張玉坤的“十八般武藝”

“張老板，你能不能過來看看我的收款碼為什么沒有語音提示了？”“沒問題，現(xiàn)在我這里有人，下午我過去你給看?！边@是發(fā)生在義馬市千秋路永佳商行的一幕，店主張玉坤是附近卷煙零售戶心中的“能人”，大家在卷煙經營方面有任何困難，都會首先想到邀請張玉坤過來幫忙。

以學為先促轉型

2020年初，張玉坤還是義馬地區(qū)的一名品牌經銷商，一場疫情讓她的經銷商之路走得異常艱難，也是在這個時候，張玉坤萌生了自己開一個零售店的想法，于是就有了位于義馬市千秋路的這家永佳商行。

開店之初，張玉坤遇到了很多困難，尤其實卷煙經營，對于張玉坤更是一個從未接觸過的領域，在張玉坤一籌莫展之際，誠信小組長邀請張玉坤參加了每月一次的小組會議。

2020年以來，義馬市煙草專賣局（分公司）著力于構建卷煙經營誠信市場，旨在營造“誠信經營、規(guī)范經營、守法經營”的良好市場氛圍。為積極響應誠信市場創(chuàng)建，轄區(qū)商戶自發(fā)成立誠信小組，并邀請客戶經理參加小組會議，共同構建和諧煙草。

會議中，小組成員主動分享自己的經營技巧，各成員相互交流，學習先進經驗，增強組員友誼，構建新型合作關系，避免了“同行是冤家”的惡性競爭。同時小組成員間相互監(jiān)督違法經營行為，及時搜集涉煙違法信息，分享當前政策要求，強化小組成員的守法意識，共同維護市場秩序。張玉坤就是在小組會議中學到了各種經營技巧，也是在小組成員的幫助下逐漸走穩(wěn)了自己的經營之路。

增強本領解難題

生意越做越大，店鋪管理也越來越難，這幾乎是每一個零售商戶經營之路上都要面對的困難，然而對于張玉坤來說，這個困難卻迎刃而解。

店鋪步入正軌后生意蒸蒸日上，隨著商品與客流量的不斷增多，張玉坤也感到了精力不足，商品庫存、店鋪盈利等也漸漸成了一筆糊涂賬。

“我與客戶共成長”是煙草行業(yè)為了幫助客戶提升經營能力、提高盈利水平而開展的專題活動。該項活動中，義馬市煙草專賣局（分公司）安排營銷人員從客戶的經營理念、店面環(huán)境、溝通技巧、開口營銷等方面進行針對性指導。

張玉坤在工作人員的幫助下，不僅改善了店面環(huán)境，而且還升級了經營理念，經營技巧進一步豐富。期間她還引入了數(shù)字化店鋪管理軟件，實現(xiàn)全商品掃碼、全方式支付、會員制管理的現(xiàn)代經營模式，店鋪銷售情況、盈利情況、庫存情況等各種經營數(shù)據都能一目了然，改變了店鋪以往的記賬、盤點、核價等傳統(tǒng)經營模式，也幫她解決了“一本糊涂賬”的難題。

圖為客戶經理指導張玉坤使用店鋪管理軟件

緊跟趨勢增技能

隨著互聯(lián)網平臺的不斷普及，張玉坤也及時跟上時代的步伐，通過義馬煙草專賣局（分公司）向她分享的零售云學平臺，實現(xiàn)了線上自學。在平臺上，張玉坤學習了來自全國各地優(yōu)秀講師以及零售商戶分享的經營技巧、溝通技巧、政策要求、法律法規(guī)、典型案例等知識，而且她還學會了視頻拍攝、視頻剪輯等“現(xiàn)代化技能”。利用自己的“一身本領”，張玉坤通過“微信、抖音”等平臺將自己的非煙商品推向了更大的“朋友圈”，不斷擴大店鋪的知名度。

張玉坤的經營技巧越來越豐富，恰逢河南煙草面向零售戶開展“開口營銷”大賽，張玉坤結合自己的經營實際，選取特色商品總結產品賣點、推介技巧進行拍攝，作品得到了周邊商戶的一致認可，紛紛向張玉坤“取經”。

俗話說“技多不壓身”，張玉坤在經營過程中不斷豐富經營技巧，不僅得到了周邊消費者的認同，盈利水平也不斷提高。張玉坤只是義馬轄區(qū)眾多卷煙零售戶中的一員，義馬煙草專賣局（分公司）將繼續(xù)幫助更多卷煙零售戶提升本領、提高盈利、搞好經營，在幫助個體戶創(chuàng)業(yè)、推動全民富裕方面擔當起自己的社會責任。（吉康）

　　轉自：咸寧新聞網

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