烏蘭察布市“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”開啟智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式

　　烏蘭察布市著力發(fā)展智慧養(yǎng)老服務(wù)新業(yè)態(tài)，將移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)結(jié)合，重點推進老年人健康管理、護理服務(wù)、康復(fù)照料、緊急救援、精神慰藉、服務(wù)預(yù)約、物品代購等服務(wù)。大力推行老年人緊急呼叫等信息網(wǎng)絡(luò)保障功能，促進養(yǎng)老服務(wù)信息共享，逐步將社區(qū)綜合服務(wù)信息平臺與戶籍、醫(yī)療、社會保障等信息資源對接，創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式。

　　一、“12349”便民為老服務(wù)中心烏蘭察布市按照“政府搭臺、市場運作、社會參與、普惠百姓”的原則，以居家養(yǎng)老服務(wù)為切入點、以信息技術(shù)為支撐、以社區(qū)服務(wù)為紐帶、以實體服務(wù)為依托，采取“統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、有序推進”的運作模式，優(yōu)化整合各類公共服務(wù)資源，利用信息化平臺多渠道載體功能實行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、調(diào)度，通過對接供求信息，提供助餐、助潔、助行、助浴、助醫(yī)等家政預(yù)約、緊急呼叫、健康咨詢、物品代購、服務(wù)繳費等“便民服務(wù)、為老服務(wù)、政務(wù)咨詢服務(wù)”，構(gòu)建輻射全市的立體化居家養(yǎng)老與便民為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正為全市居民搭建需有所應(yīng)、困有所助、難有所幫的綜合性公共服務(wù)平臺。

　　從2013年起烏蘭察布市開通了“12349”便民為老服務(wù)信息平臺，2016年市民政與“烏蘭美”合作建立了“69202”為老便民服務(wù)信息港。目前在集寧區(qū)、卓資縣、化德縣、察右前旗、四子王旗建設(shè)了  “12349”  便民為老服務(wù)信息平臺5個，全市便民為老服務(wù)平臺加盟商達2000余家，每年熱線呼入量達2萬余次。另外，商都縣、察右中旗“12349”便民為老服務(wù)中心正在籌備中，到2020年全市各地為老服務(wù)信息平臺全覆蓋。四子王旗“12349”便民為老服務(wù)中心為解決蒙古族老年人語言溝通問題，應(yīng)對蒙古族民族習(xí)慣，設(shè)立了蒙漢雙語語音坐席，著力于滿足蒙古族老年人養(yǎng)老服務(wù)需求。

　　二、智慧養(yǎng)老服務(wù)中心集寧區(qū)“12349”便民為老服務(wù)中心正在籌辦以12349語音呼叫和智慧養(yǎng)老中心互為補充的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。智慧養(yǎng)老中心設(shè)有助餐服務(wù)區(qū)、電子商務(wù)區(qū)、休閑娛樂區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)、健康監(jiān)測區(qū)、健身康復(fù)區(qū)、老年大學(xué)、為老服務(wù)區(qū)和日間照料區(qū)等多個服務(wù)區(qū)域，基本涵蓋了老人日常生活所需，老人不僅可以在這里享受到助餐配餐、健康監(jiān)測、健身康復(fù)、理療按摩、健康咨詢、日間照料等多層次的專業(yè)化服務(wù)，還可以通過休閑娛樂、書法繪畫、讀書寫字、戲曲音樂、圖書閱覽、培訓(xùn)講座、唱歌跳舞等老年活動，豐富老年人精神文化生活，有效提高老年人幸福指數(shù)。

　　轉(zhuǎn)自：烏蘭察布市人民政府

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