多的抱怨聲。為此澠池縣煙草局（分公司）以終端提質(zhì)升級(jí)為抓手，結(jié)合客戶(hù)自身經(jīng)營(yíng)情況，通過(guò)開(kāi)展“喜迎二十大，終端展新顏”主題陳列大賽，倡議全縣零售客戶(hù)以“二十、黨旗、黨徽”等要素開(kāi)展創(chuàng)意陳列?；顒?dòng)通知公布后，廣大零售客戶(hù)積極響應(yīng)，踴躍參加。全縣共有417名零售客戶(hù)主動(dòng)參加陳列活動(dòng)。通過(guò)審核，擇優(yōu)選取了124戶(hù)陳列作品展開(kāi)為期三天的網(wǎng)絡(luò)投票，對(duì)票數(shù)排名前10的零售客戶(hù)授予“終端陳列之星”稱(chēng)號(hào)。

零售客戶(hù)張樂(lè)表示：“煙草公司舉辦終端陳列大賽，不僅營(yíng)造了愛(ài)黨氛圍，宣傳了紅色文化，而且?guī)椭覀兲嵘说昝嫘蜗?。你看，現(xiàn)在我的小店也‘高端大氣上檔次’了?！?/p>

通過(guò)此次陳列大賽，營(yíng)造了共建靚麗終端的活動(dòng)氛圍，充分發(fā)揮了現(xiàn)代終端功能，增加了客我黏性，提升了客戶(hù)積極思考、勤于動(dòng)手的能力，也表達(dá)廣大零售客戶(hù)對(duì)黨和煙草行業(yè)的美好祝愿。

同擔(dān)當(dāng)，戰(zhàn)“疫”志愿一起上

“8月23日，三門(mén)峽市湖濱區(qū)新增本土確診病例1例，本土無(wú)癥狀感染者13例……”面對(duì)全市疫情防控持續(xù)復(fù)雜的嚴(yán)峻形勢(shì)，澠池縣疫情防控壓力陡增，澠池縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）第一時(shí)間主動(dòng)響應(yīng)地方政府號(hào)召，組織干部職工積極投身到全縣全員核酸檢測(cè)志愿服務(wù)中去，用實(shí)際行動(dòng)為全縣抗疫工作加油助力。

“疫情防控、人人有責(zé)，縣煙草局為守護(hù)我們小區(qū)安全，一直默默堅(jiān)守，作為小區(qū)的居民我們自己也應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，爭(zhēng)取讓疫情早點(diǎn)結(jié)束！”。8月24日，中央公園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的潘中鋒，同時(shí)也是黨員零售戶(hù)的他，在居民微信群里發(fā)了這樣一條信息。頓時(shí)，微信群里活躍了起來(lái)。

“是??！煙草局的同志太辛苦了，我們自己的小區(qū)自己也要盡份力才是！”

“信息登記我可以幫忙錄入?！?/p>

“我媳婦可以一個(gè)人在家?guī)?，讓我頂上去！”…?/p>

8月24日至25日，小區(qū)居民積極參與疫情防控的情緒高漲，這一類(lèi)信息在中央公園小區(qū)居民微信群里陸續(xù)發(fā)出，大家紛紛響應(yīng)，這里有黨員零售商戶(hù)也有普通零售戶(hù)，大家都主動(dòng)到小區(qū)物業(yè)報(bào)名加入到志愿者行列中，積極行動(dòng)，共同參與到社區(qū)疫情防控工作中來(lái)。

內(nèi)化于心，外踐于行?！坝欣щy，我先上”這就是澠池縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）把我為群眾辦實(shí)事落實(shí)到工作的最美寫(xiě)照。

高山偉，流水長(zhǎng)。站在新的歷史交匯點(diǎn)，澠池縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）將始終以維護(hù)好零售客戶(hù)利益為出發(fā)點(diǎn)，讓“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)起來(lái)、熱起來(lái)、活起來(lái)，攜手零售客戶(hù)一起書(shū)寫(xiě)互利共贏、共同成長(zhǎng)的動(dòng)人故事。（王寒冰）

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