光山煙草優(yōu)化營商環(huán)境實踐：當(dāng)好“三大員” 打造“新高地”

市場秩序好不好？商戶誠信度高不高？行政許可辦理方不方便？為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建良性“生態(tài)圈”，光山縣煙草專賣局依托“我為群眾辦實事”實踐活動，全過程關(guān)注，全方位發(fā)力，把“國家利益至上 消費者利益至上”轉(zhuǎn)化為一個個生動實踐。

當(dāng)好“監(jiān)管員”，打造規(guī)范有序的市場環(huán)境

“李老板，您看這一條，回收禮品煙也觸犯了煙草專賣法呢！以后過年過節(jié)的，如果再有人拿煙放您這兒賣，記住咱要堅決拒絕！”光山縣城關(guān)轄區(qū)隊長在開展聯(lián)合執(zhí)法檢查時向商戶叮囑道。

（圖為市場監(jiān)管人員在零售商戶店鋪開展聯(lián)合檢查）

臨近端午佳節(jié)，為進(jìn)一步規(guī)范卷煙市場經(jīng)營秩序,切實維護(hù)消費者利益，光山縣煙草專賣局精準(zhǔn)把控、精心布控、精細(xì)防控，通過各轄區(qū)中隊交叉檢查，公安、工商聯(lián)合檢查等方式，對轄區(qū)內(nèi)大型商超、名煙名酒店以及客運站、物流園區(qū)等重點區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式監(jiān)管。針對禮品煙、回流煙、串碼煙等不規(guī)范現(xiàn)象及時提醒，情節(jié)嚴(yán)重的，給予相應(yīng)處罰。通過大力度、密集式的市場檢查，筑牢卷煙市場“防護(hù)網(wǎng)”，營造良好節(jié)日消費環(huán)境。

當(dāng)好“宣講員”，營造守法誠信的經(jīng)營環(huán)境

“大家在日常經(jīng)營時一定要記清楚‘一戶一碼’。你不能拿別人的煙賣，也不能把煙勻給別人賣，這是對自己負(fù)責(zé)，也是對我們整個的經(jīng)營環(huán)境負(fù)責(zé)?！闭\信小組會議上，宣講員小楊反復(fù)強調(diào)。

（圖為宣講員正在進(jìn)行誠信小組宣講）

自誠信互助小組創(chuàng)建以來，光山縣煙草局抽調(diào)青年骨干，深入田間地頭、街頭巷尾、商戶門店，輪番開展高質(zhì)量誠信小組宣講活動。從法律法規(guī)、卷煙存儲、真假煙識別，到違法違規(guī)典型案例、貨源分配政策、卷煙利潤提升等，內(nèi)容豐富、精彩紛呈。

誠信小組會召開伊始，有的商戶不愿意參加，覺得浪費時間。但隨著一輪輪、一次次的深入宣講，學(xué)到了知識、嘗到了甜頭，逐步認(rèn)識到宣講員的“干貨”確實能夠充實他們的“錢袋子”，參會的積極性便日益高漲，場場不落，真正實現(xiàn)了從“要我誠信”向“我要誠信”的轉(zhuǎn)變，為守法誠信經(jīng)營環(huán)境的構(gòu)建注入了內(nèi)生動力。

當(dāng)好“服務(wù)員”，營造高效便捷的政務(wù)環(huán)境

“現(xiàn)在辦煙草證真是快啊，我昨天剛?cè)ド暾?，今天就已?jīng)有專人把證送到我手上，還幫我在店里掛好，服務(wù)真是越來越好了！”剛拿到煙草證的任老板滿意的說。

（圖為市場監(jiān)督管理員為商戶送證上門）

近年來，光山縣煙草局深入推進(jìn)一站式辦結(jié)、志愿者服務(wù)等長效機制建設(shè)，在縣政務(wù)服務(wù)中心配備專職人員，為群眾辦事提供清晰指引，有效提高了辦事效率，打通了客戶服務(wù)的“最后一公里”。在行業(yè)法律法規(guī)支撐下，不斷優(yōu)化審批流程，壓縮辦理期限，將申辦時間壓縮為3個工作日，同時通過線上國家煙草專賣局統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)大廳+微信小程序等方式，讓數(shù)據(jù)跑腿，全面實現(xiàn)零售申辦“網(wǎng)申網(wǎng)辦”“最多跑一次”等效果。為全面落實“放管服”改革，有效解決辦證難點堵點，光山縣煙草局還常態(tài)化開展“局長走流程”活動，“一把手”親自“坐窗口”，親身體驗群眾辦事感受，通過以陪促查、以查促改、以改促效，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力。

營商環(huán)境沒有最好，只有更好，為民服務(wù)永遠(yuǎn)在路上!下一步，光山縣煙草局將繼續(xù)知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，貫徹落實行業(yè)部署，扎實推進(jìn)“放管服”改革，做到審批更簡、監(jiān)管更強、服務(wù)更優(yōu)、滿意度更高，以自身的“辛苦指數(shù)”換取消費者的“幸福指數(shù)”和經(jīng)營戶的“發(fā)展指數(shù)”，為社會整體營商環(huán)境的優(yōu)化貢獻(xiàn)煙草力量。（楊東玲）

轉(zhuǎn)自：商訊網(wǎng)

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