河南三門峽:開口營(yíng)銷展風(fēng)采 商零互動(dòng)引客來(lái)

“李哥,你這開口營(yíng)銷的視頻拍的不賴呀,有啥訣竅?”“對(duì)呀,視頻火了之后,李哥的商店都快成咱這一片的網(wǎng)紅打卡地啦,給我們講講唄”,“其實(shí)剛開始我也一竅不通,還是在煙草公司客戶經(jīng)理小趙的指點(diǎn)下,學(xué)著剪輯拍攝,期間又修改了幾次視頻內(nèi)容,沒(méi)想到這效果還不錯(cuò)。”見大伙兒非得纏著自己講講“觸電”經(jīng)驗(yàn),李大哥不好意思地說(shuō)道。

自“我與客戶共成長(zhǎng)”活動(dòng)開展以來(lái),三門峽市煙草專賣局(公司)不斷探索數(shù)字化營(yíng)銷與新零售工作深度融合,多措并舉,于近日成功舉辦零售戶“開口營(yíng)銷”大賽,深化了主題活動(dòng)成效,提升了零售戶經(jīng)營(yíng)能力。

廣泛宣傳,讓活動(dòng)“熱起來(lái)”

“開口營(yíng)銷并不是夸夸其談,關(guān)鍵在于要準(zhǔn)確捕捉到消費(fèi)者的新需求,擊中消費(fèi)痛點(diǎn)。”8月上旬,在三門峽市局(公司)的“香溢崤函”直播間內(nèi),品牌經(jīng)理辛?xí)早嬲龂@此次活動(dòng)與零售戶們進(jìn)行交流互動(dòng)。為做好宣傳動(dòng)員工作,該局(公司)依托線上平臺(tái),組織全市零售客戶觀看了此次直播,全體營(yíng)銷人員也積極開展交流討論,以加深對(duì)“開口營(yíng)銷”活動(dòng)的理解與思考。    

同時(shí),為確保工作落地落實(shí),全市營(yíng)銷人員通過(guò)實(shí)地走訪、召開誠(chéng)信互助小組會(huì)議等方式,向客戶傳授“開口營(yíng)銷”的意義,引導(dǎo)大家“敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)、說(shuō)好”,并選取部分客戶進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)。通過(guò)營(yíng)造零售客戶同學(xué)共進(jìn)的活躍氛圍,共吸引2600于名零售客戶參與了此次活動(dòng)。

精心打磨,讓作品“亮起來(lái)”

“起初還擔(dān)心年紀(jì)大了學(xué)不會(huì),不過(guò)在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下,視頻很快就拍好了,上傳到后臺(tái),一上午就獲得了500多條評(píng)論,這活動(dòng)呀真不賴?！绷闶劭蛻魪埥闩d奮地說(shuō)。

為了保證此次活動(dòng)的質(zhì)量,三門峽市局(公司)明確要求營(yíng)銷人員要做好對(duì)零售客戶的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持。一方面在共性問(wèn)題上統(tǒng)一指導(dǎo),制作“金葉樂(lè)道”平臺(tái)參賽操作指引說(shuō)明;梳理重點(diǎn)品牌知識(shí)手冊(cè),幫助客戶更好掌握產(chǎn)品文化、賣點(diǎn)、背景等。同時(shí)也在個(gè)性化上下功夫,鼓勵(lì)參賽選手積極探索創(chuàng)新形式。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)零售客戶自愿選擇,并結(jié)合所處商圈、產(chǎn)品特征等要素,指導(dǎo)客戶選定不同主題,編寫短視頻腳本,并協(xié)助其拍攝、剪輯,全方位幫助參賽選手打磨作品,借此讓短視頻成為零售客戶破解“開口難”的金鑰匙。

展示風(fēng)采,讓成效“火起來(lái)”

一枝獨(dú)秀不是春,百花齊放春滿園。市局(公司)還積極發(fā)揮新媒體作用,依托金葉樂(lè)道平臺(tái)面向全市零售商戶展播參賽作品,鼓勵(lì)大家對(duì)優(yōu)質(zhì)作品進(jìn)行點(diǎn)贊和評(píng)論,三門峽市局(公司)卷煙科副科長(zhǎng)王鵬介紹,“我們以后臺(tái)點(diǎn)贊評(píng)論為基數(shù),并結(jié)合專家意見進(jìn)行得分匯總,確保評(píng)審結(jié)果客觀公正,最大限度調(diào)動(dòng)大家的積極性”。

這次活動(dòng)獲得了廣大零售客戶的高度關(guān)注和踴躍參與,互動(dòng)不停,近6000名商戶進(jìn)行了點(diǎn)贊評(píng)論。零售客戶結(jié)合自己經(jīng)驗(yàn)來(lái)拍攝,場(chǎng)景涵蓋門店銷售、事件營(yíng)銷等,參賽作品不僅有60后客戶婉轉(zhuǎn)輕快的河南曲劇表演,70后大叔幽默詼諧的快板演繹,80后寶媽深情講述品牌故事,還有“90后”客戶緊跟潮流的rap說(shuō)唱……這些參賽作品精彩紛呈、高潮迭起,充分展現(xiàn)了三門峽市零售客戶的新風(fēng)采。

客我互動(dòng),讓顧客“多起來(lái)”

開口營(yíng)銷是將產(chǎn)品變?yōu)樯唐?、?shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的有力推手,在這個(gè)過(guò)程中,不光是“賣花的夸花艷,賣菜的講菜鮮”,會(huì)說(shuō)話的還有商品本身及其陳列。位于靈寶市金城大道的零售戶老楊就深諳這個(gè)道理,在報(bào)名參加了開口營(yíng)銷活動(dòng)后,他立即將自家的柜臺(tái)重新進(jìn)行了布置,從地柜的擺放到背柜的展示,全都親力親為。

“現(xiàn)在顧客從門外就能看到咱家這醒目的陳列,再加上平時(shí)我就喜歡和人嘮嗑,聊家常的同時(shí)配上這賞心悅目的陳列,顧客都忍不住在咱家店里多坐一會(huì)兒?！?/p>

看了老楊拍的開口營(yíng)銷視頻后,家住在附近的李大爺說(shuō)到“想不到老楊還有這本事,現(xiàn)在不管有事沒(méi)事兒,我就喜歡到他店里和老楊噴上兩句,聽他講講這些產(chǎn)品背后的故事?！?/p>

像老楊這樣通過(guò)“開口營(yíng)銷”獲得顧客認(rèn)可的零售戶還有很多,在他們看來(lái),良好的賣相、過(guò)硬的質(zhì)量、科學(xué)的陳列,外加和顧客的交流,既促成了商品的銷售,也滿足了消費(fèi)者的需求,這就是開口營(yíng)銷的“魅力”。

“開口營(yíng)銷”活動(dòng)充分激發(fā)了零售客戶和營(yíng)銷人員的積極性,涌現(xiàn)出了一批有經(jīng)驗(yàn)、有想法、敢開口、善開口的零售客戶,有效提升了品牌培育效果。在下一步工作中,三門峽市煙草專賣局(公司)將以此次活動(dòng)為契機(jī),搭建互動(dòng)平臺(tái)、團(tuán)結(jié)客戶力量,講述好身邊經(jīng)營(yíng)故事,以實(shí)際行動(dòng)助力客戶盈利水平和經(jīng)營(yíng)能力提升。（鄒軍偉）

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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