迅動(dòng)量化：回望十年，始終信仰用戶才是企業(yè)最堅(jiān)固的護(hù)城河

兩會(huì)期間專家學(xué)者和從業(yè)人士對(duì)量化交易的熱議，引發(fā)了媒體對(duì)面向個(gè)人投資者的量化交易平臺(tái)的關(guān)注。近日，由《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》主辦的《經(jīng)濟(jì)》雜志社官網(wǎng)就服務(wù)個(gè)人投資者的量化交易平臺(tái)進(jìn)行了盤點(diǎn)分析，并提出未來低門檻量化交易平臺(tái)或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)發(fā)展新主流。

除聚寬、米筐、優(yōu)礦等本土量化交易平臺(tái)頭部企業(yè)和同花順、萬(wàn)得等證券行業(yè)金融服務(wù)巨頭，盤點(diǎn)時(shí)重點(diǎn)提到的迅動(dòng)量化，其實(shí)是一家已經(jīng)創(chuàng)立超過10年、卻一直默默耕耘的行業(yè)老兵，憑借扎實(shí)的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)獲得了用戶認(rèn)可，并在行業(yè)內(nèi)建立了良好的口碑。

迅動(dòng)量化成立于2011年，創(chuàng)始人兼CEO鐘宇峰是技術(shù)背景出身，曾任職于中國(guó)科學(xué)院軟件研究所，期間參與863中國(guó)石化軟件示范工程、中石化、科技部、華夏基金等許多軟件項(xiàng)目開發(fā)。隨后，鐘宇峰在全球排名12、日本最大的軟件公司NTTDATA北京總部擔(dān)任軟件架構(gòu)師、技術(shù)講師，承擔(dān)了多個(gè)專項(xiàng)技術(shù)課題領(lǐng)導(dǎo)與攻關(guān)工作。

得益于技術(shù)研究方面的實(shí)踐與從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，鐘宇峰成為了軟件行業(yè)+證券行業(yè)的“跨界者”。在過往工作中積累并掌握了大規(guī)模復(fù)雜軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理能力，同時(shí)，因?yàn)槭煜?guó)內(nèi)證券行業(yè)運(yùn)行邏輯，鐘宇峰對(duì)量化投資領(lǐng)域有了獨(dú)特深刻的見解，并在長(zhǎng)期實(shí)踐中沉淀出了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。

2011年，鐘宇峰回到家鄉(xiāng)杭州，創(chuàng)辦了迅動(dòng)量化，成為國(guó)內(nèi)量化交易領(lǐng)域最早期的拓荒者之一，正式開啟面向個(gè)人投資者的量化交易軟件的開發(fā)與研究。

商業(yè)思維的核心，一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，既不是技術(shù)，也不是產(chǎn)品，而是市場(chǎng)和用戶。企業(yè)的使命，是深刻了解市場(chǎng)，深度洞察用戶需求，并提出高效的解決方法。

創(chuàng)立之初，鐘宇峰便定下了“量化交易，普惠中小投資者”的使命，專注做量化交易軟件服務(wù)；只服務(wù)個(gè)人投資者，而非機(jī)構(gòu)；穩(wěn)打穩(wěn)扎，做廣大中小投資者真正需要的高價(jià)值軟件產(chǎn)品，有效解決行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)存在的問題，提升用戶體驗(yàn)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

1. 行業(yè)：SaaS模式切入，降低使用門檻

證券行業(yè)面向個(gè)人投資者的主流量化交易平臺(tái)，對(duì)用戶設(shè)定了極高的門檻，要求用戶必須掌握一定的編程能力，才能進(jìn)行策略編寫。這種形式的問題顯而易見，操作難度大、時(shí)間成本高、風(fēng)險(xiǎn)卻沒有降低，結(jié)果也無(wú)法保障，因此很難被大眾接受。

過去十多年間，云計(jì)算技術(shù)快速迭代，持續(xù)推陳出新，與各行業(yè)的需求不斷碰撞催生撞出新的商機(jī)。在2021智能經(jīng)濟(jì)高峰論壇上，李彥宏也表示，云計(jì)算已經(jīng)不再是十年前認(rèn)知的“新瓶裝舊酒”，沒有新東西；而是“新瓶裝新酒”，常有常新。

迅動(dòng)量化基于公司自身技術(shù)和商業(yè)積累，從云服務(wù)的進(jìn)化模式SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）賽道切入，致力于為用戶提供高價(jià)值產(chǎn)品+服務(wù)，降低使用門檻，提升用戶體驗(yàn)。

迅動(dòng)量化用10年時(shí)間沉淀技術(shù)、打磨產(chǎn)品，圍繞產(chǎn)品功能，聚焦用戶體驗(yàn)，以SaaS層軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的交易類軟件及服務(wù)，以及非標(biāo)準(zhǔn)化軟件的定制開發(fā)。

2. 用戶：一切決策都以用戶體驗(yàn)為先

“創(chuàng)立10年，我們見證了行業(yè)的十年跌宕起伏，看到過太多企業(yè)的創(chuàng)立和退場(chǎng)。能走到現(xiàn)在，是因?yàn)槲覀儓?jiān)持一切決策都以用戶體驗(yàn)為先，努力打通用戶與產(chǎn)品之間的價(jià)值連接。”創(chuàng)始人鐘宇峰說。

