河南首個涉保案件訴前調(diào)解室成立 理賠省時省力

為更好保護(hù)保險消費(fèi)者權(quán)益，3月13日，鄭州市高新區(qū)法院與河南省保險行業(yè)協(xié)會合作，設(shè)立河南省首個涉保案件訴前調(diào)解室，經(jīng)過訴前調(diào)解的涉保案件，消費(fèi)者一般10個工作日就能拿到保險賠償。

截至2011年底，河南省保險市場規(guī)模達(dá)到839.82億元，全國排名第四位。保險市場和服務(wù)群體不斷壯大，保險合同糾紛也隨之增多。

自2011年下半年起，省保險行業(yè)協(xié)會和鄭州高新區(qū)法院不斷溝通，就訴調(diào)對接的運(yùn)作模式、工作流程等進(jìn)行探索性協(xié)商。今年2月28日，雙方聯(lián)合在平安產(chǎn)險河南分公司開展訴前巡回調(diào)解，經(jīng)過努力，10起理賠案有8起當(dāng)場調(diào)解成功，保險公司現(xiàn)場支付理賠款17萬余元。鄭州高新區(qū)法院副院長周國華說，此類案件如果打官司，從立案到執(zhí)行，每起至少需要花半年時間。合作的高效率，讓法院和保險部門嘗到了甜頭，他們希望全面推廣這種涉保案件訴前調(diào)解模式。

省保監(jiān)局副局長劉殿堯說，訴調(diào)對接程序簡單，只要當(dāng)事人同意，就可以啟動調(diào)解程序；調(diào)解不收取雙方當(dāng)事人任何費(fèi)用，大大降低了成本；調(diào)解期限一般不超過10個工作日，最長不超過15個工作日，相對于其他糾紛解決方式，大大節(jié)省了時間；調(diào)解員都是來自保險公司法律、客服、理賠等部門，能夠保證糾紛客觀公正合理地解決。

來源：大河網(wǎng)-河南日報

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