鶴壁市城區(qū)煙草專賣局：“金葉”引領(lǐng)致富路，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌共發(fā)展

“自從成為金葉零售的加盟終端，煙草局的客戶經(jīng)理把我的店鋪從里到外打造個(gè)遍！現(xiàn)在店面整潔了，用上了煙草的店鋪終端管理系統(tǒng)，吸引的顧客也更多了，每天的營(yíng)業(yè)額都能比之前翻幾番！”

近日，鶴壁市城區(qū)煙草專賣局以“金葉”流通品牌建設(shè)為抓手，助力鄉(xiāng)村振興，著力改善轄區(qū)客戶店面形象，提高客戶服務(wù)能力，提升客戶盈利水平，引領(lǐng)轄區(qū)客戶共同致富。

換新顏，打造終端新形象

城區(qū)煙草專賣局工作人員上門走訪轄區(qū)現(xiàn)代零售終端客戶，幫助客戶優(yōu)化店鋪商品陳列布局，為申請(qǐng)成為加盟終端的客戶設(shè)計(jì)店鋪改造方案，根據(jù)加盟終端的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)店鋪從里到外、從上到下進(jìn)行升級(jí)改造，全面提升店鋪形象，提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，為有需求的客戶安裝“金葉客”終端管理系統(tǒng)，指導(dǎo)客戶通過(guò)信息系統(tǒng)分析店鋪經(jīng)營(yíng)狀況，調(diào)整商品品類，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，使客戶對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)情況了然于胸，徹底避免“糊涂賬”，提升客戶經(jīng)營(yíng)能力。通過(guò)一番打造，店鋪煥然一新，“外子”、“里子”都有了質(zhì)的提升。

優(yōu)服務(wù)，激發(fā)鄉(xiāng)村新活力

城區(qū)煙草專賣局積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，堅(jiān)持城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，加大農(nóng)村零售終端建設(shè)力度，提升農(nóng)村零售客戶綜合競(jìng)爭(zhēng)力。該局營(yíng)銷人員深入農(nóng)村客戶門市，對(duì)客戶當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，針對(duì)店鋪存在的商品布局亂、店內(nèi)照明差、商品陳列設(shè)施舊等問(wèn)題幫助客戶逐項(xiàng)整改，提升店面形象。同時(shí)，該局推動(dòng)誠(chéng)信互助小組建設(shè)、終端管理系統(tǒng)應(yīng)用、客戶信用體系建設(shè)、“金葉”流通品牌建設(shè)向農(nóng)村延伸，縮小城鄉(xiāng)差距，促進(jìn)城鄉(xiāng)平衡一體化發(fā)展。

“之前，我也不懂商品陳列有這么大的學(xué)問(wèn)，各種商品擺的哪都是，店面衛(wèi)生也不整潔，顧客特別少，村里的人都跑到鎮(zhèn)上和城里買東西了。現(xiàn)在，煙草局幫我把店面整理得干干凈凈，講了很多店面經(jīng)營(yíng)的小技巧，還幫我把商品都分門別類陳列好，不但村里的顧客變多了，連附近村子的村民都跑到我這里購(gòu)物呢！”農(nóng)村零售客戶紛紛為煙草局點(diǎn)贊。

下一步，鶴壁市城區(qū)煙草專賣局將繼續(xù)堅(jiān)持把零售終端建設(shè)與“我與客戶共成長(zhǎng)”實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，想客戶之所想，急客戶之所需，做好零售客戶的“服務(wù)員”，將服務(wù)重點(diǎn)從城市向農(nóng)村延伸，持續(xù)為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略貢獻(xiàn)煙草力量。（李越）

轉(zhuǎn)自：中國(guó)企訊網(wǎng)

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