成都快遞“最后一公里”難題有望破解

　　物流企業(yè)與連鎖超市“聯(lián)姻”“我很‘從容’地回來，并滿意地領(lǐng)到我在‘雙十一’時拍下的寶貝”，11月14日晚7點(diǎn)半，家住成都市武侯區(qū)中華名園的徐威喜滋滋地在舞東風(fēng)超市取到自己的“淘寶”快遞，并順便買好第二天早餐所需的牛奶和方便面，“家里不留人、單位不用拜托同事、也不需要讓快遞人員跑第二趟，還能順便買早飯，真是省心！”

　　徐威的“現(xiàn)身說法”，正是目前成都市“低調(diào)”試行的由便利店“牽手”物流快遞企業(yè)開展快遞包裹代存、代取服務(wù)后的“小小成績”。記者在現(xiàn)場看到，隨著“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)的包裹陸續(xù)抵達(dá)，舞東風(fēng)超市專門代存快遞的貨架已被塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。

　　11月12日，記者從成都市商務(wù)局獲悉，該局與市物流辦正共同牽頭，促進(jìn)更多的成都市便民連鎖企業(yè)、大型電子商務(wù)平臺企業(yè)和物流快遞企業(yè)全面展開快遞包裹代存、代取業(yè)務(wù)，“爭取實(shí)現(xiàn)拓展便民連鎖店增值服務(wù)功能、為市民提供方便、推進(jìn)成都市電子商務(wù)發(fā)展的‘一箭三雕’效應(yīng)。”

　拓展：業(yè)態(tài)發(fā)展碰撞出“雙向選擇”

　　成都零售商協(xié)會秘書長宋建朝堅定地認(rèn)為，與大型超級市場實(shí)現(xiàn)差異化競爭的街頭便利連鎖行業(yè)，賣商品是難成大器的，“增值服務(wù)才是聚集人流和人氣，并最終提升業(yè)績、實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵?！?/p>

　　成都市商務(wù)局流通產(chǎn)業(yè)處處長馮偉也有著同樣的考量：“成都市目前有4000多家便利店和街頭連鎖超市，拓展其增值服務(wù)就是做大市場蛋糕。”以遍布臺灣的7-11便利店為例，增值服務(wù)的業(yè)績占其總業(yè)績的60%以上。

　　另一邊，成都網(wǎng)購消費(fèi)能力日益高漲。以剛剛過去的“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)為例，數(shù)據(jù)顯示，成都網(wǎng)友的成交額高達(dá)4.6億元，在全國城市中排名第四，僅次于上海、北京和杭州，在西部城市中排名第一。這在助推成都電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時，自然就讓快遞行業(yè)開始“呼叫支援”。

　　記者在采訪中了解到，人力成本高的問題在快遞行業(yè)日益明顯，投遞時投遞員受阻在“最后一公里”的問題，已是成都快遞業(yè)中很常見的現(xiàn)象，“這無疑將增加快遞包裹重復(fù)遞送的頻率，一旦送快遞的時間與收件人時間沒配合好，送不出的快遞就成了燙手山芋?！?/p>

　　根據(jù)《2012年上半年成都零售業(yè)運(yùn)行報告》顯示，成都市社會消費(fèi)品零售總額的增速在副省級城市中位居第一，其中網(wǎng)購呈爆發(fā)式增長。馮偉認(rèn)為，遍布全省各市州的零售門店終端，也讓快遞行業(yè)看到減少物流成本的空間與機(jī)遇，“是多方需求讓市場調(diào)節(jié)的腳步走到這里，然后共同碰撞出這個雙向選擇?！?/p>

　試水：快遞公司成本減半效率翻倍

　　“降低我們的投遞費(fèi)用、提高投遞效率，還能緩解城市的交通壓力。”成都市首吃“雙方聯(lián)姻”這只“螃蟹”的圓通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，網(wǎng)購物流與便民連鎖共同打造快遞“最后一公里”便民服務(wù)的合作，有著廣闊的市場空間。

　　從去年8月中旬開始，按照“政府推動，企業(yè)自愿，市場運(yùn)作”的原則，成都市商務(wù)局、成都市物流辦促成成都圓通快遞和舞東風(fēng)超市在其中華名園店、晉吉南路店和龍門巷店3家門店進(jìn)行快遞包裹代存代取試點(diǎn)，“雙方對效果很滿意?！?/p>

　　據(jù)圓通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，據(jù)該公司對試點(diǎn)范圍的快遞包裹監(jiān)測顯示，“實(shí)現(xiàn)了成本降低一半，效率提高一倍”的良好效益。記者從舞東風(fēng)中華名園店獲悉，該店每月約有300多個包裹的遞送量，“遞送效率較高，客人反響也不錯?！?/p>

　　最關(guān)鍵和意外的是，合作伊始，圓通快遞本打算按遞送量給予幾家便利店相應(yīng)的補(bǔ)貼，但店方直接“謝絕”：“他們有自己的‘打算’?！痹瓉?，便利店通過銷售小票和客流量進(jìn)行統(tǒng)計后顯示，“300余個包裹為店內(nèi)增加了1000人次的客流量，這勢必留住了一大筆消費(fèi)。”

　　據(jù)悉，嘗到甜頭的舞東風(fēng)和圓通快遞，下一步還會繼續(xù)將合作的觸角延伸至郫縣的10家超市，逐步向成都市二、三圈層乃至全省范圍滲透。

　 未來：“三個有利于”是大勢所趨

　　采訪中，除了約兩成的被訪者認(rèn)為“便利店代收沒有必要”外，更多的“網(wǎng)購達(dá)人”因自身的各種原因和顧慮，譬如對地址的隱私保護(hù)、個人時間不確定等原因，均對該服務(wù)表示歡迎。因此，市民所需要的“便民”服務(wù)有了，剩下的就是超市和快遞公司的“利益”是否可以得到長期保障。

　　一位尚且在“觀望”的零售商就提出，街頭超市的面積都比較狹小，存放包裹的空間會有所局限，周轉(zhuǎn)頻率如何保持高效狀態(tài)將是一個較大的顧慮，此外，“點(diǎn)位布局和投遞量一多，利益分配也需要達(dá)成共識才行。”

　　據(jù)成都市零售商協(xié)會收集的信息顯示，來自快遞行業(yè)的擔(dān)憂則主要集中在如何確保包裹的安全性？如果客人與便利店之間出現(xiàn)糾紛自己是否能免責(zé)等問題。對此，先吃“螃蟹”的舞東風(fēng)超市已在 “防患于未然”，“專門在收銀臺旁邊，安設(shè)了存放包裹的專用貨架和監(jiān)控攝像頭，就是為了確保在遞送的全過程中不要有‘扯皮’的事發(fā)生?！?/p>

　　馮偉坦言，商業(yè)合作的具體模式和細(xì)節(jié)，當(dāng)然需要雙方最后來制定及解決，“但目前已有13家快遞物流企業(yè)、8家零售連鎖企業(yè)愿意加入到該項服務(wù)中來，這說明它一定有利于企業(yè)、有利于社區(qū)居民、有利于成都市優(yōu)化物流配送體系，這‘三個有利于’發(fā)展模式會是大勢所趨?！?/p>

來源： 四川在線-四川日報

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