經(jīng)濟發(fā)展、科技進步、需求升級,重重巨變之下,一場和工業(yè)革命一樣轟轟烈烈、影響深遠的服務(wù)革命正在全面開啟。
對于正處于高質(zhì)量轉(zhuǎn)型期的保險業(yè)來說,這是一場摧枯拉朽式的變革,整個行業(yè)的經(jīng)營邏輯和發(fā)展模式正在被重構(gòu)與重塑。其中難度最大的就是隊伍轉(zhuǎn)型,從理念思維到專業(yè)技能,從學(xué)習(xí)能力到發(fā)展?jié)摿?從年齡結(jié)構(gòu)到隊伍質(zhì)態(tài),多維度的轉(zhuǎn)型升級需要多維度的體系支撐與賦能才能實現(xiàn)。
這也是代理人隊伍轉(zhuǎn)型陣痛持續(xù),眾多險企多路徑探索的原因。其中,面向新生代、中高端保險消費群體,打造“高端壽險銷售精英”成為頭部險企的重要戰(zhàn)略方向。
金秋十月,值此國慶司慶雙喜臨門之際,人保壽險精心打造的“IWP保險財富規(guī)劃師”在全國多地同步亮相,這支匯集眾多行業(yè)精英、散發(fā)蓬勃活力的行業(yè)新軍,成為中國人保又一張新名片。
多地核心商圈集中展示新軍風(fēng)采
“十一”期間,北京、深圳、成都、嘉興、石家莊等地核心商圈的LED大屏將全面展示IWP這支行業(yè)新軍的靚麗風(fēng)采。
“九天開出一成都,萬戶千門入畫圖”—— “IWP保險財富規(guī)劃師”已初具規(guī)模、初現(xiàn)成效的天府之都成都,更是率先享受到了這支行業(yè)新軍專業(yè)精深的高品質(zhì)服務(wù)。
為什么是成都?一方面,成都有著強大的發(fā)展勢能與巨大的發(fā)展空間。成都連續(xù)七年排名新一線城市首位,2021年GDP為19916.98億,即將踏入兩萬億俱樂部,約占全省GDP的36%,位居全國第七名——這樣一座充滿生機的城市正需要保險業(yè)發(fā)揮保障優(yōu)勢、呵護發(fā)展旅程。
另一方面,成都既有古蜀之都的文化底蘊,又有數(shù)字科技的現(xiàn)代氣息,既澎湃著創(chuàng)新活力,又洋溢著“巴適”自得,成為年輕人向往的“宜業(yè)宜居之城”。既老又新,這樣的城市屬性正契合人保壽險的企業(yè)調(diào)性。而人保壽險“人民保險 服務(wù)人民”的企業(yè)使命,也使其更具有人民性屬性,成都這座我國第四個人口超2000萬的城市,自然是其關(guān)注的重點。
同時,在成都這座內(nèi)陸城市率先打造IWP隊伍,也折射出人保壽險以內(nèi)驅(qū)動力為引擎,推動隊伍轉(zhuǎn)型升級、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的決心與行動。
在IWP保險財富規(guī)劃師隊伍正式亮相之前,自今年年初開始,全國36個地區(qū)、105個經(jīng)濟發(fā)達城區(qū)的人保壽險業(yè)務(wù)精英們就展開了試點角逐,經(jīng)過近一年的選拔沉淀,首批戰(zhàn)斗力爆表的IWP脫穎而出,并于“十一”期間在多地同步集中亮相。
核心城市、核心商圈,這是一次現(xiàn)象級的品牌投放,IWP年輕化、職業(yè)化、專業(yè)化、精英化的保險代理人新形象,顛覆了人們對傳統(tǒng)保險從業(yè)者的印象,也展示出人保壽險這家老牌壽險企業(yè)的新定位、新戰(zhàn)略、新方向。
IWP保險財富規(guī)劃師,簡稱“IWP”,英文全稱 Insurance & Wealth Planner。
其中,“I”代指 infinite enthusiasm(無限的熱情),人保壽險認為,一個優(yōu)秀的代理人要對事業(yè)、對生活擁有無限熱情,能夠做到內(nèi)驅(qū)式全情投入。
“W”代指 wise decision(明智的判斷力),作為出色的業(yè)務(wù)骨干,要做到能夠及時了解市場動態(tài),適應(yīng)市場變化,抓住客戶不同時期的金融服務(wù)需求,及時做出明智的判斷。
“P”代指 prime service(優(yōu)質(zhì)的服務(wù)),這既是人保壽險培育這支隊伍的出發(fā)點,也是落腳點。只有通過不斷提升服務(wù)能力與水平,才能擴大IWP隊伍品牌在市場中的份額,贏得客戶的口碑。
