CCFA武瑞玲：微盟616是在正確的時間做正確的事

2022年5月10日下午，國內(nèi)領先的智慧商業(yè)服務提供商微盟，通過云上發(fā)布會形式，宣布以“數(shù)造零售好物”為主題的第三屆616微盟零售購物節(jié)正式啟動。微盟將攜手超百家零售品牌開展豐富的好物促銷活動，并將舉辦“數(shù)造零售大賽”，共同促進消費回補釋放消費潛力，驅(qū)動零售企業(yè)實效增長。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長武瑞玲，億邦動力總編賈昆，極致零售研究院院長王曉鋒和進擊波財經(jīng)主理人沈帥波等嘉賓應邀出席云上發(fā)布會，并圍繞“數(shù)字零售團隊進化的關(guān)鍵點”主題線上連麥，展開相關(guān)話題討論。以下為中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）武瑞玲會長在圓桌論壇現(xiàn)場實錄整理（有刪改）:

01 微盟616，在正確的時間做正確的事

接觸微盟已經(jīng)有超過三年的時間，看著微盟在持續(xù)服務眾多品牌商的過程當中，自己也在不斷地成長壯大，一直和整個行業(yè)共同成長。在這個過程當中數(shù)字化工具在不斷地迭代，數(shù)字化的能力在不斷地增強。所以參與和支持微盟616不光是支持一家企業(yè)，也會輻射到更多的企業(yè)，影響多個行業(yè)，給整個市場帶來更多新的變化。

今年這一輪疫情確實來的比較猛烈，持續(xù)的時間也比較長，對以前的很多預判也產(chǎn)生了一些挑戰(zhàn)和變化。在4月份協(xié)會做了一系列調(diào)研，跟不同行業(yè)業(yè)態(tài)的企業(yè)進行調(diào)研，了解受疫的情況和應對策略。我們了解到，不管哪個業(yè)態(tài)的企業(yè)，現(xiàn)在普遍壓力都是大于2020年同期。所以現(xiàn)在我們就需要組織有效的聯(lián)合營銷的活動來促動市場快速恢復，通過促銷費、穩(wěn)市場、保就業(yè)、增收入、提信心。在正確的時間要做正確的事兒，因此微盟此時此刻舉辦此類活動就是做正確的事。

過去三年以來，微盟圍繞培養(yǎng)和賦能品牌零售商數(shù)字化運營能力，以提高銷售業(yè)績?yōu)閷?，不斷地?yōu)化精進，連續(xù)三年616活動已經(jīng)逐漸成為一個品牌化的活動，在服務各種商家過程當中也惠及到廣大消費者，所以從行業(yè)角度、從市場角度來講是非常有意義的。

今年提出“數(shù)造零售好物”這個主題的系列活動，聚焦企業(yè)數(shù)字零售轉(zhuǎn)型的中堅力量即數(shù)字零售操盤團隊的孵化和培養(yǎng)，實現(xiàn)企業(yè)團隊數(shù)字化能力的躍升，推動零售品牌快速有效開展數(shù)字零售的經(jīng)營。我認為這是抓住了問題的本質(zhì)，從此前賦能“導購”，也就是賦能個體到賦能團隊，這是是一個很大的改變和轉(zhuǎn)型。

作為中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，我們各個業(yè)態(tài)的企業(yè)超過一千多家，我們也希望更的企業(yè)在自救過程當中能夠借用好的數(shù)字化工具，去打造具備數(shù)字化經(jīng)營能力的團隊，從而在抗疫防疫過程中找到新的發(fā)展路徑。并且不光是解決當下的困難，而且是立足長遠去找到數(shù)字化能力打造的方式，這個過程需要我們凝心聚力，需要我們共同造勢，需要我們共同提振信心，共同來恢復和繁榮我們的市場。

02 零售企業(yè)打造數(shù)字化團隊的關(guān)鍵是“三力”

對于“零售企業(yè)如何打造優(yōu)秀的數(shù)字化團隊”其實影響的因素很多，從我個人角度來講，拿到這個問題的時候我想了一段時間，歸結(jié)來講從三個力分享一下我的粗淺想法：認知力，組織力，團隊運營作戰(zhàn)能力。

第一個認知力，剛才提到商業(yè)創(chuàng)造價值嗎？等等這一系列問題也是認知力度的范疇。我覺得以前我們可能更多從術(shù)的方面去想怎么破解一些很現(xiàn)實的問題，但是很少歸結(jié)到溯本求源找到道的問題。實際上只有正確的理論和正確的思想才能指導我們有正確的行為行動，才能有一個好的結(jié)果。

按照傳統(tǒng)經(jīng)典的經(jīng)濟學理論，好像商業(yè)是不創(chuàng)造價值的。但剛才我們講到“零售其實是有價值的”。那么商業(yè)價值到底是什么？商業(yè)創(chuàng)造價值嗎？最近大家也在熱議一個問題：商業(yè)設施是城市的基礎設施嗎？數(shù)字化商業(yè)設施是基礎設施嗎？我覺得這些大的命題一定是在大疫情過后，這種大事件背景下帶來的一些全新的深度的思考。

這種認知的能力，作為一個企業(yè)首先要知道自己的定位，在不同的歷史發(fā)展時期和科技技術(shù)大的背景下，我們是什么樣的企業(yè)？比如說我們的品牌商，原來可能更多的認為我們是制造企業(yè)，只負責生產(chǎn)。后來發(fā)展我們是品牌商。從十幾年前我一直在跟品牌商溝通，我認為品牌商就是品牌零售商。對比歐洲和美國這些品牌，從奢侈品品牌，到運動品牌，到快消品品牌，他們不是零售商嗎？所以對自己身份重新認識和定位是非常重要的。歸根到底是，你是誰？從哪里來？你要干什么？這三個靈魂拷問還是很重要的。

第二個是組織力。今年2月份的超級導購大賽榮耀之夜，當時鄂爾多斯、七匹狼、聯(lián)想、雅迪、巴拉巴拉等各種品類企業(yè)優(yōu)秀導購參加全國7強PK，每一個人都是所在企業(yè)當中私域運營很強的人。

但光一個“超級導購”個體的強并不足夠強，如果能夠在微盟這樣的企業(yè)有組織的培訓之下，通過數(shù)字化零售操盤團隊，從上至下通過組織架構(gòu)的設立，通過激勵機制的健全讓超級導購在他們帶領下，形成全明星的數(shù)字化零售團隊能力，對于任何企業(yè)來說，都是非常具有競爭能力的。這是從組織架構(gòu)，保障體系，激勵機制上深入的重構(gòu)。

第三個是團隊作戰(zhàn)能力。整個行業(yè)和整個社會數(shù)字化其實也進入到深水區(qū)了，如果只談概念就不用再說了，碎片化的技術(shù)已經(jīng)過了，現(xiàn)在最重要的是怎么樣不斷地細分和聚焦客戶。比如說微盟扎根To B組織商家做好營銷，這就是高度專業(yè)化的細分和分工，這是非常有必要的。

聚焦運營也是很重要的，以前很多注重于營銷推廣，現(xiàn)在這些已然不是最重要的了，而是綜合實力能力的打造其實是迫在眉睫，我們需要更多的企業(yè)參與到這里邊來構(gòu)建一種氛圍，讓我們共同去探討到底應該怎么樣深度轉(zhuǎn)型。我覺得這個事情是一個歷史性的話題，在奧密克戎新一輪疫情大背景下，大家怎么樣深度思考？只有深度思考才能引起我們深度的轉(zhuǎn)變。以上是我自己一些深切的感受和大家分享，謝謝。

轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟網(wǎng)

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