奮斗正當(dāng)時(shí) 堅(jiān)守崗位不服“暑”

雖已入秋，但江城武漢暑熱未消。7月入伏以來(lái)，持續(xù)高溫給戶(hù)外工作帶來(lái)了巨大“烤”驗(yàn)，但武漢市煙草公司江漢營(yíng)銷(xiāo)部一線員工始終堅(jiān)守崗位，以高度的責(zé)任感和使命感，辛勤揮灑汗水，以火熱的干勁譜寫(xiě)了一曲奮斗者之歌。

戰(zhàn)酷暑  客戶(hù)服務(wù)“不缺位”

李建偉，一位五十多歲的客戶(hù)經(jīng)理，多年從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作養(yǎng)成了每天必須去客戶(hù)店里拜訪的習(xí)慣，總是一上班就看著他騎著電動(dòng)車(chē)去拜訪客戶(hù)的身影。去年他才做了心臟搭橋手術(shù)，所以今年的高溫天氣，他的市場(chǎng)經(jīng)理特別關(guān)心并提醒他說(shuō)“老李，最近持續(xù)高溫橙色預(yù)警，你就不要天天去跑客戶(hù)了，要注意身體，不要中暑了?！彼菚竦镊詈诘哪樕蠏熘┖┑男θ菡f(shuō)道：“剛剛王姐聯(lián)系我看看他們店里的陳列是否規(guī)范，我還是去一趟，不親自去我不放心?！钡人麖目蛻?hù)店里回來(lái)時(shí)已汗?jié)褚卤场?/p>

肖俊偉，一個(gè)有著17年卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的煙草一線客戶(hù)經(jīng)理，他善于思考，客戶(hù)有經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題都找他。在花園道這樣一條熱鬧的商業(yè)街里，有一家殘疾卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)，姓劉，六十多歲，一個(gè)人經(jīng)營(yíng)著一個(gè)不足15平米的小食雜店，4000元/月的租金，他需要從早上7點(diǎn)開(kāi)門(mén)直到夜里12點(diǎn)才能關(guān)門(mén)。高溫季節(jié)，路上的人影都很難看到，除開(kāi)每月的房租，再算上水電其他生活開(kāi)支，盈利所剩無(wú)幾。肖俊偉得知后，每天頂著高溫去店里和客戶(hù)一起“駐店”經(jīng)營(yíng)，大熱的天只有一臺(tái)風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)著，吹出來(lái)的風(fēng)也似熱浪般，身上的汗就沒(méi)有停歇過(guò)，根據(jù)他多日的觀察，他結(jié)合經(jīng)營(yíng)的地點(diǎn)，周邊的消費(fèi)環(huán)境、群體和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品寬度進(jìn)行了分析，幫助聯(lián)系進(jìn)口啤酒供應(yīng)商，增加了幾款在店銷(xiāo)售的進(jìn)口啤酒和流行小食,隨之而來(lái)的是客流的增加和經(jīng)營(yíng)毛利翻倍?？蛻?hù)被客戶(hù)經(jīng)理的用心用情深深感動(dòng)，客戶(hù)經(jīng)理無(wú)私的付出讓客戶(hù)在炎熱的夏季感受到絲絲清涼。

戰(zhàn)高溫，在汗水中奉獻(xiàn)

“蘇老板，我是江漢煙草客服部終端管理員劉毅，你在店里嗎？大概20分鐘我就到您店鋪進(jìn)行硬件改造實(shí)地測(cè)量。”

“好的，昨天客戶(hù)經(jīng)理告訴我你們今天上門(mén)測(cè)量，我在店里。”這已經(jīng)是劉毅今天跑的第7位客戶(hù)了。

為持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)代終端提質(zhì)升級(jí)工作，江漢區(qū)圍繞硬件配置、功能發(fā)揮等方面提報(bào)了22戶(hù)有硬件改造需求的客戶(hù)，根據(jù)整體工作安排，兩天就要完成全部客戶(hù)的入戶(hù)測(cè)量工作，劉毅早早就做起了線路規(guī)劃，整理好打造需求清單，頂著烈日，一戶(hù)一戶(hù)對(duì)硬件型號(hào)、數(shù)量面積、位置布局等進(jìn)行逐項(xiàng)核準(zhǔn)，衣服濕了又干，干了又濕，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)工作，逐戶(hù)做好三方圖紙簽字的視頻錄像及簽字版設(shè)計(jì)圖紙的拍照存檔工作。

客戶(hù)看著他那被太陽(yáng)烤得通紅的臉龐說(shuō)：“你這么熱的天不停的跑，小心不要中暑了”。他一邊用手擦拭著汗水，一邊憨厚笑著說(shuō)“在崗一分鐘，盡職六十秒，哪里有客戶(hù)的需要，哪里就是我們的戰(zhàn)場(chǎng)，只有盡快為你們做好上門(mén)測(cè)量，才能不耽誤后期的施工?！?/p>

這只是我們江漢營(yíng)銷(xiāo)部一線員工日常工作的縮影，火辣刺眼的太陽(yáng)底下，那一張張被太陽(yáng)烤得通紅的臉龐、一件件被汗水浸濕的衣服，是煙草人在新時(shí)代盡職履責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為的最好體現(xiàn)。致敬，堅(jiān)守一線的煙草人?。ㄎ錆h江漢煙草  馮雯）

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