濮陽城區(qū)煙草：金葉小小便民箱 服務(wù)基層大能量

“小小便民箱，小身材，大能量，簡直就像個(gè)‘百寶箱’，應(yīng)有盡有。”4月23日，消費(fèi)者趙先生在向金葉加盟店歸還雨傘時(shí)，發(fā)了這樣一條朋友圈。

自黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開展以來，濮陽城區(qū)煙草第二黨支部以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為載體，聚焦群眾和消費(fèi)者可能會(huì)遇到的問題和困難，在金葉加盟終端設(shè)置“便民服務(wù)箱”，增設(shè)日常生活中可能會(huì)用到的物品供群眾隨時(shí)取用，增強(qiáng)周邊群眾的獲得感、幸福感、舒適感。

金葉加盟終端是去年全省開展的終端升級(jí)活動(dòng)，旨在響應(yīng)國務(wù)院關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的要求，在惠民利民方面發(fā)揮作用，彰顯國企擔(dān)當(dāng)。濮陽市城區(qū)7家金葉加盟自建成后，在金葉便利增設(shè)了很多便民服務(wù)項(xiàng)目，比如自助打印、生活繳費(fèi)、快遞代收代發(fā)、社區(qū)團(tuán)購等。今年，濮陽城區(qū)煙草第二黨支部聯(lián)合河南中煙為金葉加盟終端以及部分黨員終端，免費(fèi)贈(zèng)送藥箱、電水壺、雨傘、防疫物資、老花鏡、紙巾、充電器等便民物資。一個(gè)個(gè)“便民服務(wù)箱”就這樣在金葉加盟終端店里落成。

“便民服務(wù)箱”正式啟用后派上了大用場(chǎng)。一位小朋友跟著媽媽去店里購物，小朋友登高爬低，不小心膝蓋磕破一個(gè)口子，店主趕緊從“便民服務(wù)箱”里拿出一個(gè)創(chuàng)可貼，為媽媽解了燃眉之急；年近七十的老大爺想要微信支付，但手機(jī)上的字看不清，便民箱的老花鏡就成了及時(shí)雨；暴雨來襲，沒拿傘的顧客焦急地在門口徘徊，店主溫馨的遞上一把雨傘，便民服務(wù)箱便為沒帶雨傘的消費(fèi)者遮擋了風(fēng)雨……雖然便民服務(wù)的內(nèi)容都是看似生活中不起眼的小事，但一旦卡了殼，也會(huì)讓群眾感到不方便。這樣貼心又溫暖的細(xì)節(jié)不僅增強(qiáng)了群眾的歸屬感，還營造了良好的便民公益服務(wù)氛圍。

民惟邦本，本固邦寧，小事連民生，民生連民心。濮陽城區(qū)煙草將全面提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以金葉加盟終端為媒介，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，從小事著手，從細(xì)節(jié)著手，滿足群眾多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求，努力走出一條“小箱子”服務(wù)“大社會(huì)”的陽光之路，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。（趙利君）

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