成都推家政服務業(yè)從勞務型向專業(yè)型升級

　　由成都市商務委指導，成都市家政協(xié)會主辦的“第五屆家政服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展（成都）高峰論壇”在成都舉行。本次論壇旨在通過政企之間和行業(yè)之間的相互交流與溝通，共同展望行業(yè)發(fā)展的美好前景和機遇，探討家政服務業(yè)在經營理念、管理模式、發(fā)展方式的一些創(chuàng)新舉措，從而加快推動家政服務業(yè)轉型升級步伐。

　　1月10日，成都市家政協(xié)會發(fā)布數據，2016年底，全市家政服務從業(yè)人員已經達到36萬人。較上年增長超過10%。但這仍然達不到市場的需要。成都市家政協(xié)會的數據顯示，目前成都用工仍有超過3成的缺口，另外，行業(yè)老齡化嚴重，70%以上的從業(yè)者超過45歲。

　　成都市家政服務業(yè)協(xié)會會長陳富全在論壇上坦言，目前成都市家政服務業(yè)在與其它副省級城市相比，在企業(yè)實力、經營方式、行業(yè)規(guī)范和行業(yè)自律等方面雖然具有一定的比較優(yōu)勢，但也仍存在著較多不足。采訪中陳富全表示，要解決目前的現(xiàn)狀首先應該提高家政服務業(yè)員工的待遇和福利保障。其次，要呼吁政府提高行業(yè)本身的認知度，從使用勞務型逐漸過渡為使用專業(yè)型人員。

　　在成都市支持服務業(yè)發(fā)展政策的助推下，成都市家政服務企業(yè)主動適應市場變化，改變原先傳統(tǒng)交易方式，利用互聯(lián)網信息技術建立在線交易系統(tǒng)。如成都360母嬰立足自身服務功能和供應商家的資源優(yōu)勢，全面優(yōu)化企業(yè)官方網站，實現(xiàn)線上咨詢、在線定單、在線支付、跟蹤評價等服務功能。

　　據了解，成都自2009年起至2014年，共培訓家政服務從業(yè)人員達6000人，推動了成都市家政服務質量的提升。2010年，成都市作為35個試點城市之一，有4家家政服務企業(yè)承辦了體系建設項目。項目建立家政連鎖經營門店60個，家政企業(yè)培訓基地3個，專業(yè)培訓教室86間，項目承辦企業(yè)全部實現(xiàn)形象統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、標準統(tǒng)一、工具統(tǒng)一和企業(yè)總部與連鎖門店信息互聯(lián)互通目標。

　　統(tǒng)計顯示，2016年，成都市共有8個家政服務企業(yè)被評為“居民生活服務電子商務示范企業(yè)”，線上交易額超過1000萬元。此外，在全國家政行業(yè)中尚屬首例的“成都市家政服務業(yè)商譽查詢系統(tǒng)”，自2016年4月底完成系統(tǒng)建設并投入試運行。目前已有上線企業(yè)85個，確保了成都市中大型家政服務機構100%全部上線。（姬夢婷）

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