政策扶持、監(jiān)管加強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)化，黑龍江多措推動(dòng)旅游業(yè)復(fù)蘇

　　寅年春錦繡，卯序業(yè)輝煌。在辭舊迎新之際，黑龍江省文化旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出新春新氣象：政策更務(wù)實(shí)了、行業(yè)更規(guī)范了、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)了。今冬，按照省委省政府的指示精神，全省聯(lián)動(dòng)、多措并舉，提升服務(wù)供給水平，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)一步叫響黑龍江冬季冰雪旅游品牌。

　　20條新政來(lái)了，“真金白銀”支持文旅行業(yè)復(fù)蘇

　　1月20日，黑龍江省人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體好轉(zhuǎn)若干政策措施的通知》，為全省人民獻(xiàn)上一份新春大禮，其中有兩項(xiàng)內(nèi)容涉及到文旅產(chǎn)業(yè)。

　　關(guān)于“二十條”中的第八條：“鼓勵(lì)全省國(guó)有景區(qū)在2023年6月30日前免首道門票，省、市（地）在年度消費(fèi)券資金內(nèi)給予一定補(bǔ)貼?！贝伺e意在向文旅產(chǎn)業(yè)釋放財(cái)政政策紅利，將有力帶動(dòng)景區(qū)及綜合性消費(fèi)，精準(zhǔn)支持旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　針對(duì)“二十條”中的第九條提到“加大‘引客入省’旅游支持力度”等內(nèi)容。一是對(duì)旅行社“引客入省”給予獎(jiǎng)勵(lì)，這是促進(jìn)旅游市場(chǎng)運(yùn)行整體好轉(zhuǎn)、推動(dòng)冰雪經(jīng)濟(jì)及冰雪旅游高質(zhì)量發(fā)展的務(wù)實(shí)舉措；二是暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，支持旅行社應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)困難。三是繼續(xù)推行旅游投訴先行賠付制度，如果游客在黑龍江省受到了不公平待遇，可向當(dāng)?shù)亍?2345”投訴，并可申請(qǐng)先行賠付資金。

　　正負(fù)面清單來(lái)了，“十心十意”加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管

　　中國(guó)農(nóng)歷兔年春節(jié)，正值“后冬奧時(shí)代”和防疫政策優(yōu)化調(diào)整、旅游消費(fèi)需求釋放等疊加利好。1月20日，黑龍江省旅游協(xié)會(huì)、黑龍江省旅行社協(xié)會(huì)、黑龍江省導(dǎo)游協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布旅行社“正面清單”“負(fù)面清單”各十條，“十心十意”推動(dòng)冬季旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　正面清單“十條”，包括旅行社守法經(jīng)營(yíng)、接受各級(jí)旅游行政管理部門的管理、主動(dòng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益等內(nèi)容，是對(duì)從事旅游的企業(yè)和個(gè)人給予正面引導(dǎo)，鼓勵(lì)從業(yè)者在行業(yè)中起到表率作用；負(fù)面清單“十條”，包括旅行社進(jìn)行虛假宣傳、組織接待不合理低價(jià)游、存在重大安全生產(chǎn)隱患等，從而打擊違法違規(guī)行為，加大執(zhí)法查處力度，加強(qiáng)黑龍江旅游市場(chǎng)秩序綜合整治。

　　倡議承諾書(shū)來(lái)了，提升服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)“立竿見(jiàn)影”

　　面對(duì)旅游復(fù)蘇發(fā)展的難得機(jī)遇，黑龍江省導(dǎo)游協(xié)會(huì)向全省導(dǎo)游員發(fā)出倡議，“我們?cè)敢鉃闃?shù)立窗口形象、引導(dǎo)文明旅游、推動(dòng)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)?！迸c此同時(shí)，黑龍江省旅行社協(xié)會(huì)發(fā)出《旅游服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)》，“愿意接受游客、社會(huì)各界及行政管理部門的監(jiān)督”，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)，塑造黑龍江省旅游行業(yè)的良好形象。

　　春節(jié)前夕，黑龍江省文化和旅游廳制定了提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作指引，指導(dǎo)各旅游景區(qū)提升服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，滿足游客多樣化旅游需求。全省各景區(qū)、各旅行社的落實(shí)工作“立竿見(jiàn)影”。在鄉(xiāng)村年味濃、冰雪年景美的中國(guó)雪鄉(xiāng)，景區(qū)管理工作持續(xù)強(qiáng)化，游客服務(wù)保障不斷完善。特別是在交通運(yùn)行環(huán)節(jié)，景區(qū)倒站車由原來(lái)的20臺(tái)增加至46臺(tái)，做到“車等人”；開(kāi)啟全通道游客驗(yàn)票出口，配備驗(yàn)票手持機(jī)車內(nèi)驗(yàn)票，游客無(wú)需下車、有序進(jìn)出園區(qū)。（張藝開(kāi)?劉夢(mèng)丹）

　　轉(zhuǎn)自：人民日?qǐng)?bào)客戶端

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