雀巢與微盟達成合作 共探傳統(tǒng)大快消數(shù)字化精細運營

雀巢近日與智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟達成合作，微盟將為雀巢提供用戶精細化運營、數(shù)字化渠道搭建、數(shù)據(jù)沉淀及應(yīng)用等一攬子方案，助力雀巢在數(shù)字化轉(zhuǎn)型及私域建構(gòu)上更進一步，縮短品牌與消費者的距離。

雀巢始創(chuàng)于1866年，作為全球知名的食品飲料公司，旗下?lián)碛?000多個深受消費者喜愛的產(chǎn)品品牌，遍布世界一百多個國家和地區(qū)。雀巢集團在發(fā)展過程中注重深度融合本土化，中國是雀巢集團在全球的第二大市場，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也一直走在前列。2018年開始，雀巢中國將“數(shù)字化”作為重要戰(zhàn)略之一，并率先采取行動。

與微盟的合作是雀巢在以往數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果基礎(chǔ)上，對精細化運營和私域布局的一次重點突破。據(jù)了解，雙方合作著眼于消費者為中心的觸點，關(guān)注私域用戶生命周期，通過小程序商城、企微助手、超級導購、Consumer Data Platform（客戶數(shù)據(jù)平臺，簡稱CDP）等工具和產(chǎn)品，對目標人群開展全觸點、全鏈路的觸達，以沉淀有效私域，縮短品牌與用戶距離。在微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)的加持下，微盟自有產(chǎn)品和云市場將為雀巢的數(shù)字化系統(tǒng)和私域建設(shè)進一步實現(xiàn)運營加速、服務(wù)加速。

具體而言，微盟將為雀巢搭建全渠道獲客引流鏈路，通過企微助手實現(xiàn)精細化用戶運營，再以完善的會員留存機制、豐富的會員互動機制和精準的會員洞察機制，實現(xiàn)全會員生命周期管理。微盟還將協(xié)助雀巢集團搭建CDP，以進一步完善全鏈路營銷和運營的核心系統(tǒng)。

傳統(tǒng)快消品牌倚重經(jīng)銷商體系和線下渠道，在微盟此次提供的一攬子方案中，“保障經(jīng)銷商的利益”成為一大特色。微盟將為雀巢打造專屬經(jīng)銷商的自有云店，在供應(yīng)鏈、門店進貨、經(jīng)營中臺、經(jīng)銷商權(quán)限、多級賬號等不同環(huán)節(jié)實現(xiàn)組織協(xié)同和權(quán)限賦能。

快消行業(yè)歷來競爭激烈，不進則退。雀巢也在數(shù)字經(jīng)濟時代尋找新的突破口，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全方位的，如先后搭建DMP數(shù)據(jù)管理平臺和CDP客戶數(shù)據(jù)平臺，實施供應(yīng)鏈數(shù)字化改革，加強直接面向消費者（Direct To Consumer，簡稱DTC）的基礎(chǔ)設(shè)施等。以往，快消品依賴線下商超等渠道售賣，難以直接觸達消費者，而與微盟此次合作，是快消行業(yè)數(shù)字化經(jīng)營的又一次深度變革：構(gòu)建私域流量池補充商品不易線上售賣的痛點；搭建數(shù)字化渠道改善線下銷售渠道不力的現(xiàn)狀；通過數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)增長，來提升對消費者的認知。

截至目前，微盟服務(wù)的客戶涵蓋了服飾鞋帽、家居建材、美妝護膚、數(shù)碼家電、食品飲料、餐飲美食等多個行業(yè)。在食品飲料行業(yè)，微盟助力多個傳統(tǒng)巨頭和新銳品牌開創(chuàng)了全新的社交電商新格局，此次攜手食品飲料巨頭雀巢集團，更是將大快消的數(shù)字化轉(zhuǎn)型推向新的高度。

越來越多的零售品牌將微盟作為首選，微盟訂閱解決方案在大客市場的影響力穩(wěn)步提升。根據(jù)財報，2022年上半年微盟智慧零售同比增長28.4%至2.36億，其中內(nèi)生增長率達到60%。微盟也正在成為集團型客戶和行業(yè)百強客戶首選合作伙伴，據(jù)統(tǒng)計，微盟客戶在國內(nèi)市場時尚零售百強占比44%，商業(yè)地產(chǎn)百強占比45%，連鎖便利百強占比35%，餐飲百強占比43%。

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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