無限的熱情、明智的判斷力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),人保壽險對IWP的釋義與期望,正契合“經(jīng)營之圣”稻盛和夫的成功方程式:人生·事業(yè)的結(jié)果=思維方式×熱情×能力。這種以品行的自我修煉、能力的自我提升、限制的自我突破為要義的成功法則,也正是自由度高、創(chuàng)新力強、成長無上限的IWP隊伍所需要構(gòu)建的自我管理的底層邏輯。
打造專屬成長體系,厚植IWP精英培育土壤
IWP保險財富規(guī)劃師正式亮相步入市場,意味著人保壽險以高留存、高產(chǎn)能、高素質(zhì)的三高隊伍為突破口的服務(wù)驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略正全速落地。
作為一支精英部隊,IWP有著嚴(yán)格的招募標(biāo)準(zhǔn),明確年齡在22至45周歲和大專(含)以上學(xué)歷等準(zhǔn)入要求,打造隊伍年輕化、高學(xué)歷等原始優(yōu)秀“基因”。目前,IWP隊伍中大專(含)以上學(xué)歷的精英占比超過96%。
人保壽險為IWP隊伍量身定制了專屬基本法、培育和管理模式、產(chǎn)品+服務(wù)賦能體系,確保這支隊伍成長為專業(yè)化、職業(yè)化、精英化的行業(yè)新軍。
打造IWP專屬的扁平化基本法。通過更多的銷售利益分配,更全面更細致的起步階段支持,厚植IWP隊伍長期穩(wěn)定發(fā)展的土壤。同時,制定“管理+銷售”雙路徑職涯規(guī)劃,為IWP精英提供組織發(fā)展和個人發(fā)展雙重選擇。
打造IWP專屬的培訓(xùn)模式。發(fā)揮IWP隊伍自主學(xué)習(xí)能力強的優(yōu)勢,采取先進的個性化的ITA小班精品課模式,線上學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、營銷技巧和典型案例等專業(yè)內(nèi)容;結(jié)合銷售場景、新產(chǎn)品特點與營銷工具應(yīng)用,新軍經(jīng)理和組訓(xùn)及時幫助IWP伙伴遇到的問題,提升他們的實戰(zhàn)技能,確保學(xué)以致用、用以致成。
每月對鉆石人力、萬名精英、IWP精英開展經(jīng)驗萃取及最佳實踐案例分享,邀請社會名家、優(yōu)秀講師以及頂尖銷售精英進行課程傳授,組織季度TOP論壇培訓(xùn),打造系統(tǒng)化的成長平臺,樹立標(biāo)桿并打造可復(fù)制可傳承的績優(yōu)培養(yǎng)課程,使得每一位IWP伙伴都能快速借鑒、掌握和應(yīng)用優(yōu)秀講師、精英伙伴們的成功做法,知行合一、迅速成長。
打造專屬的管理模式。變“追結(jié)果,輕過程”為總部直營、分部管控的精細化管理模式,總公司將更多精力、資源投放到隊伍過程經(jīng)營當(dāng)中,自年初開始,總部堅持雙周舉辦IWP總、分聯(lián)合大早會,隔雙周舉辦IWP經(jīng)營檢視會,確保周周有IWP會議經(jīng)營。分公司則對IWP新人進行6個月行為管控,精準(zhǔn)量化行為要求,并根據(jù)過程打分評價,確保結(jié)果達成預(yù)期。
打造“產(chǎn)品+服務(wù)”賦能體系。推出交互式保險產(chǎn)品,為客戶提供全方位的健康保障。運用保險金信托、健康養(yǎng)老類等多樣化業(yè)務(wù)形態(tài),賦能IWP隊伍高端客戶經(jīng)營。
做強客戶、產(chǎn)品、隊伍金三角,馳騁大財富管理時代
IWP保險財富規(guī)劃師不只是人保壽險隊伍升級、保險行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的需要,更是步入財富管理時代的國情需要。
隨著我國經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展,居民財富持續(xù)積累。
