京東推出禮品定制解決方案 打造企業(yè)福利數(shù)字化管理新生態(tài)

端午節(jié)馬上就要到了，一年一度的朋友圈“花樣曬粽子”大賽即將開(kāi)啟。員工福利的重要性日益提升，已經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)展員工關(guān)懷、塑造企業(yè)文化的重要一環(huán)，對(duì)于企業(yè)樹(shù)立形象、吸引人才、激勵(lì)員工能夠產(chǎn)生非常積極的作用。尤其年節(jié)假日，員工在朋友圈曬福利的同時(shí)，也間接反映出了一家企業(yè)的軟實(shí)力。

日前，京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布了《2022員工福利洞察報(bào)告》，通過(guò)京東平臺(tái)企業(yè)禮品采購(gòu)大數(shù)據(jù)分析了員工福利市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。目前，員工福利正得到越來(lái)越企業(yè)的重視，企業(yè)福利采購(gòu)的需求也向著個(gè)性化、定制化、數(shù)字化方向發(fā)展。京東企業(yè)業(yè)務(wù)推出了禮品定制解決方案，通過(guò)供應(yīng)鏈及服務(wù)能力建設(shè)，滿足不同行業(yè)企業(yè)多種場(chǎng)景下的禮品定制需求。

節(jié)日福利品類更加多元化，更具“企業(yè)個(gè)性”

在職場(chǎng)體驗(yàn)中，“福利”作為一項(xiàng)企業(yè)文化及軟實(shí)力被員工更多關(guān)注，與此同時(shí)，不同年齡、不同性別員工對(duì)福利的期望差異化，讓企業(yè)在禮品選擇方面不再搞“一刀切”，禮品采購(gòu)種類更加多元化和個(gè)性化。

節(jié)日福利也有“行業(yè)個(gè)性”，傳統(tǒng)型、生產(chǎn)型企業(yè)更加偏好實(shí)物類商品，更看重福利的實(shí)用性，互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)類企業(yè)則更偏好靈活型的福利，更多選擇用禮品卡實(shí)現(xiàn)彈性福利。在實(shí)物福利的選擇上，貿(mào)易零售行業(yè)依然最喜歡食品品類，金融及地產(chǎn)行業(yè)則最先在節(jié)日福利中加入營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)品，地產(chǎn)行業(yè)選擇數(shù)碼家電產(chǎn)品作為福利的占比最高超過(guò)38%。

以今年端午節(jié)粽子禮品為例，京東在傳統(tǒng)爆款粽子基礎(chǔ)上，主推高、新系列產(chǎn)品，不斷豐富粽子品類豐富度，比如備受年輕人歡迎的IP聯(lián)名款粽子以及新奇特口味粽子。

在京東錦禮平臺(tái)上，進(jìn)入5月份企業(yè)客戶端午福利的采購(gòu)即進(jìn)入高峰期，端午節(jié)福利的明星商品粽子下單量爆漲，金融、運(yùn)營(yíng)商、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)客戶是粽子等節(jié)慶食品采購(gòu)的大戶。而隨著生鮮冷鏈物流能力的不斷提升，口味更佳的低溫粽子更受企業(yè)客戶的青睞，京東錦禮平臺(tái)5月初至今低溫粽子的采購(gòu)額同比增長(zhǎng)58%。其中五芳齋的一款中國(guó)風(fēng)定制禮盒成為爆款，禮盒設(shè)計(jì)古色古香，龍舟競(jìng)渡等中國(guó)傳統(tǒng)文化元素的融入提升了產(chǎn)品內(nèi)涵，LOGO、腰封等定制設(shè)計(jì)又能充分呈現(xiàn)禮品的專屬性。

員工福利準(zhǔn)備周期更長(zhǎng) 專屬定制更花心思

隨著員工福利對(duì)企業(yè)文化與價(jià)值傳播的重要性日益凸顯，越來(lái)越多的企業(yè)更加重視員工年節(jié)福利，從認(rèn)知到執(zhí)行的普及率均提升明顯，且員工福利采購(gòu)的準(zhǔn)備周期更長(zhǎng)，在禮品的專屬定制方面也愿意更花心思，以此來(lái)傳遞企業(yè)文化內(nèi)涵，提升企業(yè)凝聚力。

報(bào)告顯示，2021年，企業(yè)平均在重點(diǎn)節(jié)日前40天開(kāi)始籌備福利采購(gòu)，大型公司重視定制個(gè)性化福利，準(zhǔn)備周期更長(zhǎng)，基本在節(jié)前60天開(kāi)始福利采購(gòu)；更多企業(yè)越來(lái)越重視定制有“企業(yè)個(gè)性”的專屬節(jié)日福利，“定制禮盒”需求近兩年上漲明顯，2020年同比增長(zhǎng)69%，2021年同比增長(zhǎng)84%。

