湖南邵陽武岡煙草：一個背影溫暖一條街

夜深了，天幕漸漸染上墨色，路邊的街燈陡然亮起，白日里熙熙攘攘的人群已經(jīng)散去，散步的行人三兩結(jié)伴。遠遠地，一輛小電驢緩緩駛來?！坝赂?，你又干啥子去？”“街長，吃飯沒？”一個中年男人騎車穿梭在街道的各個巷口。他叫是武岡北站附近的一家零售店老板，周圍的朋友親切地喊他勇哥，又或者是“街長”。“我去看看老張他們家店升級改造做得咋樣，能不能幫上什么忙?！庇赂绾退麄兇蛄藗€招呼，又繼續(xù)行駛在月色籠罩的小城中。

最小的官

在客戶經(jīng)理謝林杰負責(zé)的282個卷煙零售戶中，勇哥的印象最為深刻。這個中年男人長了一張憨厚的笑臉，眼神堅毅。勇哥開店的時間不算太長。十年，在這條街上還是個十足的“小年輕”，其中還經(jīng)歷了一次店鋪換址。客源非但沒有流失，反而招攬了更多的客人。這都源于他的熱心待客和經(jīng)營有方。凡有最新的品牌培育、終端建設(shè)活動，他總是第一時間響應(yīng)。久而久之，他與周邊的其他店主來往愈發(fā)密切，成為了誠信互助小組組長。

世俗總認為：商人逐利。尤其是同處一條街的店鋪，都是做零售生意，相互競爭是常事。但勇哥不這么想，所謂“獨腳難行，孤掌難鳴”，他認為只有街道周邊所有的零售戶都把店鋪形象做好、品牌維護做好、服務(wù)態(tài)度做好，才會吸引更大的客流。

得知要開展終端建設(shè)示范街評選活動后，勇哥第一時間挨家挨戶幫著選出成員，并在群里號召大家鼓足干勁。動員會上，成員一致推選他作為示范街的負責(zé)人，他也被大家開玩笑地稱為“街長”。一街之長，沒有官職、只有頭銜，他就這樣一頭扎進示范街的創(chuàng)建中。

最忙的人

什么樣的街道才算是“示范街”呢？勇哥站在消費者的角度思考了很久。他剛上大學(xué)的女兒給出了答案：我喜歡干凈、明朗、有生活氣的店。他與其他店主總結(jié)為“卷煙陳列美觀醒目、價簽一致、云POS系統(tǒng)操作熟練、非煙商品全部貨架陳列、店內(nèi)明亮整潔”。

這聽上去簡單，但在創(chuàng)建初期卻是一件難事。有的店主年紀偏大，對“云POS”使用一知半解；有的店主終端陳列擺放隨意，壓根不按要求來；有的店主對示范街評選毫不在意、敷衍了事……他只能一家一家耐心地做思想工作，一戶一戶仔細地檢查店內(nèi)擺放?？墒前兹绽锼约旱牡赇佉裁?，壓根抽不出時間，就只能在晚上挨家挨戶地上門指導(dǎo)。

“老戴，和你說了多少次，價格標簽要一一對應(yīng)，你又亂放?！彼驹诠衽_旁彎下身子就要去拿標簽紙，但腳下不自然的動作讓他晃了晃。老戴趕忙地扶住了他：“街長，怎么了？你的腳是不是受傷了？”“哎呦，沒事沒事，今天上午剛?cè)メt(yī)院取了腿上的鋼板?！庇赂绮辉诤醯財[了擺手,他拉著老戴繼續(xù)說店內(nèi)的陳列問題?！澳氵€不趕緊回去休息，我這店鋪你操這么多心干嘛！”老戴關(guān)心道?！澳銈兒拔乙宦暯珠L，我就要對你們負責(zé)！”勇哥語氣堅定。

正是憑借著這股子責(zé)任心，示范街的零售戶在三月底徹底完成了店鋪的整體改造，而當(dāng)初那句帶著玩笑意味的“街長”，也在勇哥一步一個腳印地奔走中深入到所有店主心里。這個“街長”，他們認了。

最好的伙伴

邵陽最美卷煙示范街（鎮(zhèn)）網(wǎng)絡(luò)評選結(jié)果出來的前夜，群內(nèi)氣氛低迷。按照當(dāng)前投票數(shù)據(jù)，他們位居第三，與第一名相差甚遠。只有一天了，來得及嗎？勇哥心里也沒底，但就這樣坐以待斃，他也絕不甘心。還沒等他說點什么來鼓勵大家，群里已經(jīng)有人自發(fā)組織起各種辦法。有轉(zhuǎn)發(fā)到家人群里拉投票的，有動員親朋好友來點贊的，還有人直接把投票二維碼打印出來張貼在店里，每來一個客戶就詳細介紹示范街的故事……

在大家的共同努力下，武岡北站東升示范街最終領(lǐng)先125票，榮獲第一。結(jié)果出來的那一刻，有人說“一秒一秒刷新盯著屏幕”“手都出汗了”“哎呦，總算可以睡個安心覺了”。群里的伙伴們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)祝賀，“勇哥要請客啦！”勇哥長舒了一口氣，這些日子示范街上零售戶們的付出總算有了回報，他緩緩打下字，“好！這是大家共同努力的成果，我這個街長不辱使命?！?/p>

遠親不如近鄰。日常里，有的商戶資金運轉(zhuǎn)慢，勇哥知道了，主動借錢給他們周轉(zhuǎn)；有的零售戶店面升級，他就自發(fā)前去幫忙搬柜子、整理貨架。示范街上的每一家店鋪，都留下了他揮灑的汗水，印刻下他奔走的痕跡。示范街雖已創(chuàng)建成功，便他卻沒有停下來，一輛小電驢、一個熟悉的背景，繼續(xù)穿梭黑夜的街上……（武岡市煙草專賣局（分公司） 唐祎）

轉(zhuǎn)自：BIZ商界網(wǎng)

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