河南郟縣：客我共成長(zhǎng)·共建模范店

“上學(xué)的時(shí)候咱學(xué)習(xí)不好,只能看人家當(dāng)‘模范標(biāo)兵’,現(xiàn)在做起生意了,真是沒(méi)想到我竟然也能當(dāng)‘模范標(biāo)兵’?！币涣钠鹱约撼闪撕幽鲜∴P縣煙草分公司“五比五賽”活動(dòng)中的“模范標(biāo)兵”店,商戶(hù)小李就樂(lè)呵呵的說(shuō)個(gè)不停。

原來(lái),為了更好的服務(wù)好客戶(hù),幫助客戶(hù)提升店面形象和經(jīng)營(yíng)能力,郟縣分公司深入貫徹落實(shí)上級(jí)“五比五賽”活動(dòng),制定了“先易后難、以點(diǎn)帶面”的推廣策略,決定在客戶(hù)中樹(shù)立一批店面形象良好、經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)的“模范標(biāo)兵”店,形成示范引領(lǐng)效應(yīng),帶動(dòng)更多的商戶(hù)主動(dòng)參與進(jìn)來(lái),促進(jìn)客戶(hù)店面形象和經(jīng)營(yíng)能力的整體提升。

“接到公司對(duì)活動(dòng)的安排部署后,我第一個(gè)就想到了小李。”客戶(hù)經(jīng)理老劉對(duì)記者說(shuō):“他年紀(jì)輕,接受新知識(shí)、新理念的能力強(qiáng),對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)也很有自己的想法,有時(shí)候我們?cè)谝黄鸾涣鳒贤ìF(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),我發(fā)現(xiàn)他通過(guò)各種渠道的學(xué)習(xí),懂的一點(diǎn)也不比我少,建這個(gè)‘五比五賽’活動(dòng)的‘模范標(biāo)兵’店,他肯定行!”

想到就做,老劉找到小李說(shuō)明想法后,兩個(gè)人一拍即合,一起鉆研起了“五比五賽”活動(dòng)的推廣文件,通過(guò)企業(yè)微信的零售云學(xué)、金葉樂(lè)道等平臺(tái)不斷增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),并且在網(wǎng)絡(luò)上尋找可供借鑒的陳列經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)后,一老一少對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí),對(duì)如何提升店面形象和經(jīng)營(yíng)能力也有了更深入的理解,他們開(kāi)始逐步運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)對(duì)小李的店鋪進(jìn)行改造。

“改造的時(shí)候,我也遇到了不少的難題和阻力,多虧了有劉大哥不斷的支持和幫助,咱們的客戶(hù)經(jīng)理真是好?！被仡欀脑爝^(guò)程,小李感慨的說(shuō):“現(xiàn)在店面改造后,店面整潔、商品整齊,愿意來(lái)消費(fèi)的客人也多了起來(lái),盈利跟著也就上去了,你看著煙草公司的人都來(lái)我這里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)?。不過(guò)劉大哥也說(shuō)了,我現(xiàn)在只是硬件上去了,‘軟件’還需要進(jìn)一步提高,下一步我還要繼續(xù)跟著劉大哥學(xué)習(xí)更多的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念,不斷提升我的盈利能力?！?/p>

(通過(guò)拍照片、記筆記等方式做參觀記錄的參觀隊(duì)伍)

“今天我們參觀的模范標(biāo)兵客戶(hù)會(huì)包含煙酒店、小超市、便利店、食雜店等四種不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),小李只是其中之一?！睅ш?duì)前來(lái)參觀的郟縣分公司卷煙工作主管領(lǐng)導(dǎo)馬要好對(duì)記者說(shuō):“希望通過(guò)這次的參觀,我們的營(yíng)銷(xiāo)人員能夠比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、互相學(xué)習(xí),切實(shí)把參觀成果帶回去,促進(jìn)客我的共同成長(zhǎng)?！闭劦浇窈蟮墓ぷ?他表示不斷滿(mǎn)足客戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)美好消費(fèi)體驗(yàn)的向往是卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員一貫的追求,提升客戶(hù)的外在形象只是第一步,郟縣分公司將在今后的工作中,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的培養(yǎng),全面提升零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力、管理能力、盈利能力,持續(xù)推進(jìn)客我共同成長(zhǎng)。

(郟縣分公司卷煙工作主管領(lǐng)導(dǎo)馬要好帶隊(duì)步行前往另一個(gè)參觀點(diǎn))

(王超文 段云鵬)

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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