快遞行業(yè)“國標(biāo)”5月1日起實(shí)施

從黑龍江省郵政管理局獲悉，自今年5月1日起，備受郵政行業(yè)關(guān)注的《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)正式施行，國家標(biāo)準(zhǔn)在原有郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加了大量新內(nèi)容，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，修改和新增的內(nèi)容超過了原行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的2／3，其中對驗(yàn)收環(huán)節(jié)做出詳細(xì)規(guī)定：快遞員在送達(dá)包裹后，需提醒收件人驗(yàn)收包裹，合格后才能簽收。

　　黑龍江省郵政管理局的姚偉民介紹說：“新國家標(biāo)準(zhǔn)《服務(wù)環(huán)節(jié)》對于包裹的寄送和驗(yàn)收環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，規(guī)定驗(yàn)收包裹的三種方式：普通郵寄包裹，在外包裝完好的情況下，快遞員需提醒收件人進(jìn)行外包裝驗(yàn)收，合格后方能簽收，如收件人通過包裹重量、地址、姓名等信息發(fā)現(xiàn)包裹存在疑問，有權(quán)要求快遞員開包驗(yàn)收合格后再簽收；對于外包裝有明顯破損的包裹，必須經(jīng)過收件人開包檢驗(yàn)合格后方能簽收；此外，如郵寄雙方協(xié)商無需開包檢驗(yàn)的包裹，快遞員可直接簽收?！?/p>

　　此外，快遞服務(wù)行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)還詳細(xì)規(guī)定了接單、取件、分揀、封發(fā)、運(yùn)輸、無著落快件處理、申訴和信息錄入等服務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，其中諸如寄件人拒絕查驗(yàn)包裹，收件員有權(quán)拒收、快遞服務(wù)組織應(yīng)對快件提供至少3次免費(fèi)投遞、快遞服務(wù)組織與寄件人結(jié)算代收貨款的期限不應(yīng)超過1個(gè)月、上門收寄的取件時(shí)間宜在2小時(shí)之內(nèi)等內(nèi)容備受行業(yè)和社會(huì)關(guān)注。

來源：東北網(wǎng)

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