河南義馬：小店蛻變記

“感謝煙草局的大力幫助和支持，我的店面才能從曾經(jīng)的‘臟亂差’到如今的‘高大上’?！?，說(shuō)這話的時(shí)候店主蔡彩云滿臉笑容，激動(dòng)不已。金秋九月，在經(jīng)過(guò)近1個(gè)月的努力后，三門(mén)峽義馬市卷煙零售客戶蔡彩云的店鋪終于完成了華麗蛻變。

零售客戶蔡彩云的店鋪位于義馬市東區(qū)街道毛溝，經(jīng)營(yíng)這個(gè)食雜店才剛2年，由于沒(méi)有什么營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，于是她就照搬其他店的裝修布局和營(yíng)銷模式，本以為在這大環(huán)境下，能賺到不少錢(qián)，但經(jīng)營(yíng)2年后，事實(shí)卻不盡人意，自己的店門(mén)可羅雀，蔡彩云非常迷茫，索性任由店鋪?zhàn)兊谩芭K亂差”。

義馬市煙草專賣(mài)局（分公司）客戶經(jīng)理?xiàng)罘私獾讲滩试频那闆r后，一直想方設(shè)法幫她解決難題。今年以來(lái)，義馬市煙草專賣(mài)局（分公司）全力實(shí)施“一戶一策，精準(zhǔn)幫扶”的政策，不斷幫助零售客戶提升盈利。在多次實(shí)地考察蔡彩云的店鋪情況后，客戶經(jīng)理積極幫她規(guī)劃整改方案，實(shí)施店鋪改造計(jì)劃，讓蔡彩云的小店走上了提質(zhì)升級(jí)之路。

店鋪裝修講究精品化

以前蔡彩云的小店布局亂七八糟，僅僅是把同類型的商品擺放在一塊，沒(méi)有什么合理性和規(guī)律性。于是小店升級(jí)的第一步就是店鋪形象。為此義馬市煙草專賣(mài)局（分公司）專門(mén)聯(lián)系專業(yè)設(shè)計(jì)人員指導(dǎo)，通過(guò)調(diào)整店鋪格局、精心布置，重新規(guī)劃地柜、背柜格局及卷煙陳列，并配備了卷煙推進(jìn)器、宣傳畫(huà)、微信、支付寶二維碼等設(shè)施，為蔡彩云的店面量身打造了一副“新面孔”。經(jīng)過(guò)多天的忙碌，蔡彩云的店鋪形象大大提升，門(mén)頭醒目易記，柜臺(tái)干凈明亮，陳列生動(dòng)有序。

“太感謝你們了！現(xiàn)在經(jīng)常有顧客從我的店鋪路過(guò)時(shí)，一下子被我的店鋪吸引，‘這么高檔的店鋪，商品質(zhì)量絕對(duì)有保障！’這是消費(fèi)者對(duì)我店鋪的評(píng)價(jià)，讓我感到非常自豪?，F(xiàn)在我的客源多了，我訂購(gòu)的卷煙類型與數(shù)量也逐漸增加，顧客選擇性增強(qiáng)，卷煙銷量提升了不少，生意眼瞅著變好了！”店鋪改造完成后，蔡彩云面對(duì)客戶經(jīng)理激動(dòng)地說(shuō)。

銷售模式突出多樣化

圖為客戶經(jīng)理幫助蔡彩云學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)技巧

為幫助客戶增強(qiáng)自身的“造血功能”，增強(qiáng)盈利能力，一方面義馬市煙草專賣(mài)局（分公司）不斷開(kāi)展提升經(jīng)營(yíng)能力專題培訓(xùn)，徹底轉(zhuǎn)變了蔡彩云傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念，并安排片區(qū)有經(jīng)驗(yàn)的客戶上門(mén)現(xiàn)身說(shuō)法，教她如何“巧開(kāi)口、鎖住客”，分享主動(dòng)推薦品牌的技巧。在大家的幫助下，蔡彩云抓住了“金九銀十”的銷售旺季，采取了積分兌換、限時(shí)閃購(gòu)等多種宣傳方式，極大的提高了店中商品的銷量，也增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)信心。另一方面義馬市煙草專賣(mài)局（分公司）還幫助蔡彩云在店內(nèi)增加為消費(fèi)者帶來(lái)便利的服務(wù)，如代收發(fā)快遞、送貨上門(mén)、代繳費(fèi)用等服務(wù)項(xiàng)目，即方便顧客，拉動(dòng)人氣，又增加了客流量，提升了盈利。

門(mén)店運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化

眼看蔡彩云的生意越來(lái)越好，但她并沒(méi)有一絲懈怠，她在生意空閑的時(shí)候會(huì)利用線上平臺(tái)“零售云學(xué)”不斷的學(xué)習(xí)，在了解到使用“金葉客”掃碼系統(tǒng)的好處后主動(dòng)向客戶經(jīng)理申請(qǐng)使用。如今，蔡彩云已經(jīng)充分享受到“金葉”客掃碼系統(tǒng)帶來(lái)的快捷與便利，什么商品賺錢(qián)多？進(jìn)什么貨賺錢(qián)？這個(gè)月賺了多少錢(qián)？每天打開(kāi)系統(tǒng)就能一目了然，并且通過(guò)會(huì)員消費(fèi)查詢，還能了解到顧客的消費(fèi)偏好，促使她不斷的優(yōu)化商品經(jīng)營(yíng)品類，提高聚客能力，提升店鋪銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)也鞏固了店鋪在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

“蛻變的過(guò)程雖然辛苦但也充滿著樂(lè)趣，我也收獲了友誼、經(jīng)驗(yàn)和利潤(rùn)，可謂樂(lè)在其中！”看著店鋪的盈利節(jié)節(jié)攀升，蔡彩云的經(jīng)營(yíng)信心更足了！（楊帆）

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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