對(duì)于個(gè)人投資者而言，股票交易是長(zhǎng)期的事情，因此用戶對(duì)于服務(wù)的需求是持續(xù)的。這種需求，并不是依靠單一的產(chǎn)品或服務(wù)就可以滿足的。

迅動(dòng)量化團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶需求進(jìn)行了橫向和縱向的拆解。橫向上，挖掘不同的使用場(chǎng)景，制定覆蓋全部環(huán)節(jié)的全鏈路服務(wù)，整合各項(xiàng)需求，完善功能體系搭建；縱向上，深化用戶單點(diǎn)需求，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都盡可能做到最好、努力把產(chǎn)品做到極致。

鐘宇峰發(fā)現(xiàn)，大部分有投資實(shí)力與選股能力的用戶，日常工作非常忙碌，對(duì)這部分高價(jià)值用戶來說，主流量化交易平臺(tái)要求的高門檻和高時(shí)間投入很難實(shí)現(xiàn)，用戶對(duì)能夠解放時(shí)間、通過系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置完成“自動(dòng)化”交易的需求更大。

因此，迅動(dòng)量化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)了低門檻的量化交易平臺(tái)“DIY炒股機(jī)器人”，用戶不需要自學(xué)編程也能使用量化交易手段來執(zhí)行自己的交易策略；對(duì)普通的網(wǎng)格交易法進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)為“區(qū)間套利”功能，從核心算法、參數(shù)體系、用戶服務(wù)等多角度進(jìn)行提升優(yōu)化，無(wú)論是技術(shù)還是服務(wù)，都努力做到行業(yè)最好、力求打造一款里程碑式的行業(yè)旗艦產(chǎn)品。

3. 產(chǎn)品：產(chǎn)品定位回歸用戶價(jià)值

在量化交易領(lǐng)域深耕多年，迅動(dòng)量化團(tuán)隊(duì)基于對(duì)行業(yè)的深刻理解，結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了完整的產(chǎn)品生態(tài)，并不斷拓展服務(wù)客戶的廣度和深度，持續(xù)為用戶創(chuàng)造新的價(jià)值。

證券軟件行業(yè)目前存在的一大問題是，產(chǎn)品研發(fā)與用戶需求割裂、服務(wù)體系與研發(fā)體系脫節(jié)。很多券商企業(yè)的軟件研發(fā)部門無(wú)法從一線部門得知用戶的真實(shí)需求與使用習(xí)慣，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)并非是用戶的使用體驗(yàn)、效率和便利性，因此導(dǎo)致產(chǎn)品使用體驗(yàn)很差，如效率低、反饋慢等，或者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念上形成路徑依賴，創(chuàng)新能力薄弱。

作為軟件服務(wù)提供商，迅動(dòng)量化對(duì)產(chǎn)品的定位是：一定要回歸用戶價(jià)值，產(chǎn)品與配套的服務(wù)同等重要。為此，迅動(dòng)量化搭建了一套高效的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，包括研發(fā)、銷售、運(yùn)營(yíng)和客服等不同的體系，圍繞用戶體驗(yàn)緊密連接，在多年實(shí)踐中形成了良好用戶口碑。

通過為用戶配置一對(duì)一的客服專員，通過個(gè)性化服務(wù)來保證用戶的滿意度與最優(yōu)體驗(yàn)；建立問題反饋機(jī)制，用戶反饋的技術(shù)問題，10分鐘內(nèi)就能由客服部門反饋到研發(fā)部門，技術(shù)很快會(huì)給出解決方案；建立監(jiān)督機(jī)制，設(shè)有獨(dú)立部門定期回訪用戶，跟進(jìn)使用體驗(yàn)及過程中出現(xiàn)的問題。

創(chuàng)始人鐘宇峰說，好的口碑建立很難，但一旦被用戶高度認(rèn)可，就會(huì)成為企業(yè)最大的護(hù)城河。第一是對(duì)企業(yè)掌舵者洞察力和判斷力的要求，要始終保持對(duì)市場(chǎng)和用戶需求的敏銳洞察，充分理解用戶的需求變化，并快速做出判斷；第二是對(duì)技術(shù)的要求，需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力支撐產(chǎn)品優(yōu)化與持續(xù)迭代；第三是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)能力的要求，需要配合公司業(yè)務(wù)量身定制團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，多部門協(xié)同合作，在銷售部門第一時(shí)間將用戶建議反饋給技術(shù)和運(yùn)營(yíng)部門后，各部門隨之優(yōu)化調(diào)整。

回首十年路，荊棘遍布，道阻且艱。迅動(dòng)量化躬身入局，不畏險(xiǎn)途；腳踏實(shí)地，篤行不怠。謹(jǐn)慎前行中，“成長(zhǎng)”的基因始終伴隨迅動(dòng)量化。互相成就、共同成長(zhǎng)，也成為了迅動(dòng)量化的企業(yè)價(jià)值觀。更難能可貴的是，在創(chuàng)業(yè)過程中，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和使命感達(dá)成了高度一致：尊重行業(yè)，尊重用戶，始終以成長(zhǎng)和進(jìn)化解鎖新征程。

這也是鐘宇峰創(chuàng)建這家公司的初心。它凝聚著團(tuán)隊(duì)的信念，也承載了前行的希望。

轉(zhuǎn)自：新浪網(wǎng)

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