在江蘇省鎮(zhèn)江揚(yáng)中市的新城區(qū),有這樣一家低矮雜亂的小店鋪,這與周邊的高樓大廈顯得格格不入。店鋪的店主是一個(gè)九十三歲高齡的老人,老伴的話在十一年前已去世了。老人家與其殘疾的大兒子相依為命,雖然生活清貧,但精神矍鑠、特別健談,這家小店在此扎根了近四十年。
突生變故
“沒有我們,大兒子的這個(gè)家就散了!”老人家平靜地說。他年輕時(shí)在上海工作,大兒子高中畢業(yè)后就自辦工廠,招募工人,經(jīng)營車床等業(yè)務(wù)。誰知有一次在操作過程中,車床上的一個(gè)鐵柱子滑脫,將其子的半個(gè)腦袋都打癟了。雖然經(jīng)過鎮(zhèn)江和揚(yáng)中醫(yī)療專家的努力,將其子從死亡線上拉了回來,但半邊腦殼缺陷,部分腦組織受損,落下了終身殘疾的毛病,需要?jiǎng)e人終身照顧。當(dāng)時(shí),大兒子的兒子還在娘胎里未出生,現(xiàn)如今,大兒子的孫子已上小學(xué)了。屋漏偏逢連陰雨,老人家的二兒子參軍當(dāng)兵后不久,又被查出了白血病,很快就去世了。為了保全這個(gè)多災(zāi)多難的家,老人家毅然辭職回到揚(yáng)中,開辦了小店,一方面幫助兒媳婦照顧兒子,一方面養(yǎng)活這一大家子人。這副擔(dān)子,老人家一挑就是一輩子,至今未卸下。
知足常樂
“沒有鄧小平,我早在四十多年前就死掉了!感謝黨和政府,讓我們吃飽穿暖,過上了現(xiàn)在的好日子!”老人家見到煙草局工作人員到訪,樂呵呵地說。小店雖然雜亂,卻是他們父子唯一的生計(jì),在周邊居民全部拆遷的情況下,政府和煙草局幫他們保住了小店。老人家非常感恩,一輩子勤勤勉勉、自力更生,一心一意地經(jīng)營著小店,日子雖然過得清貧,但卻不愿給政府再增添任何負(fù)擔(dān)。老人家以身作則,為他的晚輩們樹立了勤儉持家的好榜樣。
與愛同行
現(xiàn)任揚(yáng)中煙草局客戶經(jīng)理蔣元軍常常念叨:這戶人家好可憐,父子二人相依為命?,F(xiàn)在店主年紀(jì)更大了,一只眼睛看不見,還需要煮飯給殘疾兒子吃。有時(shí)夏天到了,吃的東西變質(zhì)變餿了,還舍不得扔掉,照吃不誤!
這家特殊的小店,成了揚(yáng)中市局(分公司)的重點(diǎn)幫扶對(duì)象,客戶經(jīng)理們格外上心,為這個(gè)小店提供服務(wù)的歷任客戶經(jīng)理,都會(huì)為這個(gè)小店提供親情化服務(wù)。一來是照顧他們父子的生意,二來是通過多走動(dòng),察看他們的困難,及時(shí)提供援手。
每周登門拜訪,察看卷煙出樣情況,告知其訂貨時(shí)間。詢問他們的身體情況,幫助他們?nèi)ニ幍曩徦帲瑤椭渥舆M(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)等等。新冠疫情期間,煙草人及時(shí)為他們送去各種防疫物資,指導(dǎo)他們加強(qiáng)自身防護(hù)?!澳銈儫煵莸姆?wù)真細(xì)致啊,我們父子感覺到很溫暖,謝謝你們的關(guān)心和幫助!”老人家激動(dòng)地說。
雖然歷經(jīng)磨難,但從老人家的身上,見不到半點(diǎn)憂傷和悲觀,有的只是擔(dān)當(dāng)和隱忍,以及對(duì)未來美好生活的向往。展示了煙草零售戶的偉大父愛,堅(jiān)強(qiáng)的老人、九十三歲的父愛,父愛如山,堅(jiān)如磐石,令人由然生敬。
煙草真情
這戶店鋪只是揚(yáng)中市局(分公司)積極承擔(dān)煙草社會(huì)責(zé)任的一個(gè)縮影,為做到“知根知底”,揚(yáng)中市局(分公司)結(jié)合實(shí)際,以分片區(qū)、拉網(wǎng)式的工作模式深入片區(qū)開展上門走訪,比如通過與殘疾、困難零售戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接、面對(duì)面交流,詳細(xì)了解每位殘疾、困難零售戶的所想所需所盼,為每位符合條件的困難零售戶建檔立卡,實(shí)行結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制,提升困難零售戶幫扶工作的滿意度。同時(shí)加強(qiáng)與地方民政、殘聯(lián)、市場(chǎng)監(jiān)督等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào),確保殘疾、困難零售戶信息準(zhǔn)確、暢通,實(shí)現(xiàn)檔案完善。
近年來,揚(yáng)中煙草積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,特別是自黨史學(xué)習(xí)教育以來,深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化、制度化活動(dòng)。積極參與社會(huì)文明實(shí)踐活動(dòng),給受助群眾送去煙草的關(guān)愛和溫暖。讓更多的弱勢(shì)群體得到幫助、受到了社會(huì)各界人士的一致肯定和好評(píng),以優(yōu)異成績(jī)?yōu)辄h的二十大作貢獻(xiàn)煙草力量。(王翠蘭)
轉(zhuǎn)自:咸寧新聞網(wǎng)
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