時下,一股健康養(yǎng)生風(fēng)潮正在大眾領(lǐng)域悄然蔓延。前有跳健身操吸粉6000萬粉絲的劉畊宏,后有一場健康生活直播開播即觀看量過億的海爾智家。
5月31日晚,海爾智家聯(lián)合國民綜藝《奔跑吧》開啟618超級盛典,秀出直播新玩法。現(xiàn)場,沙溢、金靖、伍嘉成、馬伯騫領(lǐng)銜的跑男團(tuán)輪番上演家庭健康“黑科技”大解密,通過新穎的趣味闖關(guān)和場景體驗(yàn),向大眾傳遞出健康生活的居家理念。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計,直播全網(wǎng)觀看量高達(dá)9180萬,覆蓋抖音、快手、天貓、京東共計15大主流平臺。直播也達(dá)成了兩大行業(yè)首創(chuàng),不僅重新定義了品牌晚會直播,而且全鏈路營銷賦能了電商+POP客戶,5個POP店累計成交1002萬,POP客戶累計成交876萬。一場綜藝直播為何演變成全網(wǎng)狂歡?細(xì)看背后原因,其實(shí)并不簡單。
新消費(fèi)時代,“健康”已成全民剛需
現(xiàn)如今,無論Z世代,還是銀發(fā)族,都在默默為同一件事拼搏奮斗,那就是健康。尤其近幾年,全民健康意識不斷加強(qiáng),人們愿意為此投入更多的精力和時間,“健康消費(fèi)”正是特征之一。
麥肯錫公司近期發(fā)布的《中國人全球最養(yǎng)生?解碼麥肯錫健康消費(fèi)圖鑒》一文中提出“超過60%的中國消費(fèi)者在日常生活中視健康為頭等大事”、“90后達(dá)到健康意識和狀態(tài)的峰值” 。
因此,當(dāng)生活觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變,我們逐漸看到:減脂餐開始取代傳統(tǒng)外賣;曾經(jīng)的游戲時間被運(yùn)動和閱讀占據(jù);生活、工作愈發(fā)規(guī)劃的合理有序,加班少了,睡眠多了……可以說,人們對美好生活的進(jìn)階追求,讓“健康”這一普世真理真正成為了時代剛需。
破圈背后,是對健康生活的追求
當(dāng)生活開始向健康靠攏,品牌想要和用戶保持親密關(guān)系,就需要洞察用戶背后的思維轉(zhuǎn)變,去建立對等心智?;厮菡麍鲋辈ィ栔羌疑钪O用戶健康訴求,結(jié)合創(chuàng)意的直播形式,將健康生活理念滲透在各個環(huán)節(jié)之中,且呈現(xiàn)出三大差異化的領(lǐng)先優(yōu)勢。
首先,“玩法”不一樣。此次海爾618超級盛典不同于傳統(tǒng)的歌舞晚會,而是攜手走過十季的國民綜藝IP《奔跑吧》,基于海爾智家的超級客廳、超級臥室、 超級廚房等場景,打造的全國首檔IP主題沉浸式帶貨直播盛典?,F(xiàn)場,《奔跑吧》節(jié)目中“撕名牌、指壓板”等經(jīng)典游戲再次上演,帶來無限歡樂。
其次,“健康”不一樣。海爾智家的健康邏輯,不聚焦產(chǎn)品或功能,是倡導(dǎo)健康的生活方式。正如我們在“海爾黑科技基地”里看到的那樣,馬伯騫在臥室場景中感受到了好睡眠,空調(diào)可以和智能枕頭配合,調(diào)節(jié)睡眠時的風(fēng)速溫度,創(chuàng)造最佳睡眠環(huán)境;沙溢在廚房場景中找到了烹飪的最佳“姿勢”,煙機(jī)和灶具聯(lián)動,炒菜無油煙,智慧烤箱一鍵烹飪,只要3分鐘就能吃到美味披薩……豐富的場景構(gòu)建起一整個家的流程,對用戶而言,健康需求在潛移默化的生活已被滿足,其本質(zhì)是以塑造生活方式,養(yǎng)成用戶健康的生活習(xí)慣。