《中國財富報告2022》報告顯示,2021年中國居民財富總量達687萬億元,居全球第二,僅次于美國。據(jù)中金公司測算,中國居民可投資金融資產(chǎn)規(guī)模于2021年末達到229萬億元,預(yù)計2030年居民金融資產(chǎn)規(guī)模有望達到486萬億元。
同時,在宏觀環(huán)境錯綜復(fù)雜、疫情反復(fù)沖擊不確定性增加的背景下,以及房住不炒、資管新規(guī)等政策的引導(dǎo)下,我國居民對資產(chǎn)配置的重視程度日益提高,財富保值增值需求日益增加,大財富管理時代全面開啟。
百萬億級財富管理浪潮澎湃激蕩,各大金融機構(gòu)或牌照主體紛紛布局,積極爭奪居民財富的資產(chǎn)配置權(quán),尋求在客戶入口以及客戶個人金融資產(chǎn)流向上擁有更多掌控權(quán)。
有著風(fēng)險保障功能,集安全性、收益性、穩(wěn)定性于一身的保險是個人財富管理中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán),是人們應(yīng)對不確定性的重要手段。如何更好地發(fā)揮保障功能,助力人們決勝財富管理時代,不僅是保險業(yè)的使命擔(dān)當(dāng),也是其高質(zhì)量轉(zhuǎn)型、可持續(xù)增長的發(fā)展基石。
保險業(yè)如何搶灘財富管理藍海?客戶、產(chǎn)品、隊伍缺一不可,而突破口就是隊伍專業(yè)化升級,緊跟市場中高端化的大趨勢,聚焦中高端市場、中心城區(qū)及新生代客群,匹配中高端客戶日益?zhèn)€性化、多元化的風(fēng)險保障及資產(chǎn)配置、財富管理需求。
正是基于這一共識,近兩年,打造專業(yè)化的財富顧問團隊成為頭部險企推動隊伍轉(zhuǎn)型的共同選擇。
“培養(yǎng)一支能為客戶提供精準(zhǔn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷售隊伍,滿足客戶的養(yǎng)老、健康、醫(yī)療、教育、財富管理等多層次、多樣化保障需求”,基于這樣的定位,人保壽險自2021年開始了一場以“湘江突圍”命名的全面、深入的自我革命,并著力打造“萬名高端銷售精英培養(yǎng)計劃”,創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,重建客戶、產(chǎn)品、銷售隊伍的關(guān)系。
自2021年9月起,人保壽險正式啟動IWP保險財富規(guī)劃師隊伍建設(shè)試點工作。經(jīng)過一年多的沉淀,目前,人保壽險IWP保險財富規(guī)劃師隊伍已突破2000人,其中包括青年海歸、律師、教師、會計、房地產(chǎn)銷售、客服、外貿(mào)等眾多行業(yè)精英。
透過IWP隊伍建設(shè)模式,可以預(yù)見,這支專業(yè)化、職業(yè)化、精英化的行業(yè)新軍不僅將成為人保壽險的新動能、新引擎,也將引領(lǐng)整個行業(yè)隊伍轉(zhuǎn)型、人才培育模式的變革,為人們提供專業(yè)精深、服務(wù)精良的保險服務(wù)。
向內(nèi)回歸,重塑自我
“價值、榮譽、向善、向上”,為價值而生,為榮譽而戰(zhàn),堅守保險向善,不斷向上生長,IWP保險財富規(guī)劃師所秉持的精神準(zhǔn)則正是新保險時代正和博弈、共生共贏的生長邏輯。
身處高質(zhì)量轉(zhuǎn)型周期,保險業(yè)正在重構(gòu)行業(yè)價值邏輯、增長邏輯。人保壽險打造的IWP行業(yè)新軍正是一支向內(nèi)回歸、重塑自我的先鋒軍,以專業(yè)價值為底蘊,以服務(wù)驅(qū)動為核心,打造出壽險營銷的新范式,提供了隊伍轉(zhuǎn)型實踐的新樣本。
新保險時代浪潮洶涌,IWP保險財富規(guī)劃師隊伍將如何馭浪前行,書寫保險傳奇?這支秉持PICC金字招牌、客戶資源金礦和專業(yè)技能金剛鉆“三金”的行業(yè)新軍能否突圍隊伍轉(zhuǎn)型困境,成為行業(yè)韌性增長的新引擎?答案正在路上,十分令人期待。
轉(zhuǎn)自:大眾網(wǎng)
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