江西吉安:開在客戶心中的最美“玫瑰”


時(shí)間:2022-05-13





面對(duì)客戶的“急難愁盼”,只有從心底重視,行動(dòng)上迅速,才能將服務(wù)工作做到客戶的心坎上。近日,吉州區(qū)煙草專賣局“巾幗黨員志愿服務(wù)隊(duì)”應(yīng)運(yùn)而生。她們勤奮又專注,用高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)素質(zhì)推動(dòng)著本職工作,她們樂觀又陽光,用溫柔細(xì)致的服務(wù)意識(shí)讓為民措施更有溫度,在客戶心中開出了最美“玫瑰”。

靚化終端,巾幗志愿先行

“我這柜臺(tái)怎么擺都覺得不夠好看,你們年輕人想法多,能不能幫我改一改?”吉州區(qū)的“香草吉家”客戶李慶順一看到黨員者愿者,眼睛立馬發(fā)光,親熱地拉著她們來到柜臺(tái)前。

“沒問題!李老板,你店里光線明亮,結(jié)合旁邊的陳列,我們的煙柜這里可以擺出一個(gè)‘旺’字的造型,又好看寓意又好!”肖靖繞著柜臺(tái)看了一圈,立馬給出了自己的建議。在李慶順的首肯下,姑娘們立刻摩拳擦掌行動(dòng)了起來。最終,在黨員志愿者們的幫助下,他的卷煙陳列煥然一新,還在不久前的客戶陳列大賽中被評(píng)為優(yōu)秀展柜。

圖為巾幗志愿者為客戶靚化陳列柜

肖大爺經(jīng)營一家卷煙小店已經(jīng)二十多年了,隨著年齡的增長(zhǎng),老人家對(duì)于店內(nèi)的衛(wèi)生也顯得有心無力了起來。掌握到這個(gè)情況后,巾幗志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們便設(shè)置了一個(gè)日歷本,專門標(biāo)記了片區(qū)內(nèi)一些需要特別關(guān)懷的客戶的信息。這不,今天她們身披紅色戰(zhàn)甲又一次來到了肖大爺?shù)牡陜?nèi),替他打掃店內(nèi)衛(wèi)生。如今,一抹抹紅色已經(jīng)成為擦亮他店內(nèi)環(huán)境的名片。志愿者們熱情高漲,不怕臟不怕累,拿著掃帚拎著簸箕,對(duì)他的柜臺(tái)、死角進(jìn)行大掃除。整潔有序的小店盡顯著志愿者們“她”的力量。

“每次看到她們熟悉的面孔,還有熱情的招呼,都讓我的心暖呼呼的,真好啊,咱們的黨員志愿者真是服務(wù)周到啊,為巾幗志愿服務(wù)隊(duì)點(diǎn)贊!”肖大爺豎起了大拇指。

疫情防控,巾幗志愿出動(dòng)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控的宣傳力度,營造防控措施戶戶了解、老少參與的氛圍,巾幗志愿服務(wù)隊(duì)在防疫宣傳上出新招,巧構(gòu)思。

“在廣大群眾的支持配合下,2022年5月3日至6日,我市的新干縣已經(jīng)完成了重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人群四輪核酸檢測(cè),結(jié)果均為陰性,請(qǐng)大家放心,不要恐慌,不信謠不傳謠不造謠。”在微信群內(nèi),分管城北網(wǎng)格的黨員志愿者鄧?yán)蜣D(zhuǎn)發(fā)了來自新干縣的最新通告。

“這就好,昨天我們集體去做了核酸,還想集體去超市多屯點(diǎn)物資以防萬一,現(xiàn)在可以松口氣了?!绷闶蹜魟⒗习辶ⅠR在群里回復(fù)。

“劉老板,不必過分緊張,但是現(xiàn)在疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻,你們開店接觸的人比較多,要注意及時(shí)消殺,非必要不外出不聚集,做好自身防護(hù)哦。”志愿者肖莉回到。

巾幗黨員志愿服務(wù)隊(duì) “線上”宣教,充分利用微信群,大力宣傳當(dāng)下疫情工作要求,及時(shí)更新當(dāng)前的疫情形勢(shì),發(fā)布抗疫相關(guān)文章2次,普及科學(xué)防控知識(shí)8篇,引導(dǎo)廣大零售客戶正確認(rèn)識(shí)疫情。

“現(xiàn)在啊,我國已經(jīng)與廣泛傳播的奧密克戎變異株展開了多場(chǎng)大規(guī)模交鋒。奧密克戎隱匿性和傳播力更強(qiáng),傳播速度更快,使疫情防控的形勢(shì)更加復(fù)雜,所以我們更加要注意防護(hù)……”這天,志愿者們又來到客戶廖招英店中。作為信息接收相對(duì)落后的中老年客戶,廖招英對(duì)疫情的了解不深,節(jié)儉的她平時(shí)也不太舍得及時(shí)更換口罩。基于此,巾幗黨員志愿者們積極開展“線下”走出去活動(dòng),針對(duì)這些群體加大走訪宣傳力度,捐贈(zèng)防疫物資,教他們?nèi)绾握_佩戴更換口罩等,讓客戶加強(qiáng)疫情防控了解和防護(hù),在他們心中留下了一抹難忘的“巾幗紅”。

“作為一名黨員,我很榮幸能加入到巾幗黨員志愿服務(wù)隊(duì)中,為零售客戶服務(wù)。在這個(gè)特殊的時(shí)期,我和我的同事們將繼續(xù)召之即來來之即戰(zhàn),用自己的實(shí)際行動(dòng)彰顯新時(shí)代女性黨員的擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)?!闭劶包h員志愿服務(wù),譚迎這樣說道。(王蕾)

轉(zhuǎn)自:中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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