警惕快遞行業(yè)四類“霸王條款”

省消協(xié)發(fā)布今年第二號(hào)消費(fèi)警示：警惕快遞行業(yè)四類“霸王條款”。

“霸王條款”之一是“快遞延誤不賠”。該條款規(guī)定“本公司不對(duì)運(yùn)輸延誤而導(dǎo)致的任何損失或者損害承擔(dān)任何責(zé)任”，這是典型的不公正格式合同條款。迅速、安全地將快件送達(dá)收件人，是快遞公司應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。消費(fèi)者遇到快遞公司不能按時(shí)送達(dá)，就構(gòu)成了實(shí)際違約，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

其二為“可不通知寄件人開封查件”。寄送的快件如果是信函，根據(jù)《憲法》規(guī)定，通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。寄送的如果是非信函類的物品，快遞企業(yè)有權(quán)進(jìn)行查驗(yàn)，但是這種權(quán)利不是問題條款所說的“絕對(duì)權(quán)利”，查驗(yàn)須在交寄物品時(shí)當(dāng)面進(jìn)行，并且這種查驗(yàn)是快遞公司的義務(wù)，如果屬違禁物品仍然寄送的，快遞企業(yè)將承擔(dān)法律責(zé)任。

三是“任意擴(kuò)大’不可抗力‘免責(zé)范圍”。省消協(xié)認(rèn)為，“不可抗力”是法定的免責(zé)事由，相關(guān)問題條款所列的事項(xiàng)，并非都屬于不可抗力?？爝f公司因“不可抗力”不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失。采用格式條款訂立合同的，不能免除合同提供方的主要責(zé)任；同時(shí)，提供格式條款的一方須向相對(duì)方提示和說明免除或限制其責(zé)任的條款。

四是“限制索賠期限”。屬于這類條款的有：“請(qǐng)于收件之日起30日內(nèi)查詢和索賠，逾期則視為放棄索賠權(quán)利。”“寄件人或收件人須于寄件次日起14日內(nèi)以書面形式向本公司提出索賠要求，并附相關(guān)之證明文件，本公司接納相關(guān)證明文件后30天答復(fù)是否受理，超過規(guī)定期限未提出索賠要求的，視為自動(dòng)放棄索賠權(quán)利。”快遞用戶有索賠權(quán)，依法獲得賠償?shù)臋?quán)利在法定時(shí)效內(nèi)受法律保護(hù)。沒有規(guī)定快遞業(yè)索賠權(quán)適用短期訴訟時(shí)效；快遞公司如自行設(shè)置索賠期限，該條款屬于無效條款。

來源：黑龍江新聞網(wǎng)

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