黑龍江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)全力保障患者就醫(yī)需求

　　隨著國家疫情防控政策的優(yōu)化，加之節(jié)后就診需求激增等因素，最近一段時(shí)間，黑龍江省各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診患者明顯增多。為有效縮短患者排隊(duì)等候時(shí)間，黑龍江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過采取增加診室、加大號源、優(yōu)化流程等多項(xiàng)舉措，全力保障患者在高峰期能順利看病、及時(shí)住院。

　　增加診室

　　加大互聯(lián)網(wǎng)門診力度

　　2月13日，星期一，哈醫(yī)大一院南崗、群力兩院區(qū)迎來就診高峰，當(dāng)天門急診患者量達(dá)14500余人。記者在哈醫(yī)大一院消化內(nèi)科就診區(qū)看到，雖然候診椅上等待叫號的患者不少，但診區(qū)內(nèi)秩序井然。

　　“雖然近期患者量很大，但我們實(shí)行預(yù)約掛號，患者按預(yù)約時(shí)間提前半小時(shí)到醫(yī)院就醫(yī)，不會(huì)過度聚集。”哈醫(yī)大一院副院長潘宇介紹，面對患者就醫(yī)需求的激增，醫(yī)院優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號機(jī)制，通過提前一周放號，全面開放號源，提前調(diào)整門診出診人員，知名專家、高級職稱醫(yī)生應(yīng)出盡出，增加知名專家出診號源，特別是周末知名專家的出診數(shù)量，讓患者都能順利看上病。

　　哈醫(yī)大一院門診部主任郭洪宇介紹，為保障患者能當(dāng)天完成檢驗(yàn)檢查，醫(yī)院增加采血窗口數(shù)量，延長采血室工作時(shí)間，提前CT、核磁等檢查科室的工作時(shí)間，優(yōu)化檢驗(yàn)科等平臺(tái)科室效率，確保檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間傳遞給患者和醫(yī)生，盡全力保障患者就診當(dāng)天完成診療流程。

　　對于當(dāng)天未完成檢查的患者，醫(yī)院加大互聯(lián)網(wǎng)門診力度，每天50余個(gè)學(xué)科150余名專家在線出診，為患者提供線上復(fù)診服務(wù)。郭洪宇主任說：“這項(xiàng)服務(wù)不受時(shí)間空間的限制，特別受年輕人歡迎。”

　　優(yōu)化流程

　　提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

　　記者了解到，在節(jié)后這波就診高峰中，心內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、普外科、骨外科等科室就診需求量較大。據(jù)哈醫(yī)大一院群力院區(qū)門診部主任王立成介紹，醫(yī)院通過提前分析患者掛號的數(shù)據(jù)，針對就診需求量大的科室，增加相關(guān)科室診室和出診醫(yī)生數(shù)量，進(jìn)一步優(yōu)化門診流程，滿足患者就醫(yī)需求。

　　有的患者臨時(shí)看病掛不上號怎么辦？王立成介紹，群力院區(qū)開辟了專門的就診通道，在門診一樓一站式服務(wù)中心，可以隨時(shí)為患者加號。除診療需求外，一站式服務(wù)中心整合所有患者需要辦理的服務(wù)，如醫(yī)保政策的咨詢、導(dǎo)診、號源的咨詢，相應(yīng)的診斷證明書的蓋章，出生醫(yī)學(xué)證明辦理等，讓患者少跑路，一次性解決所有問題，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

　　特色門診

　　提供個(gè)體化診療方案

　　為滿足不同人群多元化健康需求，近期，省醫(yī)院開設(shè)了全科醫(yī)療科消瘦門診、麻醉門診、疼痛門診等多個(gè)特色門診，為患者提供精準(zhǔn)個(gè)體化的診療方案。

　　“大約瘦了多少斤？進(jìn)食怎么樣？”近日，一名67歲的老年患者來到省醫(yī)院全科醫(yī)療科消瘦門診，向醫(yī)生咨詢近期莫名消瘦的問題。

　　據(jù)省醫(yī)院全科醫(yī)療科主任高展介紹，對于消瘦病人涉及的系統(tǒng)多，病種復(fù)雜。往往此類患者在綜合醫(yī)院不知道應(yīng)該選擇哪個(gè)?？崎T診就診，可能會(huì)出現(xiàn)在多個(gè)專科門診掛號，也沒有解決問題的情況。而在消瘦門診，多學(xué)科協(xié)作模式可幫助患者“一站式”明確診斷，進(jìn)而解決病痛。

　　據(jù)了解，節(jié)后前來醫(yī)院預(yù)約胃腸鏡檢查的患者激增，其中不少患者選擇無痛胃腸鏡。麻醉門診則可為患者提供全方位風(fēng)險(xiǎn)評估、病情診斷、鑒別以及必要的治療和調(diào)整。省醫(yī)院麻醉科主任吳軍表示，麻醉門診的開設(shè)，可以讓麻醉科醫(yī)生從手術(shù)室走出來，在患者入院前就開始幫助他們進(jìn)行必要的術(shù)前檢查、風(fēng)險(xiǎn)評估和心理咨詢，還能進(jìn)一步確定患者的治療方案以及術(shù)后康復(fù)，以保證科學(xué)化、無痛化和舒適化的治療，縮短住院時(shí)間，提升患者就醫(yī)感受。（記者 霍營）

　　轉(zhuǎn)自：黑龍江日報(bào)

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