標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理建設(shè)成就索福瑞CSM精確的數(shù)據(jù)結(jié)果

索福瑞CSM是中國規(guī)模最大的、最具權(quán)威性的收視率調(diào)查專業(yè)公司，作為國內(nèi)專業(yè)領(lǐng)先的媒介研究機(jī)構(gòu)，20多年來索福瑞CSM持續(xù)為客戶帶來高質(zhì)量的數(shù)據(jù)服務(wù)，索福瑞CSM希望可以用每一份數(shù)據(jù)結(jié)果還原真實(shí)的市場(chǎng)，而這一切離不開索福瑞CSM堅(jiān)持進(jìn)行高水平的質(zhì)量管理體系建設(shè)以及通過內(nèi)部自我審核結(jié)合外部專業(yè)認(rèn)證的努力。

早在2000年索福瑞CSM就獲得了質(zhì)量管理體系-ISO9001認(rèn)證，也是國內(nèi)調(diào)查業(yè)中第一家通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，并且每年持續(xù)保持并通過了ISO9001管理體系的復(fù)核認(rèn)證。ISO9001-質(zhì)量管理體系認(rèn)證是由國家認(rèn)可的組織機(jī)構(gòu)，以ISO9000系列質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行的第三方認(rèn)證活動(dòng)，以絕對(duì)的權(quán)威保證公開、公正、公平及利益相關(guān)方的充分信任。其三大核心理念：以客戶為中心、過程管理和持續(xù)改進(jìn)，與索福瑞CSM想要向客戶傳達(dá)和展現(xiàn)的理念是一致的。

想要呈現(xiàn)出準(zhǔn)確而高效的數(shù)據(jù)，背后離不開一套龐大又復(fù)雜的業(yè)務(wù)運(yùn)作，如何保證整個(gè)體系順利運(yùn)行，并保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，是索福瑞CSM一直在精進(jìn)探索的問題。索福瑞CSM擁有一套完整的質(zhì)量管理體系，并將其始終貫穿到日常工作中。

而審核作為質(zhì)量把關(guān)中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，索福瑞CSM采用內(nèi)外審核制。外部體系審核重點(diǎn)在審核索福瑞CSM的各項(xiàng)制度是否符合管理體系標(biāo)準(zhǔn)，而內(nèi)部管理體系審核更加關(guān)注每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制方法是否落到實(shí)處，其中內(nèi)部管理體系審核是一套比ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在內(nèi)部體系審核執(zhí)行過程中，索福瑞CSM組建了來自公司各部門獨(dú)立的內(nèi)部體系審核團(tuán)隊(duì)。審核中發(fā)現(xiàn)的問題會(huì)在索福瑞CSM全公司范圍內(nèi)發(fā)布和傳達(dá)，同時(shí)質(zhì)管內(nèi)審部會(huì)負(fù)責(zé)督促和跟進(jìn)后續(xù)整改措施實(shí)施情況。

同時(shí)，在媒介研究調(diào)查行業(yè)，由中國廣播電視協(xié)會(huì)電視受眾研委會(huì)發(fā)起，多方部門參與推出的《電視收視率調(diào)查準(zhǔn)則》是我國的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這份調(diào)查準(zhǔn)則是政府和行業(yè)組織對(duì)收視率調(diào)查進(jìn)行監(jiān)督和管理的有力依據(jù)，其全面規(guī)范了電視收視率調(diào)查的業(yè)務(wù)流程及環(huán)節(jié)，保障電視收視率調(diào)查行業(yè)的良好秩序。索福瑞CSM長(zhǎng)期將質(zhì)量管理作為堅(jiān)守和責(zé)任，在從事行業(yè)調(diào)查時(shí)在全流程上嚴(yán)格遵守該規(guī)定。未來，索福瑞CSM將繼續(xù)保持標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理建設(shè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程評(píng)價(jià)以此來保障數(shù)據(jù)生產(chǎn)和數(shù)據(jù)安全。

轉(zhuǎn)自：站長(zhǎng)之家

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