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服務暖桑榆奉獻映晚霞

時間：2022-05-26

——記煙草行業(yè)“離退休工作先進工作者”黃麗

她是老同志心中的“貼心人”，像鄰家小妹，更親如女兒，始終在最需要的時候第一時間出現，盡最大能力為老同志們排憂解難。她是同事心中的“細心人”，多年來事無巨細、任勞任怨將自己的青春揮灑在離退休工作中；她是群眾心中的“熱心人”，無數個周末翻山越嶺的家訪，數百里崎嶇山路的徒步慰問，都留下了她志愿公益的腳印。她是黃麗，浙江溫州市煙草專賣局離退休工作管理員，創(chuàng)新工作方式方法，力求服務盡善盡美，被評為了行業(yè)“離退休工作先進工作者”，更受到了老同志們的廣泛贊譽。

用“細心”換得老同志“安心”

黃麗認為，離退休老同志的工作不僅是人員管理工作，更是服務工作，要關心每一位老同志，要把他們特殊的需求都記在心里。她的手機備忘錄里記著各類有關老同志的情況，總能夠在老同志需要她的時候提供力所能及的幫助，例如腿腳不便的林劍影老人每次參加單位組織的活動，黃麗總會提前為她備上拐杖，一路盡心關照，確保出行安全。

為了能夠總是第一時間聯系上老同志，在黃麗的手機中，每位老同志的信息上至少存著一個地址和兩個手機號碼，老同志配偶和子女的聯系方式也無一落下。溫州市局的70多名老同志的家庭情況、健康狀況等基本信息她都能做到了如指掌、爛熟于心。

2017年開始，黃麗設計制作“愛心聯系卡”，為溫州市局的高齡退休老同志每人都定制了一張小卡片，上面記錄著姓名，聯系電話和聯系人，而這聯系人就是黃麗。制作這張小卡片，是她從一則預防阿爾茨海默癥老人走失的訊息中得到的啟發(fā)。老同志年紀大了，生活中外出難免遇到困難，遇突發(fā)事件且聯系不上子女的，黃麗愿永遠作為他們開著手機的聯系人。

圖為黃麗為老同志送上定制的“愛心聯系卡”

用“真心”幫忙老同志“舒心”

為老同志們組織好業(yè)余活動，促進身心健康是離退休工作的重要一部分。每次開展活動，黃麗都會根據每位老人的性格、脾氣、生活習慣、文體愛好等有針對性地進行安排。開展活動時候，她發(fā)揮能唱能演的特長，努力用青春與活力去感染他們，拉近與他們的距離，被老同志親切地喻為“開心果”。每場活動的結束，她都要花很長的時間，給返程的老同志家里打電話，確保每位平安到家。

老吾老及人之老，這是黃麗對待老同志的真摯態(tài)度。每當得知老同志生病，黃麗總是第一時間前往探望。而遇到老同志去世，她在代表單位送上慰問的同時，她總上默默貼上一份自己的慰問金，從不計較個人得失。失聰的楊輝老同志曾因妻子患腎衰竭，家境十分困難；失明的張俊老同志，因子女有外地，生活多有不便。她時刻關注他們的狀況。每次去楊輝家慰問，她都會準備本子和筆進行交流；每年定期安排時間去張俊家探望；還為身為黨員的張俊誦讀黨員學習資料，做到送學上門。

圖為黃麗上門慰問老同志

每年的新春慰問，不管刮風下雨，她都拎著數十公斤的慰問品爬一個又一個樓梯，親自將一份份東西送到老同志們的手上，哪怕是腳扭傷了也從未放松對工作的要求。單位的新春慰問信封都是黃麗手寫的，因為她了解老同志，在他們眼中，打印的東西沒有溫度，她要親筆來體現單位的情意。

2020年春節(jié)疫情爆發(fā)時期，在社區(qū)志愿服務的她，心系老同志的健康與生活情況，堅持電話慰問和宣傳防疫抗疫。復工后第一時間，她為老同志們向市國資委申請到口罩、消毒用品等抗疫物資，隔著防疫警戒墻，一家一戶地送到老同志的手中，給老同志們送上單位最及時的關懷。

用“熱心”書寫公益志愿“愛心”

“青春關愛夕陽紅”活動是黃麗專門為離退休人員創(chuàng)建的一個志愿者服務活動。這項活動以子女長年在外或生活自理有難度的老同志為對象開展的幫扶工作。志愿者在春節(jié)前幫助老同志打掃衛(wèi)生、洗曬被褥、聊家常、聽訴求、傳達政策等。朱清多老同志年長體弱，脊柱不能直立，志愿服務活動年年不會落下他，活動開展前，黃麗還會翻看天氣預報，確?？梢韵磿癖蝗?，活動結束后，她還會為老人家門口貼上春聯和門福，讓志愿服務切實落到人心。