全國31家機(jī)場服務(wù)評測報(bào)告出爐 太原武宿國際機(jī)場多項(xiàng)排名靠后

　　【交通】排名第30位

　　機(jī)場交通評測包括：（1）出發(fā)機(jī)場：市區(qū)到機(jī)場交通便利程度、停車場收費(fèi)合理程度、停車場停車位充足程度、停車場信息標(biāo)識(shí)醒目性；（2）抵達(dá)機(jī)場：出租車候車時(shí)間滿意度、公共交通發(fā)車頻率滿意度、公共交通末班車時(shí)間滿意度，7個(gè)關(guān)鍵評測參數(shù)。

　　經(jīng)過評測，太原武宿國際機(jī)場得分為3.63分，位列第30位。這個(gè)項(xiàng)目的平均分為3.93分。上海虹橋國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場、重慶江北國際機(jī)場位居交通評測項(xiàng)目前三位，其中上海浦東國際機(jī)場被評為“停車場停車位充足程度最佳機(jī)場”、“停車場信息標(biāo)識(shí)醒目性最佳機(jī)場”、“公共交通發(fā)車頻率滿意度最佳機(jī)場”。

　　【設(shè)施】排名第23位

　　在機(jī)場設(shè)施與旅客服務(wù)評測參數(shù)中，主要包括：行李推車充足程度、機(jī)場指示牌的醒目性、機(jī)場環(huán)境衛(wèi)生狀況滿意度、航班信息通告滿意程度、衛(wèi)生間滿意程度、免費(fèi)飲水機(jī)位置分布便利程度、電源插座數(shù)量充足程度、機(jī)場人員服務(wù)滿意程度。

　　根據(jù)《報(bào)告》，設(shè)施服務(wù)項(xiàng)目的評測平均分值為4.06分，太原武宿國際機(jī)場得分為3.76分，排名第23位。其中，上海虹橋國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場、成都雙流國際機(jī)場被評為服務(wù)與設(shè)施優(yōu)秀機(jī)場前三名。

　　【安檢】排名第24位

　　機(jī)場安檢評測包括：安全檢查的輪候時(shí)間、安全檢查人員的服務(wù)態(tài)度、機(jī)器/手工人身檢查時(shí)的友好程度，3個(gè)關(guān)鍵評測參數(shù)。

　　評測結(jié)果顯示，太原武宿國際機(jī)場平均分值為3.79分，位列第24位。福州長樂國際機(jī)場、廈門高崎國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場獲得機(jī)場安檢項(xiàng)目前三。

　　【商貿(mào)】排名第23位

　　在機(jī)場商貿(mào)評測參數(shù)中，主要包括商品價(jià)格、餐飲價(jià)格、商品豐富程度、城市文化特色滿意度。

　　根據(jù)《報(bào)告》，這個(gè)項(xiàng)目中，太原武宿國際機(jī)場得分3.09分，低平均分值0.28分，位居第23位。另外，上海虹橋國際機(jī)場、廈門高崎國際機(jī)場、成都雙流國際機(jī)場被評為此項(xiàng)評測的前三名，其中上海虹橋國際機(jī)場被評為“餐飲價(jià)格”、“商品豐富程度”最佳機(jī)場。

　　【不正常航班地面服務(wù)】排名第12位

　　不正常航班機(jī)場地面服務(wù)評測包括：不正常航班機(jī)場信息通報(bào)、不正常航班機(jī)場對旅客情緒安撫水平、不正常航班機(jī)場餐飲服務(wù)、不正常航班機(jī)場休息條件。

　　評測結(jié)果中，太原武宿國際機(jī)場平均分值為3.55分，高于平均分值3.52分，位居第12位。其中，大連國際機(jī)場被評為“不正常航班信息通報(bào)”、“不正常航班機(jī)場對旅客情緒安撫水平”、“不正常航班機(jī)場餐飲服務(wù)”最佳機(jī)場。

　　民航資源網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，民航旅客服務(wù)評測，是中國民航第一次用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過真實(shí)乘機(jī)旅客主動(dòng)投票，綜合分析后得出的中國民航服務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告。這種調(diào)查方式規(guī)避了以往調(diào)查中集中發(fā)放問卷、集中收集，對調(diào)查結(jié)果造成的偏差；也避免了國外調(diào)查、分析與中國國情不符合的地方。最重要的是參與調(diào)查的對象均為實(shí)際乘坐當(dāng)次航班的旅客。所有調(diào)查問卷都由真實(shí)乘坐航班的旅客通過“飛常準(zhǔn)”客戶端提交，后臺(tái)通過人工+系統(tǒng)自動(dòng)的方式核實(shí)，確保旅客實(shí)際乘坐其點(diǎn)評的航空公司航班。此次接受評測的31家機(jī)場，作為出發(fā)地機(jī)場總有效樣本量為16468份，作為目的地機(jī)場總有效樣本量為16493份。

來源：山西新聞網(wǎng) 三晉都市報(bào)

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