最后,“科技”不一樣。不是普通單品科技,而是圍繞用戶健康需求研發(fā)的健康科技。超級實(shí)驗(yàn)室環(huán)節(jié),云鼎空調(diào)可以吹出涼而不寒的黃金軟風(fēng),“雙塔軟風(fēng)”科技讓跑男團(tuán)不明覺厲;隨后,全空間保鮮系列冰箱的“恒溫鮮凍”技術(shù),也讓眾人驚呼該技術(shù)的營養(yǎng)儲存和保鮮效果。如今,海爾智家甚至已經(jīng)將科技升級為“生活科技”,這在直播中亦有體現(xiàn),比如冰箱的零嵌入技術(shù),使其與櫥柜完美融合,保證美觀又增加實(shí)用。
不難發(fā)現(xiàn),時代進(jìn)步煥新了人們對“健康”的理解認(rèn)知,曾經(jīng)對產(chǎn)品健康功能的追求,正慢慢向健康生活方式的養(yǎng)成,以及科技灌溉下的家庭生活智趣體驗(yàn)過渡。而這些,都成為了海爾智家與用戶達(dá)成深度情感共振,實(shí)現(xiàn)品牌破圈的有利通道。
擁抱數(shù)字化,拉近用戶距離
眼下健康賽道正火,但海爾智家的健康布局由來已久。從1998年研發(fā)行業(yè)首臺健康負(fù)離子空調(diào)開始,到2009年發(fā)布首臺軟冷凍冰箱,再到近些年舉辦健康品質(zhì)節(jié),推出健康場景套系,海爾智家始終在為用戶健康奔跑,行動付諸在前。
而無論是對健康的關(guān)注,還是科技的研發(fā)升級,海爾智家堅持的根本原則,都是為用戶的美好生活服務(wù)。這使其在消費(fèi)進(jìn)階的浪潮中,總能精準(zhǔn)洞悉用戶需求及時調(diào)整品牌戰(zhàn)略,滿足用戶之所需。
世紀(jì)之初,人們的品質(zhì)化、高端化需求開始萌芽,海爾智家率先開啟國產(chǎn)高端賽道,推出高端品牌卡薩帝,一舉打破外資壟斷。進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時代后,用戶不再追求單一家電的功能,生活有了更高的智慧化需求,海爾智家再次轉(zhuǎn)型場景、生態(tài)賽道,發(fā)布首個場景品牌三翼鳥,提供“一站式定制智慧家”服務(wù),讓用戶的衣食住娛、柴米油鹽,都能得到一站式滿足。
邁入新時代,如何讓智慧生活深入觸及用戶群體,為用戶創(chuàng)造更近距離的服務(wù)?海爾智家給出的答案是全面擁抱數(shù)字化。承接集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,海爾智家搭建起行業(yè)獨(dú)有的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化平臺,通過建立數(shù)字化運(yùn)營核心機(jī)制,提升運(yùn)營和管理效率。
歷時10年布局,平臺的優(yōu)勢性已逐漸展現(xiàn)。經(jīng)營方面,通過客戶、用戶、產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、物流六個上平臺的數(shù)字化,賦能終端,實(shí)現(xiàn)了從線下到線上經(jīng)營模式的升級。用戶方面,數(shù)字化讓用戶可以在平臺上直接獲得服務(wù)、個人需求也可以在平臺得到及時的響應(yīng)反饋,全面提升了效率體驗(yàn),拉近了企業(yè)服務(wù)與用戶的距離。
而面對新時代下的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們更加有理由相信,美好的家庭生活需要企業(yè)與用戶攜手共創(chuàng)。企業(yè)要多傾聽用戶的聲音,身體力行的融入到他們的生活,共同書寫新生活的美好藍(lán)圖。一次直播的成功或許不能說明一切,但卻是海爾智家在與用戶關(guān)系重塑的歷史進(jìn)程中,所給出的最好的時代詮釋。
轉(zhuǎn)自:中國網(wǎng)
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