“昆侖好客”傳遞中國(guó)石油品牌正能量

傳遞中國(guó)石油品牌正能量——中國(guó)石油非油業(yè)務(wù)“昆侖好客”品牌價(jià)值提升紀(jì)實(shí)

　　5月31日，好客飲水節(jié)活動(dòng)開(kāi)展1個(gè)月以來(lái)，昆侖好客公司自有品牌包裝水銷售量同比增長(zhǎng)57.7%、環(huán)比增長(zhǎng)131.1%，取得了良好效果，“昆侖好客”品牌得到了更多消費(fèi)者的信賴。

　　近年來(lái)，中國(guó)石油非油業(yè)務(wù)以“昆侖好客”為主品牌，輔以多個(gè)子品牌，持續(xù)實(shí)施了多個(gè)品牌協(xié)同發(fā)展的品牌體系建設(shè)策略，傳遞了中國(guó)石油品牌正能量，也提升中國(guó)石油和昆侖好客的品牌價(jià)值。

　　從不斷貨不漲價(jià)到一站式無(wú)接觸配送

　　2020年6月，由中國(guó)國(guó)家品牌網(wǎng)、新華網(wǎng)等聯(lián)合舉辦的“我最喜愛(ài)的中國(guó)品牌暨‘全國(guó)抗疫、品牌力量’經(jīng)典案例”發(fā)布會(huì)在北京舉行。曾連續(xù)兩屆獲“我喜愛(ài)的中國(guó)品牌”的昆侖好客公司憑借抗疫期間的突出表現(xiàn)，成功入選“品牌戰(zhàn)疫”經(jīng)典案例榜單，摘得中國(guó)品牌戰(zhàn)“疫”桂冠。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生初期，昆侖好客公司及時(shí)聯(lián)合31個(gè)省區(qū)市銷售公司，與供應(yīng)商、服務(wù)商快速建立“聯(lián)防聯(lián)?！睓C(jī)制，向全社會(huì)提出“不斷貨、不漲價(jià)、不打烊”等公開(kāi)承諾。面對(duì)湖北地區(qū)應(yīng)急物資告急，公司緊急協(xié)調(diào)向湖北調(diào)撥口罩200余萬(wàn)只、消毒液和殺菌洗手液30萬(wàn)余瓶。全國(guó)2萬(wàn)余座加油站及時(shí)增加了糧油、奶類等物資供應(yīng)。為保障“菜籃子”等生活必需品供應(yīng)，昆侖好客公司主動(dòng)搭起了連接消費(fèi)者與菜農(nóng)、果農(nóng)之間的橋梁，各省區(qū)市銷售公司相繼通過(guò)便利店專柜、微信公眾號(hào)、朋友圈等渠道進(jìn)行果蔬生鮮銷售，被顧客親切地稱為“油賣菜”。同時(shí)，聯(lián)合餓了么、美團(tuán)等APP開(kāi)展一站式無(wú)接觸配送上門(mén)服務(wù)，幫助100多家企業(yè)和農(nóng)戶銷售上百噸滯銷果蔬和生鮮。

　　疫情趨緩，戰(zhàn)“疫”未止。2020年5月，昆侖好客公司委托“好客優(yōu)選+大米”合作生產(chǎn)廠代表向湖北銷售公司捐贈(zèng)大米30噸，用于支援湖北疫情后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　從贊助商到服務(wù)保障企業(yè)

　　中國(guó)石油始終把參與、支持、保障奧運(yùn)作為光榮使命與重大責(zé)任。早在北京冬奧會(huì)開(kāi)幕前，昆侖好客公司就出資2000萬(wàn)元贊助冬奧測(cè)試賽——“相約北京”系列冬季體育賽事，由此獨(dú)家享有組委會(huì)提供的城市道旗及公交車身外部廣告相關(guān)權(quán)益。從2021年2月起，公司相繼在北京大街小巷部署了1200面城市道旗，在市區(qū)重點(diǎn)線路公交車上張貼車身廣告，彰顯了中國(guó)石油的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和良好形象。

　　為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)冬奧、感受石油人的溫度，非油業(yè)務(wù)工作人員積極與冬奧組委會(huì)對(duì)接，獲準(zhǔn)銷售冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)特許商品。他們迅速組織6家省區(qū)市銷售公司聯(lián)合中國(guó)石化易捷公司，與20余家特許生產(chǎn)廠商開(kāi)展選商、選品談判，確保了特許商品的供應(yīng)與價(jià)格保障。同時(shí)，大力打造便利店形象，累計(jì)建設(shè)冬奧形象站411座、冬奧商品貨架490組、冬奧特許商品專柜101組。在形象站設(shè)置吊旗、地貼、多媒體屏等，在1240家門(mén)店累計(jì)張貼冬奧活動(dòng)海報(bào)約3.7萬(wàn)張，精心策劃開(kāi)展主題營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)造了良好的氛圍。

