“中國石化新星地?zé)帷保簭闹袊鹣蚴澜?/b>

　　2023年10月，第七屆世界地?zé)岽髸?huì)將在北京舉行，中國石化是大會(huì)主辦方。世界地?zé)岽髸?huì)被譽(yù)為“地?zé)峤绲膴W林匹克”，這是中國首次舉辦這一國際級(jí)盛會(huì)。

　　作為中國石化以“地?zé)?”為主營業(yè)務(wù)的綠色清潔能源專業(yè)公司，新星公司正抓住這一歷史機(jī)遇，結(jié)合集團(tuán)公司第二批品牌試點(diǎn)工作部署，不斷提升“中國石化新星地?zé)帷逼放泼雷u(yù)度、影響力，為中國石化構(gòu)建“一基兩翼三新”產(chǎn)業(yè)格局作出積極貢獻(xiàn)，助力中國石化唱響“能源至凈、生活至美”品牌口號(hào)。

　　一流品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和自主創(chuàng)新能力的標(biāo)志，是高品質(zhì)的象征，是企業(yè)知名度、美譽(yù)度的集中體現(xiàn)，更是高附加值的重要載體?！拔覀儓?jiān)持將品牌建設(shè)與企業(yè)發(fā)展同謀劃，在新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，充分融入品牌發(fā)展戰(zhàn)略，形成業(yè)務(wù)發(fā)展與品牌建設(shè)同規(guī)劃、同部署、同推進(jìn)的清晰指導(dǎo)思路，并將加強(qiáng)品牌建設(shè)作為‘十四五’期間推動(dòng)新能源產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點(diǎn)之一?！毙滦枪緢?zhí)行董事、黨委書記黨力強(qiáng)介紹。

　　在國際知名上，新星公司聚焦國際化目標(biāo)，積極與冰島開展合資合作，在雄縣等地建設(shè)了一批地?zé)峁┡痉俄?xiàng)目，被國際可再生能源機(jī)構(gòu)列入全球推廣項(xiàng)目名錄。牽頭組建中冰地?zé)峒夹g(shù)研發(fā)中心，持續(xù)強(qiáng)化國際地?zé)峥萍佳邪l(fā)合作，先后承辦三屆地?zé)釃H論壇，推動(dòng)成立中冰地?zé)釋W(xué)院，并作為聯(lián)合國大學(xué)地?zé)釋W(xué)院中國分校組織首期培訓(xùn)，持續(xù)擴(kuò)大中國石化新星地?zé)岬膰H影響力，努力實(shí)現(xiàn)“國際知名”。

　　在政府放心上，與雄縣政府?dāng)y手合作，成功打造了“政企合作、市場(chǎng)運(yùn)行、統(tǒng)一開發(fā)、技術(shù)先進(jìn)、環(huán)境保護(hù)、百姓受益”的“雄縣模式”，將雄縣建成全國第一個(gè)地?zé)峁┡盁o煙城”，得到國家能源局高度認(rèn)可并在全國推廣，為打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)綠色低碳發(fā)展貢獻(xiàn)央企力量，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“政府放心”。

　　新星公司將“為美好生活加油、為美麗中國助力”的企業(yè)使命，落實(shí)到地?zé)岙a(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐中。他們聚焦中國石化綠色低碳發(fā)展需要和人民群眾的美好生活需求，積極推動(dòng)“地?zé)?”業(yè)務(wù)規(guī)模化發(fā)展，持續(xù)擴(kuò)大碳資產(chǎn)規(guī)模，提升服務(wù)質(zhì)量。積極融入長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展、雄安新區(qū)建設(shè)等重大戰(zhàn)略，圍繞北方“2+26”城市和汾渭平原11個(gè)通道城市，推動(dòng)清潔供暖“無煙城”建設(shè)。

　　“截至目前，我們?cè)谌珖汛蛟炝?0座地?zé)峁┡疅o煙城’，在22座城市地?zé)峁┡芰Τ偃f平方米，累計(jì)建成清潔供暖能力近8500萬平方米，為天津、陜西、河北、河南、山東等地60余個(gè)市縣提供清潔供暖服務(wù)，年可減排二氧化碳420萬噸，惠及百萬余戶居民。”新星公司生產(chǎn)部經(jīng)理師振貴自豪地說。

