河南省公安廳向社會公開承諾便民利民八件實事

在去年向社會承諾辦好便民利民八件實事的基礎(chǔ)上，昨日，省公安廳結(jié)合正在開展的“三訪三評”深化“大走訪”活動，廣集民意，推出2012年承諾八件實事，件件惠及民生。

八件實事包括：在全省逐步安裝交通管理自助服務(wù)機(jī)，為群眾提供信息查詢、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、交通違法處理等服務(wù)。推行汽車品牌專賣店（4S店）代辦機(jī)動車注冊登記，進(jìn)一步加大向縣級車管所下放車輛和駕駛?cè)斯芾順I(yè)務(wù)工作力度。

對群眾辦理戶口遷入、遷出、出生等事項，凡手續(xù)齊全的，必須當(dāng)場辦理。手續(xù)不全的，力爭讓群眾在兩次內(nèi)辦成。對群眾辦理戶口變更更正的事項，符合規(guī)定的一次辦結(jié)。需經(jīng)調(diào)查核實報縣級公安機(jī)關(guān)審批的事項，在20個工作日內(nèi)辦結(jié)；復(fù)雜疑難需報請省轄市公安局審批的，30個工作日內(nèi)辦結(jié)。

全面推行消防行政許可“一窗式受理”、“一站式服務(wù)”等便民措施，嚴(yán)格落實一次性告知、限時辦結(jié)和首問負(fù)責(zé)制。全面開通“96119”舉報投訴電話，受理群眾舉報、投訴火災(zāi)隱患。

通過0371—68208110咨詢電話、河南交通廣播電臺、河南高速交警網(wǎng)（網(wǎng)址：http:www.hngsjj.gov.cn）、河南手機(jī)報等7種渠道，全方位提供全省高速公路路況信息。除能見度低于50米或因道路結(jié)冰不能安全通行外，原則上不采取封閉道路的管制措施。

在省公安廳政府網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)上舉報、網(wǎng)上咨詢、廳長信箱，在省公安廳設(shè)立0371—65953000、65935000舉報電話，24小時接受社會各界對民警的舉報投訴和公安業(yè)務(wù)咨詢。市縣兩級公安機(jī)關(guān)110建立專門的辦理反饋制度，一般事項10日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜、需要進(jìn)一步調(diào)查處理的30日內(nèi)辦結(jié)或及時回告辦理情況。利用“平安中原”官方微博群，及時發(fā)布警情通報，接受群眾建言獻(xiàn)策。

逐步建成實現(xiàn)公安機(jī)關(guān)遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)，并實現(xiàn)省市縣三級公安機(jī)關(guān)視頻接訪系統(tǒng)的互連互通，拓寬公安信訪渠道，最好最快地解決群眾信訪問題。

來源：大河網(wǎng)—大河報

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