廣東快遞要求春節(jié)不打烊


時間:2012-01-18





昨日了解到,省郵政管理部門今年對廣東1700多家快遞企業(yè)下發(fā)通知,要求在高峰時期充分調配人力與網絡,保證旺季“不打烊”。

  在白云區(qū)的廣東申通基地,記者看到,上萬平米的分揀中心顯得井井有條,辦公樓廣場前也停滿了一排排的小型貨車。廣東申通物流有限公司董事長高湯根告訴記者,“今年廣東快遞將不會出現(xiàn)往年的‘爆倉’現(xiàn)象”。

  高湯根表示,之所以今年壓力相對小,首先因為春節(jié)與元旦間隔很近,快遞企業(yè)基本人員保持高度配備狀態(tài)。另外,國家與地方都規(guī)定春節(jié)要保持營運狀態(tài),加上前幾年“爆倉”的經驗,企業(yè)基本上都有了心理預期,都會未雨綢繆。

  高湯根說,目前快件數(shù)量每天達60萬-80萬票,約比去年同期增長100%左右,其中網購業(yè)務占公司業(yè)務的65%-70%。盡管春節(jié)臨近,但公司仍根據(jù)安排,有1/3左右的員工在春節(jié)期間堅守崗位,“明年大年初一仍能正常發(fā)貨”。

  在順豐速運有限公司廣州分公司,記者在二級調度室里看到,新塘分撥中心頗為繁忙,傳送帶基本放滿了快件,而番禺和白云區(qū)的分撥中心相對平淡。

  順豐速運有限公司廣州分公司總經理孫小明告訴記者,現(xiàn)在公司每天收件達20多萬件,較平時增長20%以上,目前除了正常投入使用的506臺車輛,還有32臺應急車輛,以保證業(yè)務的正常運行。

  據(jù)省郵政管理部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2011年,廣東快遞業(yè)務收入預計將達173億元,比去年同期增長28%,占全國快遞業(yè)務收入的23.5%,繼續(xù)保持全國首位;快遞業(yè)務量8.5億件,預計增長40%,占全國比例的23%。

  而在消費者投訴環(huán)節(jié),統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,延誤、丟失、短少、損毀、違規(guī)收費等都是用戶申訴的熱點。

  2011年10-12月,省郵政管理局受理的4729件有效申訴當中,延誤2876件,占有效申訴量的60.82%;丟失或短少794件,占有效申訴量的16.79%;損毀296件,占有效申訴量的6.26%。

  業(yè)內專家表示,目前由于網購需求的集中爆發(fā),導致快遞行業(yè)擴張過快,從而讓消費者對快遞行業(yè)留下不好的印象。今后,隨著國家質檢總局、國家標準委批準發(fā)布《快遞服務》系列國家標準的全面實施,加上監(jiān)管水平的提高,快遞行業(yè)將成為一大新型的現(xiàn)代服務產業(yè)。

來源: 南方日報



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