　　在市場(chǎng)信任上，堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先”，按照“先制定、先使用、先推廣”的原則，確立較為完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮國家地?zé)崮苤行?、地?zé)崮軜?biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的引領(lǐng)作用，進(jìn)一步升級(jí)為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，先后制定和獲批發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)52項(xiàng)，覆蓋了地?zé)豳Y源勘查與評(píng)價(jià)、地?zé)峁┡榷鄠€(gè)專業(yè)領(lǐng)域；積極參與國際地?zé)針?biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，力爭(zhēng)以領(lǐng)先的地?zé)衢_發(fā)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)贏得“市場(chǎng)信任”。

　　在百姓滿意上，堅(jiān)持“服務(wù)超前”，探索建立公司統(tǒng)一客服系統(tǒng)，不斷加大地?zé)峁┡畔⒒悄芑ㄔO(shè)力度，對(duì)近400座地?zé)釄?chǎng)站進(jìn)行信息化平臺(tái)擴(kuò)容和功能升級(jí)，有效提升資源利用率和供暖效率；發(fā)布新星公司客戶服務(wù)方案、供暖服務(wù)熱線規(guī)范用語，相繼在河北、河南、山東、陜西、山西等地成立涵蓋二級(jí)單位、二級(jí)單位區(qū)域公司、基層站的供暖客服中心54個(gè)；開通客服熱線，對(duì)供暖相關(guān)問題及時(shí)答疑解惑，努力實(shí)現(xiàn)“百姓滿意”，不斷擦亮品牌底色。

　　“一個(gè)電話就解決了，省去了跑腿的工夫，太方便了！”去年冬天供暖季，家住河北雄縣鑫城小區(qū)的王大媽特別高興。通過熱線電話溝通，現(xiàn)在的地?zé)峁┡?wù)老百姓更方便，滿意度上升了，投訴率下降了，排除故障更快了。

　　完善頂層設(shè)計(jì)推動(dòng)品牌建設(shè)，從規(guī)劃品牌建設(shè)和推廣的基本原則，到細(xì)化品牌管理在地?zé)崮荛_發(fā)利用全過程的應(yīng)用，再到實(shí)現(xiàn)品牌推廣的“統(tǒng)一性、規(guī)范性”要求，始終踐行規(guī)范先行、實(shí)績?cè)u(píng)價(jià)的要求。2020年5月，新星公司發(fā)布《中國石化新星地?zé)崞放平ㄔO(shè)實(shí)施意見》；2020年10月，發(fā)布《中國石化新星地?zé)崞放平ㄔO(shè)綱要》；2021年10月，發(fā)布《中國石化新星地?zé)岙a(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》《中國石化新星地?zé)岙a(chǎn)業(yè)成果報(bào)告》。2022年7月，新星公司與中國科技館共同舉辦我國首個(gè)地?zé)峥破照埂皳肀щp碳 共贏未來”地?zé)峥破展嬲?，普及綠色知識(shí)，宣傳綠色品牌。

　　“舉辦展覽近5個(gè)月，接待觀眾超過40萬人次，成為參觀、游學(xué)‘打卡’熱門場(chǎng)點(diǎn)，廣受社會(huì)各界關(guān)注和好評(píng)，榮獲‘2022年度全國科普日優(yōu)秀活動(dòng)’?！毙滦枪军h群工作部主任孫錦高興地介紹道。

　　新星公司還堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)方式，舉辦公眾開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶參觀地?zé)峋?、換熱站，普及地?zé)嶂R(shí)，宣傳節(jié)能理念。結(jié)合基層站建設(shè)工作，按照中國石化統(tǒng)一視覺識(shí)別管理要求，修訂完善《基層場(chǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范》，2022年先后對(duì)47個(gè)基層站外觀形象和場(chǎng)站設(shè)備銘牌等進(jìn)行規(guī)范升級(jí)，高標(biāo)準(zhǔn)展示了地?zé)岙a(chǎn)業(yè)的品牌形象。

　　耕耘到時(shí)花自開，碩果累累滿枝頭。在持續(xù)推進(jìn)品牌建設(shè)中，新星公司先后獲得“中國節(jié)能減排領(lǐng)軍企業(yè)”“多能源綜合利用獎(jiǎng)”“首都精神文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，“雄縣模式”地?zé)崆鍧嵐┡?xiàng)目獲評(píng)“中國石化十大社會(huì)責(zé)任示范項(xiàng)目”。(曹海峰)

　　轉(zhuǎn)自：中國石化報(bào)

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