湖北宜昌夷陵煙草：“兼職團(tuán)隊(duì)”的專注服務(wù)

“黨的報(bào)告指出，要探索多種渠道增加中低收入群眾要素收入，多渠道增加城鄉(xiāng)居民財(cái)產(chǎn)性收入。作為煙草部門，就是要千方百計(jì)服務(wù)好廣大零售客戶，尤其是助力困難零售戶創(chuàng)利增收?！焙币瞬牧隉煵葜饕?fù)責(zé)人說(shuō)。

如是說(shuō)，亦如是做。轄區(qū)個(gè)別零售戶或因病身體殘疾，或因?yàn)?zāi)突遭不幸，或因弱經(jīng)營(yíng)不善，但他們不泄氣、不放棄，守一方小店，養(yǎng)一家老小，在勤勞堅(jiān)持中倔強(qiáng)向上。夷陵煙草黨員先鋒隊(duì)看在眼里，記在心間，搖變“兼職團(tuán)隊(duì)”，為他們提供專注服務(wù)，進(jìn)行個(gè)性化幫扶。

兼職“尋租客”

秋日的一個(gè)早晨，天高氣清，金桂飄香。夷陵區(qū)零售戶易洪濤格外開(kāi)心，停業(yè)一個(gè)月，今天終于再營(yíng)業(yè)。據(jù)了解，易洪濤因患小兒麻痹癥，手腳行動(dòng)不便，早期店鋪管理跟不上，顧客上門不多，生意勉強(qiáng)維系。夷陵煙草黨員先鋒隊(duì)定期上門服務(wù)指導(dǎo)后，盈利空間極大拓展。

圖：為殘疾人零售戶送去米油等生活物資。

正當(dāng)干勁越來(lái)越足時(shí)，因城市規(guī)劃，突然被告知要停業(yè)搬遷，易洪濤一下沒(méi)了主張。夷陵煙草黨員先鋒隊(duì)得知后，火速啟動(dòng)幫扶行動(dòng)，一方面耐心開(kāi)展心理疏導(dǎo)，另一方面變身“尋租客”，發(fā)動(dòng)多方力量幫忙尋找新的店面。功夫不負(fù)有心人，新店被找到，黨員先鋒隊(duì)又幫他布置貨品，上門美化店容，傳授銷售技巧，顧客進(jìn)店率穩(wěn)步提升，經(jīng)營(yíng)收入也直線上升?！扒岸螘r(shí)間我可真的愁壞了，本人出行就不方便，又要到處找門面；還要考慮租金高的租不起，租金低的地段不好沒(méi)生意，心里像熱鍋螞蟻一樣。這下踏實(shí)了，有煙草服務(wù)隊(duì)在，再大的困難我都不再害怕了?！币缀闈齽?dòng)情地對(duì)筆者說(shuō)。

兼職“維修隊(duì)”

黨員先鋒隊(duì)送來(lái)的云POS店鋪管理系統(tǒng)、定制款貨架和定期服務(wù)指導(dǎo)，也讓鴉鵲嶺鎮(zhèn)三合村殘疾零售戶祁宇楷對(duì)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越有信心。原來(lái)，祁宇楷因車禍雙腿癱瘓，為不拖累家人，躺在床上經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪，用火鉗遞送商品，處境十分艱難。大家捐款為祁宇楷定制了一個(gè)卷煙貨架，內(nèi)置推煙器，供顧客自取，智能又實(shí)用，體面解決了遞送難題。

圖：黨員先鋒隊(duì)上門為殘疾人零售戶提高幫扶服務(wù)。

上門測(cè)量尺寸，訂制不銹鋼煙架，同志們或用電鉆打孔，或用鐵鉗擰釘，搖變“維修工”，幫助貨架固定墻面。當(dāng)?shù)弥胩嵘赇伣?jīng)營(yíng)水平時(shí)，免費(fèi)為他安裝云POS店鋪管理系統(tǒng)，手把手教他掃碼、查詢。祁宇楷很快掌握了操作技術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)整進(jìn)貨策略，經(jīng)營(yíng)收入不斷提升。“沒(méi)有想到，我一個(gè)殘疾人，竟然也用上了智能工具?！逼钣羁芍愿锌?/p>

兼職“搶險(xiǎn)隊(duì)”

近年來(lái)，宜昌夷陵煙草不斷健全機(jī)制，對(duì)突發(fā)災(zāi)情提供必要的人力、物力和心理救助。城區(qū)零售戶劉可可因平衡車充電不慎引發(fā)店內(nèi)火災(zāi)，消防人員滅火后，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，黨員先鋒隊(duì)第一時(shí)間上門慰問(wèn)，并協(xié)助其快速恢復(fù)營(yíng)業(yè)。無(wú)獨(dú)有偶，去年夏汛，樂(lè)天溪鎮(zhèn)遭遇多場(chǎng)特大暴雨，零售戶屈秀芬的小店被山洪沖得一干二凈，她心灰意冷，準(zhǔn)備關(guān)店外出打工。災(zāi)后，黨員先鋒隊(duì)第一時(shí)間上門慰問(wèn)幫扶，開(kāi)展心理輔導(dǎo)減壓，緊急向單位請(qǐng)求柜臺(tái)支援。“這次水災(zāi)沖走了所有物品，也沖走了我的信心，是你們的及時(shí)幫扶讓我有了從頭再來(lái)的勇氣?！鼻惴腋屑さ卣f(shuō)道。去年末，一名零售戶送來(lái)繡著“情系客戶、敬業(yè)奉獻(xiàn)，攜手雙贏、共同發(fā)展”的錦旗和一封感謝信，以表達(dá)對(duì)煙草部門的感謝。

新時(shí)代、新征程上，夷陵煙草將持續(xù)充實(shí)壯大黨員先鋒隊(duì)力量，用心用情用力解決好困難零售戶的急難愁盼問(wèn)題，助力創(chuàng)利增收，共享美好生活，確保困難零售戶一個(gè)也不掉隊(duì)。（陳華爽）

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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