在提升企業(yè)禮品的專屬特性，禮品定制有著顯著優(yōu)勢(shì)。但對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，要選擇禮品定制卻不是容易的事。因?yàn)槎Y品定制涉及創(chuàng)意設(shè)計(jì)、柔性制造、配送交付等諸多環(huán)節(jié)，考驗(yàn)的是供應(yīng)鏈管理的能力，并不是企業(yè)可以輕松應(yīng)對(duì)的。而京東在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域長(zhǎng)期深耕，具備了打通禮品定制整體供應(yīng)鏈的能力，這也是京東能夠聯(lián)動(dòng)眾多生態(tài)合作伙伴推出禮品定制解決方案的原因所在。

在禮品供應(yīng)鏈建設(shè)方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過(guò)加深品類合作，引入禮品行業(yè)品牌方、綜合服務(wù)商、設(shè)計(jì)平臺(tái)、印刷廠商、IP版權(quán)方豐富禮品供應(yīng)鏈生態(tài)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。與上游供應(yīng)商進(jìn)行商品共建，通過(guò)京東商品資源、IP授權(quán)、數(shù)字化印刷技術(shù)等對(duì)上游供應(yīng)商反向賦能，引領(lǐng)商家提供更多趣味、潮流元素的禮品、禮盒產(chǎn)品。

以京東所承接的某電信企業(yè)20周年司慶禮品定制項(xiàng)目為例，通過(guò)對(duì)客戶需求的深入洞察，京東聯(lián)動(dòng)專業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行完整的定制方案設(shè)計(jì)，包含了從品牌VI設(shè)計(jì)、產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì)、系列衍生品統(tǒng)籌規(guī)劃、柔性制造、高效交付等全鏈條服務(wù)支持，大大提升了客戶滿意度。

員工福利數(shù)字化管理趨勢(shì)明顯 彈性福利平臺(tái)的使用熱度提升

統(tǒng)計(jì)難、發(fā)放難、配送難等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)福利項(xiàng)目投入了大量的人力和財(cái)力，成本長(zhǎng)期居高不下。尤其是定制類禮品還需要根據(jù)個(gè)性化再度搭配，對(duì)企業(yè)福利管理人員要求則會(huì)更高。調(diào)研顯示，7成以上HR表示福利管理數(shù)字化有必要，其中，覺(jué)得很有必要的企業(yè)占比28.4%，有一定必要性的企業(yè)占比45.9%，企業(yè)對(duì)數(shù)字化福利解決方案的需求也越來(lái)越迫切。

從京東大數(shù)據(jù)來(lái)看，企業(yè)采購(gòu)后集中發(fā)放仍是目前主流的采購(gòu)及管理方式，但近一年企業(yè)對(duì)彈性福利平臺(tái)及靈活發(fā)放形式的訴求增長(zhǎng)明顯，更多的企業(yè)選擇在控制成本的同時(shí)讓員工選擇自己喜歡的福利及更為便捷的發(fā)放形式，使用積分兌換發(fā)放福利的企業(yè)同比增長(zhǎng)102%；5000人以上大型企業(yè)彈性福利占比較高（41.4%），500-5000人以上提升明顯（107.2%）。

京東錦禮是京東企業(yè)業(yè)務(wù)面向企業(yè)客戶推出的員工福利一站式數(shù)字化解決方案。通過(guò)將傳統(tǒng)的“企業(yè)人力資源單向決策，員工被動(dòng)接受”福利管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢T工自選福利、自定義配送地址”的自由福利模式，京東錦禮能夠?qū)崿F(xiàn)福利發(fā)放與員工滿意度之間的高度契合。

為了幫助企業(yè)解決福利采購(gòu)的發(fā)放統(tǒng)計(jì)難、物流配送難等問(wèn)題，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈方面設(shè)置有專倉(cāng)和省內(nèi)倉(cāng)直送項(xiàng)目保障供應(yīng)；服務(wù)方面培訓(xùn)、組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供售前指導(dǎo)、售中咨詢、售后解決問(wèn)題的全流程貼心服務(wù)；不斷優(yōu)化擴(kuò)充客戶知識(shí)庫(kù)中的產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程，支撐專屬客服團(tuán)隊(duì)解決客戶問(wèn)題；同時(shí)做到售前30秒響應(yīng)，快速解答客戶問(wèn)題，售后推出自營(yíng)放心購(gòu)，整合7天無(wú)理由、閃電退款、破損包退換、上門(mén)換新等特色服務(wù)。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)將不斷提升技術(shù)實(shí)力、優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，為企業(yè)進(jìn)一步降低福利采購(gòu)、發(fā)放過(guò)程中的各項(xiàng)成本，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，協(xié)助更多企業(yè)解決禮品采購(gòu)難題，提升員工的滿意度和幸福感。同時(shí)，攜手供應(yīng)鏈上中下游的合作伙伴，發(fā)揮資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，共建員工福利供應(yīng)鏈新生態(tài)。

轉(zhuǎn)自：京報(bào)網(wǎng)

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