廣鐵集團(tuán)推出中國鐵路首個(gè)手機(jī)微信發(fā)貨平臺(tái)

　　中新網(wǎng)廣州6月10日電 記者10日從廣鐵集團(tuán)獲悉，在中國鐵路貨運(yùn)改革一周年前夕，該集團(tuán)在中國鐵路行業(yè)首創(chuàng)“微信發(fā)貨平臺(tái)”，貨主通過“廣州鐵路”微信公眾號(hào)，使用手機(jī)即可辦理鐵路發(fā)貨業(yè)務(wù)，并可實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸?shù)娜^程追蹤查詢。截至6月10日，廣州鐵路的微信“我要發(fā)貨”上線僅3天，粉絲量已經(jīng)突破18萬?！耙徊渴謾C(jī)全部搞定，用這個(gè)微信非常方便?！?/p>

　　6月10日，中國首位通過微信平臺(tái)辦理鐵路發(fā)貨的貨主——廣州市寶多物流有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理王浩權(quán)說，他剛剛通過手機(jī)短信提醒關(guān)注了廣鐵微信，通過點(diǎn)擊頁面中出現(xiàn)的“貨運(yùn)服務(wù)”、“我要發(fā)貨”服務(wù)選項(xiàng)，僅僅過了5分鐘，就收到了廣鐵客服中心的回應(yīng)。

　　據(jù)了解，“廣州鐵路”微信目前提供“我要發(fā)貨”、中鐵快運(yùn)辦理、剩余運(yùn)力公示、班列追蹤查詢和貨運(yùn)業(yè)務(wù)查詢等5個(gè)板塊的貨運(yùn)服務(wù)，其中“我要發(fā)貨”是中國鐵路行業(yè)第一個(gè)微信發(fā)貨平臺(tái)?？蛻敉ㄟ^微信“我要發(fā)貨”提出發(fā)貨需求后，12306貨服人員通過電話外呼了解客戶具體需求，并代客戶在12306電商平臺(tái)錄入訂單，從而實(shí)現(xiàn)需求提報(bào)的方便快捷。

　　“過去在鐵路發(fā)一趟貨要到4、5個(gè)地方，來回倒騰一兩天，現(xiàn)在一個(gè)微信就可以全部解決?！蓖鹾茩?quán)表示。

　　“從營業(yè)廳人工辦理到12306電話、互聯(lián)網(wǎng)受理，再到微信移動(dòng)辦理平臺(tái)，目的是建立更方便、快捷的貨運(yùn)受理方式?！睆V鐵貨運(yùn)處貨運(yùn)營銷部主任文會(huì)春介紹，廣鐵集團(tuán)于2012年率先開通啟用了貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，同年8月并入“12306貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)”。截至目前，客戶通過網(wǎng)絡(luò)提報(bào)的裝車需求占廣鐵總裝車數(shù)比例已經(jīng)超過90%，而微信“我要發(fā)貨”的加入為貨主提供一個(gè)移動(dòng)的“掌上管家”，進(jìn)一步簡化了鐵路發(fā)貨手續(xù)。

　　作為鐵路系統(tǒng)首個(gè)具有發(fā)貨、查詢一站式服務(wù)的微信服務(wù)號(hào)，廣鐵微信最受貨主歡迎的服務(wù)是班列追蹤查詢。該板塊能查詢進(jìn)入廣鐵集團(tuán)管轄范圍湖南、廣東、海南3省的貨物列車。完

來源:中國新聞網(wǎng)

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