黑龍江：企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)水電熱氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝一日辦結(jié)

　　今年，按照國(guó)家和黑龍江省“高效辦成一件事”有關(guān)工作部署，黑龍江省住建廳會(huì)同黑龍江省電力公司、通信管理局、營(yíng)商環(huán)境局、自然資源廳、公安廳等6部門，全力推進(jìn)“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝‘一件事’”改革，并結(jié)合黑龍江省實(shí)際，在國(guó)家事項(xiàng)基礎(chǔ)上，增加了“供熱”報(bào)裝事項(xiàng)，對(duì)水電氣熱網(wǎng)5項(xiàng)報(bào)裝服務(wù)進(jìn)行整合。同時(shí)，黑龍江成立了工作專班，細(xì)化工作措施，規(guī)范優(yōu)化了受理?xiàng)l件、辦理環(huán)節(jié)、申請(qǐng)表單、提交材料和辦理時(shí)限。

　　黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳二級(jí)巡視員呂杰接受記者采訪時(shí)介紹說(shuō)，“聯(lián)合報(bào)裝‘一件事’”改革主要通過(guò)以下措施進(jìn)行優(yōu)化：一是實(shí)行聯(lián)合報(bào)裝。整合用水、用電、用氣、用熱、用網(wǎng)報(bào)裝、踏勘、驗(yàn)收等服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行業(yè)務(wù)聯(lián)辦。用戶可以在一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“高效辦成一件事”專區(qū)線上辦理業(yè)務(wù)，各市（地）同時(shí)在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了線下聯(lián)辦窗口，實(shí)現(xiàn)線上線下同步流轉(zhuǎn)、全流程聯(lián)動(dòng)，便于用戶不同需求。二是推行并聯(lián)審批。對(duì)“水電氣熱網(wǎng)”管線工程行政審批事項(xiàng)實(shí)行并聯(lián)辦理，將建設(shè)工程規(guī)劃許可、占用挖掘城市道路、臨時(shí)占用城市綠地、砍伐或遷移城市樹(shù)木等行政審批事項(xiàng)，實(shí)行“一口受理、線上辦理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”。三是健全服務(wù)制度。推行建立了“前置服務(wù)制度”“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度”“用戶回訪制度”“服務(wù)投訴機(jī)制”等工作制度，為用戶提供主動(dòng)服務(wù)、提前服務(wù)、跟蹤服務(wù)。

　　“經(jīng)過(guò)積極推進(jìn)，該項(xiàng)任務(wù)已于6月19日提前完成，正式在黑龍江省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行。改革后，水、電、氣、熱、網(wǎng)報(bào)裝跑動(dòng)次數(shù)由原來(lái)的5次減少到最多1次，遞交材料由9份減少到6份，辦理環(huán)節(jié)由5個(gè)減少到1個(gè)，辦理時(shí)限由25個(gè)工作日減少到最少1個(gè)工作日?！眳谓鼙硎荆乱徊?，該部門將繼續(xù)優(yōu)化水電氣熱網(wǎng)公共設(shè)施服務(wù)流程，不斷滿足用戶需要，進(jìn)一步提升用戶的體驗(yàn)感和滿意度。（記者 佟 強(qiáng)）

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