禮商創(chuàng)績效，服務贏未來——德豫禮商書院助力數字經濟科教產業(yè)平臺活動日圓滿舉行

2022年5月30日，以“全球大變局中我國經濟發(fā)展穩(wěn)住基本盤的若干要點”為主題的專題講座在河南鄭州華南城，中科物聯(lián)數字經濟科教產業(yè)平臺正式召開。鄭州德豫禮商書院為會議提供全程服務，積極為平臺發(fā)展賦能。

本次專題講座由中共河南省委咨詢組研究員、河南省人民政府專家委員會委員，河南省社會科學院原院長張占倉博士作為主講人。張占倉博士從分析河南經濟發(fā)展的主要特征入手，全面系統(tǒng)地解讀了河南創(chuàng)新驅動發(fā)展的新布局。下一步，河南省政府還要結合本省實際情況，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展調查研究，全方位、多角度為企業(yè)紓困解難、提振市場主體信心出謀劃策。

鄭州德豫禮商書院在本次專題講座中的意義也正在于此。作為中國成立最早的專業(yè)禮儀培訓機構之一——華夏盛德在河南鄭州的分院，德豫禮商書院始終遵循總部“禮學應用傳播助力華人自信優(yōu)雅幸?！钡钠髽I(yè)使命，以及“禮學自信、美美與共、與時偕行、開創(chuàng)共生”的企業(yè)價值觀，通過相關平臺咨詢，以禮儀文化進企業(yè)、進社區(qū)、進校園專題講座，公益講座等不同形式服務于鄭州乃至整個河南企業(yè)。

做事先做人，做人先知禮。在競爭越來越激烈的當下，一個企業(yè)的成功絕對是其組織系統(tǒng)的成功，而其中關鍵點就在于員工的基本素養(yǎng)水平。德豫禮商書院的課程就是主要以建立員工對禮儀系統(tǒng)應用到商務、服務的全新認知，由內而外提升隊伍的職業(yè)化精神及服務意識，從禮儀的核心出發(fā)，探索商務、服務行為背后的精神；認知并了解服務禮儀的重要性，建立和客戶的深度鏈接；了解服務禮儀的著裝規(guī)范，建立和客戶的初期信任感；掌握職場中的基本行為儀態(tài)修養(yǎng)，提升綜合素養(yǎng)；掌握服務往來中的禮儀規(guī)范等等，來讓員工明白建立和客戶鏈接的重要性，產生較強的服務理念和服務意識，主動服務、溫情服務，讓員工由內而外的改變，讓好的服務從服務者的心里長出來，同時掌握和各類型客戶、上級同級下級之間溝通的基本規(guī)范、要求和技巧七個方面為目標，助力企業(yè)員工服務心態(tài)意識提升。

本次活動日上，德豫禮商書院就以“禮商創(chuàng)績效，服務贏未來”為主題對華南城的工作人員進行了全面的培訓，力求通過企業(yè)員工的改變來改變企業(yè)的服務，從而產生績效。

培訓中，德豫禮商書院的孫孟柯院長以其專業(yè)的禮儀知識和獨特的人格魅力，將課程培訓與華南城服務工作的實際需要相結合，以互動和現(xiàn)場情景演練的方式從服務形象、行為舉止、待人接物、位序禮歸、語言溝通、會務處理等方面開展深入淺出的針對性培訓。課程內容十分豐富，操作性、實踐性非常強，并且孫孟柯院長授課語言幽默風趣，講課風格親切自然，現(xiàn)場氣氛輕松熱烈，不時爆發(fā)出陣陣掌聲和笑聲，受到華南城員工的一致好評。

每位員工都是企業(yè)形象的代言人，通過此次規(guī)范化的培訓，讓華南城員工對服務禮儀有了更加清晰的認識，紛紛表示要自覺主動地按照禮儀規(guī)范約束自己，把以客戶為中心的服務理念植入心中，并在今后的工作中，不斷提升文明素養(yǎng)、提高服務水平，加強樹立企業(yè)良好外在形象。

在本次專題講座上張占倉博士表示，面對全球百年未有之大變局和構建雙循環(huán)新發(fā)展格局的實際需要，河南政府應該通過創(chuàng)新賦能、換道領跑、堅定推進產業(yè)轉型升級、營造一流營商環(huán)境，建設更具競爭力的開放強省，促進全省經濟高質量發(fā)展。而德豫禮商書院愿以“禮儀”為旗手，為全省企業(yè)作先鋒，助力河南經濟向高質量發(fā)展邁步前行。

轉自：千龍網

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