武漢黃陂：秉承為民服務(wù)宗旨 有序開展許可證延續(xù)工作

在常態(tài)化疫情防控形勢下，為做好下半年煙草零售許可證延續(xù)工作，武漢市黃陂區(qū)煙草專賣局牢牢把握“疫情防護(hù)要做好、依法行政要做到、為民服務(wù)要做實(shí)”三個(gè)原則，從“三個(gè)到位”開展下半年許可證延續(xù)工作。

利用線上平臺(tái)，告知到位

利用微信、QQ、等線上平臺(tái)，市場稽查員、客戶經(jīng)理滾動(dòng)推發(fā)法律法規(guī)知識，廣泛宣傳煙草專賣許可證有效期屆滿后需要繼續(xù)經(jīng)營的，持證人應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前提出延續(xù)申請。對下半年到期需辦理延續(xù)的經(jīng)營戶，逐一電話告知，需提前30日提出申請，做到“告知到位”。

線上積極宣傳

實(shí)地線下走訪，指導(dǎo)到位

“莫急莫急！我們早就有安排，不會(huì)上網(wǎng)有我們唦！”客戶經(jīng)理陳凡，走到何大爺?shù)陜?nèi)，第一句話說道。大爺聽隔壁老板說許可證延續(xù)可以在網(wǎng)上申請，他立馬打電話給郭經(jīng)理，說自己年歲大了，不會(huì)電腦上網(wǎng)，擔(dān)心自己的延續(xù)工作做不了。事實(shí)上，黃陂區(qū)局通過“兩員”前期梳理，對年齡偏大采取上門收取或現(xiàn)場幫忙注冊提交網(wǎng)上所需資料，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，“一網(wǎng)通辦”指導(dǎo)到位。

客戶經(jīng)理陳凡（右一）為老年零售戶上門提供指導(dǎo)

發(fā)生事項(xiàng)變化，現(xiàn)場勘驗(yàn)到位

由于各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)場政府地理區(qū)劃重新進(jìn)行了劃分，大部分門牌發(fā)生改變，市場稽查員、客戶經(jīng)理共同對經(jīng)營戶經(jīng)營地址進(jìn)行確認(rèn)，情況屬實(shí)的，辦理延續(xù)時(shí)及時(shí)變更。少數(shù)還在停業(yè)狀態(tài)的經(jīng)營戶，不在微信群內(nèi)，通過聯(lián)系家人，了解實(shí)際情況，詢問其是否有繼續(xù)經(jīng)營意愿，視實(shí)際情況妥善辦理。

下一步，黃陂煙草專賣局將始終秉承為民服務(wù)宗旨，以“讓群眾一次也不跑”為目標(biāo)，有序開展許可證延續(xù)工作，促進(jìn)服務(wù)效能持續(xù)提升，群眾幸福感持續(xù)增加。（武漢市黃陂區(qū)煙草專賣局  胡學(xué)珍）

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