5月9日，抖音電商發(fā)布《商家持續(xù)經(jīng)營分規(guī)范》，將通過對商家累計(jì)有效動銷天數(shù)的考核，識別符合要求的商家，向其授予平臺榮譽(yù)和權(quán)益激勵，從而為長效經(jīng)營賦予正向價(jià)值，推動整個(gè)平臺生態(tài)健康發(fā)展。
“累計(jì)有效動銷天數(shù)”是指商家自入駐平臺日起，符合有效動銷標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)總和。平臺根據(jù)商家店鋪的日支付訂單量、用戶數(shù)、退款、合規(guī)經(jīng)營等多個(gè)指標(biāo)，綜合評估當(dāng)天是否符合有效動銷標(biāo)準(zhǔn)，如符合則記為一個(gè)有效動銷天數(shù)。每增加一個(gè)有效動銷天數(shù)，增加1分，以此累計(jì)。
持續(xù)經(jīng)營分規(guī)范采取積分制，并有等級劃分，是反映店鋪經(jīng)營持續(xù)性的重要指標(biāo)。等級包括啟明星、銅v1、銅v2、銀v1、銀v2、金、Dou鉆，不同的等級對應(yīng)不同的平臺權(quán)益，其躍遷依賴于分?jǐn)?shù)的累計(jì)。有效動銷時(shí)長越久的商家，其分?jǐn)?shù)越高，等級越高，獲取的平臺支持越多。若店鋪退店，其相應(yīng)分?jǐn)?shù)清零。
平臺數(shù)據(jù)顯示，商家經(jīng)營時(shí)間越長，經(jīng)營質(zhì)量越高，其NPS(消費(fèi)者忠誠度)越高，CCR(消費(fèi)者抱怨指數(shù))越低。反之，商家經(jīng)營時(shí)間越短，經(jīng)營質(zhì)量越差，NPS(消費(fèi)者忠誠度)越低，CCR(消費(fèi)者抱怨指數(shù))越高。電商行業(yè)內(nèi)，商家經(jīng)營受阻(如店鋪指標(biāo)下降)，就試圖通過換店或換號來避開平臺管控的情況時(shí)有發(fā)生，不但影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也給其合法權(quán)益帶來潛在風(fēng)險(xiǎn)。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，持續(xù)經(jīng)營分規(guī)范的推出，就是要鼓勵廣大商家堅(jiān)持長期主義，注重消費(fèi)者體驗(yàn)，平臺也將給予其更多的信任和保障支持。
轉(zhuǎn)自：中國財(cái)經(jīng)消費(fèi)網(wǎng)
【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。
延伸閱讀
前兩個(gè)月工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定恢復(fù)，企業(yè)利潤同比繼續(xù)保持增長
