河南三門峽城區(qū)煙草：小直播“貸”動(dòng)客我大提升

“今天,我們邀請(qǐng)到三門峽市湖濱區(qū)郵儲(chǔ)銀行信貸客戶經(jīng)理杜婧來到直播間,為大家講解卷煙零售客戶“信用貸”相關(guān)政策,請(qǐng)大家歡迎?！?月22日,在河南省三門峽市城區(qū)煙草專賣局(分公司)“香溢崤函”的直播間里,品牌經(jīng)理“主播”周龍飛正向大家介紹此次直播的特邀嘉賓。

“歡迎歡迎!”“正想了解這方面的政策,太及時(shí)了”“已坐好小板凳”“能貸多少呀”“利率高不高”“新辦證商戶也能貸嗎”……直播間的彈幕不斷“刷屏”,關(guān)注的零售客戶也越來越多。

原來,為了進(jìn)一步發(fā)揮“陽光驛站”線上陣地功能,強(qiáng)化金融賦能服務(wù),提高終端經(jīng)營“軟實(shí)力”。近期,城區(qū)煙草專賣局(分公司)攜手當(dāng)?shù)囟嗉毅y行利用“香溢崤函”直播間宣介優(yōu)質(zhì)金融賦能產(chǎn)品。

“我們?cè)谧咴L中發(fā)現(xiàn)很多商戶都反映存在融資難的問題,也有不少人主動(dòng)咨詢‘煙草貸’的相關(guān)政策。”客戶經(jīng)理尚靜表示,此次直播是在通過微信電話、日常走訪和誠信小組會(huì)議等多種方式,充分調(diào)研客戶需求,總結(jié)近期“百場(chǎng)宣講、千戶培訓(xùn)”活動(dòng)的課程設(shè)置、培訓(xùn)計(jì)劃和師資安排等經(jīng)驗(yàn),結(jié)合湖濱區(qū)助力小微企業(yè)發(fā)展“萬人助萬企”行動(dòng)籌劃開展的。

“煙商‘信用貸’申請(qǐng)起來也很方便,具體就是‘5+1’……”杜婧耐心地講解著。

“沒想到煙草局的直播這么有意思,商戶朋友們這么活躍!”直播間的“熱鬧”氛圍讓第一次參加活動(dòng)的零售客戶尹團(tuán)偉驚訝不已。

直播中,城區(qū)煙草專賣局(分公司)以新媒體工作室為平臺(tái)載體,圍繞當(dāng)前普惠金融政策、個(gè)人經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)、電信詐騙應(yīng)對(duì)方法以及盈利能力提升進(jìn)行了趣味講解,讓客戶在輕松愉悅的氣氛中既掌握了經(jīng)營技巧、防詐知識(shí),又滿足了多樣化資金周轉(zhuǎn)需求。

“純信用、利率低、額度高、期限長、還款活、服務(wù)廣?！弊鳛槟玫阶罡哳~度優(yōu)惠貸款的零售客戶,湖濱區(qū)春麗副食商店店主段春利一口氣說出“煙草貸”項(xiàng)目的六大特色。

據(jù)了解,今年以來,城區(qū)煙草專賣局(分公司)通過“直播”已累計(jì)幫助169戶次客戶貸款2600余萬元。

為了深入推進(jìn)“我與客戶共成長”系列活動(dòng),提升零售客戶識(shí)騙、防騙、拒騙能力,城區(qū)煙草專賣局(分公司)還舉行了“云上反詐”活動(dòng),聚焦“詐騙防范宣傳、靶向攔截勸阻”關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過播放自制防卷煙調(diào)包、電信防詐騙等短視頻介紹詐騙應(yīng)對(duì)方法,全力守護(hù)客戶“錢袋子”。

“現(xiàn)在貨品齊全、供應(yīng)充足,還有煙草公司日常貼心服務(wù)加持,卷煙經(jīng)營一切恢復(fù)正常?！焙I區(qū)星緣商行店主陳五星成功申請(qǐng)到“信用貸”后,愁容換成了笑臉。去年,因受資金結(jié)算周期影響,誤點(diǎn)陌生鏈接掉入電信詐騙陷阱,陳五星雪上加霜面臨資金鏈斷裂困境。煙商“信用貸”將瀕臨歇業(yè)的小店挽救了回來。一季度,星緣商行實(shí)現(xiàn)盈利同比提升2萬余元。

“要把‘我與客戶共成長’活動(dòng)的各項(xiàng)措施落實(shí)到位,讓服務(wù)項(xiàng)目春風(fēng)化雨,真正幫助零售客戶和小微企業(yè)茁壯成長?！背菂^(qū)煙草專賣局(分公司)主要負(fù)責(zé)人表示,將不斷創(chuàng)新直播形式,持續(xù)增強(qiáng)終端服務(wù)、非煙商品及金融服務(wù)等業(yè)務(wù)賦能,為銀行、有資金需求的零售客戶“搭橋鋪路”,打通客我成長的“最后一公里”。(三門峽市城區(qū)煙草專賣局 楊一琳)

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