點(diǎn)滴溫暖，用心服務(wù)你我

“有你經(jīng)常來看我，我好像多出了一個(gè)孩子，謝謝你總想著我吶！”這是一位76歲的失明老人譚伏先經(jīng)常說的話。

譚伏先老人城內(nèi)經(jīng)營著一家食雜店，店面規(guī)模不大，但是他常常說，“還好有煙草在，有你們在，雖然是小本生意，賺不了多少錢，但是可以自己養(yǎng)活自己，不讓兒女操心，不成為兒女的拖累，我心里真高興?！?/p>

譚伏先老人雙眼看不見，兒女也時(shí)常不在身邊，普通話說得不利索，店內(nèi)陳設(shè)總是擺放不到位，商品和標(biāo)簽也無法一一對應(yīng)?？紤]到譚伏先老人的實(shí)際情況和經(jīng)營困難，永新縣煙草專賣局禾川中隊(duì)的中隊(duì)長謝繼哉在市場走訪過程中，總會對譚伏先老人格外關(guān)注。

以行動書寫熱心

“譚爺爺，我是小謝，我過來看看您有什么需要我?guī)兔Φ模　敝x繼哉總是還沒進(jìn)店，就在店門口忙著向譚伏先老人打招呼，進(jìn)店后更是停不下來。看見貨物擺放不整齊，堆積在過道上，就會立刻挽起袖子幫忙整理；看見卷煙陳列方式不對，不符合陳列要求，也會立刻幫忙擺好；看見許可證被雜物遮擋，還會主動清除雜物，確保亮證經(jīng)營；看見貨架柜臺落了灰，也會主動拿起抹布清理干凈。

譚伏先老人總說，“小謝啊，你別忙著忙那了，你其他工作也忙，不用經(jīng)常到我這來?！闭f話間，還拉住謝繼哉的手，示意他停下來休息?！拔也焕?，這也是我的工作，譚爺爺您別管我，我馬上就忙完了。”每次上門走訪到最后，謝繼哉總會忙出一身的汗，微笑與老人道別后，馬不停蹄繼續(xù)接下來的工作。

以真誠描繪細(xì)心

最開始的時(shí)候，謝繼哉還會幫譚伏先老人收銀，擔(dān)心老人看不見被騙?！白T爺爺，現(xiàn)在使用移動支付的人多了，您用微信收款也不方便。我給您也設(shè)置一個(gè)收款二維碼，貼在這里，然后設(shè)置電子提示音，這樣錢就不會少了?！薄罢媸侵x謝你啊，我還發(fā)愁這個(gè)電子收款，你就幫我搞定了?！?/p>

“煙和錢不一樣，您能摸出來真假嗎？”謝繼哉擔(dān)心老人收到假煙，每次都會幫老人盤點(diǎn)庫存，看是否混入了消費(fèi)者掉包的假煙?！拔译m然摸不出牌子，但是我能摸出真假，我這么多年看不見，這手上的功夫還是可以的。”雖然譚伏先老人這樣說，謝繼哉總是會替老人留意，在清點(diǎn)過程中格外留神品牌的真假，還會教老人一些辨別假煙的方法，讓老人不會被騙。

以溫暖傳達(dá)真心

普法宣傳工作開展過程中，謝繼哉在譚伏先老人這總是會不厭時(shí)其煩地多講幾遍。針對新修改的專賣法律法規(guī)條文，一些合理化布局的規(guī)定，謝繼哉總是會挑出重點(diǎn)，從正面和反面兩個(gè)角度進(jìn)行宣傳，爭取講清講透，遇到不理解的地方，就舉其他的生活例子進(jìn)行解釋，方便譚伏先老人理解，幫助譚伏先老人樹立規(guī)范經(jīng)營意識?！靶≈x，你天天這么辛苦給我講法律，我好像在讀老年大學(xué)，你就是我的老師?。　?/p>

疫情嚴(yán)重的時(shí)候，謝繼哉心里也總想著譚伏先老人，時(shí)常上門宣傳防疫要求，查看老人防疫物資是否齊備，關(guān)心譚伏先老人的身體健康。逢年過節(jié)，還會提著家里自制的干果臘肉去看望譚伏先老人，與老人說話解悶，幫老人下載反炸App，告知一些常見的詐騙手段，提醒譚伏先老人注意財(cái)產(chǎn)安全。謝繼哉的小孩還不到一歲，但是在下班后接到譚伏先老人的求助電話，他仍會第一時(shí)間到店幫忙解決問題，始終將工作放在首位。

以嚴(yán)謹(jǐn)成就衷心

“有你真好??！”譚伏先老人說這句話時(shí)，總是笑得很開心?！白T爺爺，這是我應(yīng)該做的，您看不見，我?guī)湍?！”謝繼哉總是不愿意承認(rèn)自己做了許多事情，從消防員退役的他，堅(jiān)持“不拋棄，不放棄，為人民服務(wù)”的信念，認(rèn)為這些都是應(yīng)該的，在工作上也從不將這些事情拿來炫耀，總是默默地沖在最前面，不求回報(bào)。

謝繼哉身體力行將“我為群眾辦實(shí)事”的要求落到實(shí)處，他經(jīng)常說要把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好。在日常走訪工作以及扶貧活動中，真正做到急群眾之所急，憂群眾之所擾，解群眾之所困，還獲得了“爭先者”的榮譽(yù)稱號。無論是面對困難零售戶，還是一般零售戶，謝繼哉始終保持守責(zé)的工作精神和無私的奉獻(xiàn)精神，不僅提升了整個(gè)禾川中隊(duì)的干事熱情，更為其他同事樹立了良好的榜樣，進(jìn)一步提升了永新煙草干部職工“立足本職工作，主動擔(dān)當(dāng)作為”的意識。（尹慧琴）

轉(zhuǎn)自：中華資訊網(wǎng)

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