浙江衢州煙草：當(dāng)好基層知心人 做好群眾暖心人

“老板,中秋假期生意怎么樣?”“老板,我看您的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)一點(diǎn)沒(méi)有受疫情影響,您是有什么妙招嗎?”“老板,您對(duì)我們專(zhuān)賣(mài)人員、客戶(hù)經(jīng)理、送貨員的工作有什么意見(jiàn)建議不?”“張經(jīng)理,您片區(qū)的紅色驛站建設(shè)進(jìn)展情況如何?

今年以來(lái),浙江衢州市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)兩級(jí)機(jī)關(guān)干部紛紛到各基層聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展調(diào)研走訪(fǎng),及時(shí)了解市場(chǎng)狀況及基層工作情況,認(rèn)真聽(tīng)取一線(xiàn)工作人員和零售客戶(hù)的心聲。

圖為機(jī)關(guān)干部與基層一線(xiàn)員工座談交流

為常態(tài)化推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),強(qiáng)化服務(wù)基層意識(shí),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),今年,該局(公司)制定了《全市系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部深入一線(xiàn)聯(lián)系服務(wù)基層工作方案》,全市系統(tǒng)39名機(jī)關(guān)干部通過(guò)聯(lián)系走訪(fǎng)基層所隊(duì)部及部分零售戶(hù),圍繞“宣貫政策抓落實(shí)、深入調(diào)研優(yōu)決策、幫扶指導(dǎo)解難題、強(qiáng)化治理提質(zhì)效、優(yōu)化服務(wù)辦實(shí)事、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)促推廣”六大模塊內(nèi)容,通過(guò)蹲點(diǎn)調(diào)研、座談交流、跟班作業(yè)、進(jìn)店走訪(fǎng)、線(xiàn)上調(diào)查等形式,深入基層一線(xiàn),了解基層情況及時(shí)收集基層意見(jiàn)建議,及時(shí)掌握基層期望和訴求。

圖為機(jī)關(guān)干部到基層群眾家中進(jìn)行意見(jiàn)建議征集

截至目前,全市系統(tǒng)共開(kāi)展走訪(fǎng)41人次,收集問(wèn)題建議253個(gè),當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題49個(gè),解釋說(shuō)明115個(gè),結(jié)合基層調(diào)研收集的問(wèn)題及建議,衢州市局(公司)建立了市縣兩級(jí)《“為群眾辦實(shí)事”清單》,明確責(zé)任單位(部門(mén)),倒排時(shí)間表、路線(xiàn)圖,定期加強(qiáng)整改進(jìn)度跟蹤,確保工作走深走實(shí)、見(jiàn)行見(jiàn)效,以更加求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)助力基層建設(shè)跑出“加速度”。

“真的非常感謝煙草公司的‘香溢’志愿者們,他們冒著大雨幫助我們及時(shí)搬走倉(cāng)庫(kù)里的貨物,沒(méi)有他們今年的損失可大了!”零售戶(hù)張大爺見(jiàn)人就夸。原來(lái)近期由于極端惡劣天氣影響,張大爺?shù)男〉暝庥隽撕闈碁?zāi)害,洪水都快漫到了倉(cāng)庫(kù)。衢州煙草得知此事,立即組織“香溢”志愿者幫助張大爺搬運(yùn)貨物,確保零售客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全。

圖為衢煙“香溢”志愿者在受災(zāi)客戶(hù)家中清理淤泥

為民服務(wù),不僅要辦實(shí)事,更要解難題。今年以來(lái),衢州市局(公司)牢固樹(shù)立大抓基層、服務(wù)群眾的鮮明導(dǎo)向,從群眾所需、群眾所盼入手,成立5支“香溢”志愿者服務(wù)隊(duì),建立常態(tài)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制,聚焦群眾急難愁盼的突出問(wèn)題,深入基層一線(xiàn)、大街小巷、田間地頭,累計(jì)開(kāi)展助農(nóng)服務(wù)、普法宣傳、數(shù)據(jù)幫扶、抗洪救災(zāi)、創(chuàng)文攻堅(jiān)等志愿活動(dòng)50余次,香溢“志愿之花”在三衢大地上競(jìng)相綻放。

下階段,該局(公司)將繼續(xù)堅(jiān)持“把小事辦好,把實(shí)事辦實(shí)”的基層服務(wù)工作理念,將服務(wù)基層納入各單位(部門(mén))常態(tài)化工作,全力推進(jìn)政策在一線(xiàn)落實(shí)、情況在一線(xiàn)掌握、問(wèn)題在一線(xiàn)解決、管理在一線(xiàn)深化、發(fā)展在一線(xiàn)體現(xiàn),持續(xù)提升基層治理能力和水平,切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題,更好地履行國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任。(作者:黃河云)

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