　　為確保便利店服務(wù)保障萬(wàn)無(wú)一失，非油業(yè)務(wù)工作人員組織戰(zhàn)略供應(yīng)商，提前落實(shí)非油物資，及時(shí)做好備貨和物流保障，在加油站增設(shè)了貼心增值服務(wù)20余項(xiàng)，每項(xiàng)服務(wù)都緊扣冬奧會(huì)主題。冬奧會(huì)期間，核心區(qū)域便利店日服務(wù)1000多萬(wàn)人次，有10大品類100余款中國(guó)石油自有商品和16大類冬奧特許商品售賣，為宣傳提高中國(guó)石油品牌形象發(fā)揮了重要作用。

　　從消費(fèi)扶貧到消費(fèi)幫扶

　　消費(fèi)幫扶是中國(guó)石油實(shí)施精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng)。非油業(yè)務(wù)按照消費(fèi)幫扶、鄉(xiāng)村振興等國(guó)家戰(zhàn)略部署，優(yōu)選各省區(qū)市公司消費(fèi)幫扶商品納入全國(guó)集采平臺(tái)擴(kuò)大銷售渠道，同時(shí)將消費(fèi)幫扶融入自有商品開(kāi)發(fā)，打造了“武夷山礦泉水”“好客優(yōu)選+味道農(nóng)墾米”等一大批自有商品。

　　昆侖好客公司發(fā)揮制售同盟優(yōu)勢(shì)，結(jié)合52周顧客生活行事歷，優(yōu)選幫扶目標(biāo)商品，摸索并建立起一套適應(yīng)鄉(xiāng)村振興的規(guī)范體系，不斷完善消費(fèi)幫扶產(chǎn)品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

　　2021年6月，中國(guó)石油2021年度消費(fèi)幫扶產(chǎn)品展銷會(huì)暨昆侖好客首屆購(gòu)物節(jié)在成都隆重舉行。展銷會(huì)以“助力鄉(xiāng)村振興，共享美好生活”為主題，有來(lái)自150個(gè)脫貧縣的2000余種商品參展，兩天時(shí)間實(shí)現(xiàn)商洽金額6.4億元。其中，消費(fèi)幫扶產(chǎn)品購(gòu)銷意向價(jià)值3.69億元，創(chuàng)中國(guó)石油歷屆展銷會(huì)最佳。購(gòu)物節(jié)期間，600余款促銷商品、近100款核心主推商品惠及顧客，使全國(guó)平均油非轉(zhuǎn)化率同比提高了2.3個(gè)百分點(diǎn)，推動(dòng)加油卡充值同比增長(zhǎng)22.1%，店銷售收入同比增長(zhǎng)14.8%。其中，在線上通過(guò)“天貓旗艦店”等平臺(tái)開(kāi)展主題直播帶貨比賽，遴選近1000種特色商品，包括238款幫扶產(chǎn)品，采用多種營(yíng)銷形式，累計(jì)吸引327.78萬(wàn)人圍觀，獲得點(diǎn)贊2143萬(wàn)次。2021年昆侖好客公司通過(guò)消費(fèi)幫扶展銷會(huì)、直播帶貨大賽等，帶動(dòng)銷售了近100個(gè)原國(guó)家級(jí)貧困縣的1000余種消費(fèi)幫扶產(chǎn)品，全年銷售幫扶產(chǎn)品價(jià)值超6億元，同比增加35%，得到了中國(guó)石油對(duì)口支援辦和社會(huì)各界的肯定，進(jìn)一步提升了品牌影響力。

　　在長(zhǎng)期的品牌建設(shè)實(shí)踐中，中國(guó)石油不斷優(yōu)化非油業(yè)務(wù)的管理模式和運(yùn)營(yíng)體系，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧采購(gòu)供應(yīng)和服務(wù)鏈，形成“戰(zhàn)略·業(yè)務(wù)·數(shù)據(jù)”三位一體的非油業(yè)務(wù)管理體系。(記者 周釔 通訊員 楊淼 關(guān)志強(qiáng))

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)石油報(bào)

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