福建泉州推進裝備業(yè)向服務型制造轉(zhuǎn)型

　　福建泉州是全國首批國家級服務型制造示范城市，服務型制造示范企業(yè)和平臺數(shù)量居全國、全省前列。近年來，泉州采取樹標桿促引領(lǐng)、育平臺促服務、抓兩業(yè)促融合等舉措，推進制造業(yè)企業(yè)由生產(chǎn)型制造向服務型制造轉(zhuǎn)型。

　　自推動服務型制造工程以來，泉州機械裝備行業(yè)涌現(xiàn)出一批典型的示范企業(yè)。通過服務型制造賦能，不少企業(yè)建立了新的競爭優(yōu)勢。

　　在線診斷 助力全生命周期管理

　　全生命周期管理是指制造業(yè)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和新一代信息技術(shù)，建立設(shè)備監(jiān)測、應答中心、產(chǎn)品追溯等方式，提供遠程運維、狀態(tài)預警、故障診斷等在線服務。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)軍的制磚一體化解決方案運營商，福建泉工股份有限公司同樣通過提供在線支持與診斷服務，以 “智能裝備云服務平臺”服務于企業(yè)的 “全生命周期管理”，入選國家級 “服務型制造示范項目”名單。

　　泉工智能裝備云服務平臺，采用云技術(shù)、數(shù)據(jù)協(xié)議通訊技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等對智能裝備運行數(shù)據(jù)與用戶使用習慣進行采集，實現(xiàn)在線監(jiān)測、遠程升級、遠程故障診斷、生成裝備運行狀態(tài)報告等功能。

　　據(jù)悉，自平臺上線后，泉工股份客戶約一半報修通過智能裝備云服務平臺得到不同程度解決，平均故障解決時間由15天縮短為8天，整體售后服務效率提高了40%以上，售后維護成本節(jié)約50%以上。配套全生命周期的服務，拉近了與客戶的距離，也為泉工股份帶來了新的銷售亮點。

　　同樣作為國家級 “服務型制造示范項目”，福建省鐵拓機械股份有限公司是瀝青混合料攪拌/瀝青廠拌熱再生設(shè)備專業(yè)提供商之一。近年來，公司一直致力于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷售服務體系，以遠程維護、預防式服務為基礎(chǔ)，為用戶提供產(chǎn)品全生命周期，不斷提升客戶體驗。

　　“有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以使用鐵拓機械的遠程服務系統(tǒng)，覆蓋了公司的所有產(chǎn)品，徹底實現(xiàn)了現(xiàn)場管理，精確的數(shù)據(jù)分析和無障礙溝通，縮減了設(shè)備故障處理時間，也可以根據(jù)數(shù)據(jù)對隱患提前預警，減少故障率從而提升客戶效益?！辫F拓機械總經(jīng)理高岱樂介紹，在當前大數(shù)據(jù)時代下，通過數(shù)據(jù)的分析，客戶和公司可以做出針對性決策，用數(shù)據(jù)說話，降低生產(chǎn)風險。

　　6月15日，鐵拓機械與中國電信泉州分公司簽訂5G智能制造產(chǎn)業(yè)園合作協(xié)議，進一步向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化轉(zhuǎn)型。

　　主輔分離 出售集成服務

　　主輔分離是指制造企業(yè)將生產(chǎn)流程中的非核心但具有比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)從原企業(yè)分離出來，設(shè)立獨立生產(chǎn)性服務業(yè)企業(yè)，面向行業(yè)提供第三方專業(yè)化服務。

　　福建群峰機械有限公司是一家磚機、仿石建材機械制造公司，2013年，群峰拿下了專用車制造許可證，進軍環(huán)衛(wèi)設(shè)備領(lǐng)域，將其設(shè)計生產(chǎn)的 “機器環(huán)衛(wèi)工”投入市場。

　　群峰機械董事長徐金山說，環(huán)衛(wèi)設(shè)備生產(chǎn)出來后，他走訪市場時發(fā)現(xiàn)，光出售機器是遠遠不夠的，城市保潔工作大多采取直接整體外包的形式。 “市場的需求就是轉(zhuǎn)型方向”。

　　群峰機械通過主輔分離成立福建省綠洲機械保潔有限公司，為城市環(huán)衛(wèi)提供一體化承包服務。立足于自身的制造優(yōu)勢，通過服務泉州市豐澤區(qū)政府的主要街道衛(wèi)生，他們不但學會了管理培訓保潔員，而且通過服務了解街道的具體保潔需求反哺制造業(yè)，優(yōu)化升級產(chǎn)品，全面推行 “機械化、智能化、一體化”人機合作環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式。

　　如今，群峰機械的環(huán)衛(wèi)設(shè)備份額不斷增加，綠洲保潔公司也成為集道路清掃 （清洗）保潔、垃圾收集運輸和處理、垃圾分類等環(huán)境衛(wèi)生市場化作業(yè)的新型服務企業(yè)。

　　無獨有偶，信和新材料股份有限公司對客戶提供涂裝整體解決方案，公司由 “銷售涂料”到 “銷售涂層”，通過 “涂裝一體化服務”來為客戶提供產(chǎn)品涂裝工作。

　　信和新材料從2008年起開始組建涂裝施工服務隊，并成立涂裝事業(yè)部，2014年正式成立泉州信和涂裝有限公司，公司擁有的高素質(zhì)涂裝施工隊伍，已經(jīng)涉及挖掘機、裝載機、起重機等機型的涂裝整體服務。

　　目前，公司已經(jīng)在廈工集團、徐工集團、龍工集團、中聯(lián)重科、山推、三一重工、福建龍馬、柳工集團等工程機械制造企業(yè)實施了包工包料一體化的整體承包服務，對產(chǎn)品整體外觀質(zhì)量的提升、生產(chǎn)效率的提升以及成本控制具有豐富的管理經(jīng)驗。

　　交鑰匙工程 總集成總承包

　　總集成總承包服務是指制造業(yè)企業(yè)通過充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，提供一體化的產(chǎn)品設(shè)計、方案咨詢、系統(tǒng)設(shè)備提供、系統(tǒng)安裝與調(diào)試、運行維護等系統(tǒng)服務和交鑰匙工程。

　　福建省華寶智能科技有限公司是一家專注于制鞋全產(chǎn)業(yè)鏈的智能裝備公司，專注為細分市場客戶提供整體解決方案。

　　2017年，華寶科技聯(lián)合華中科技大學泉州智能制造研究院探索研發(fā)智能化制鞋裝備。經(jīng)過近三年的持續(xù)投入，目前華寶已經(jīng)與晉江華昂體育用品公司、青島雙星等企業(yè)進行合作，為企業(yè)提供定制化制鞋智能化成型系統(tǒng)及設(shè)備。

　　跟傳統(tǒng)產(chǎn)線用工對比，原本要五六十個工人，智能產(chǎn)線只要用八到十個人，大幅減少了用工。此外，硫化鞋的施膠工序原來是手工操作，現(xiàn)在全用機器來替代，一只鞋子12秒就能完成。每一個動作，每一個節(jié)點，都數(shù)字化可控。每一只鞋子都能形成數(shù)據(jù)存到云端，將來可以進行大數(shù)據(jù)分析。

　　蓉中電氣股份有限公司總經(jīng)理助理陳建民也認為，創(chuàng)建服務型制造企業(yè)是時代趨勢。公司主要從事電力設(shè)備輸出，是生產(chǎn)高低壓開關(guān)柜、戶外箱式變電站、智能電力設(shè)備、電力變壓器等產(chǎn)品和電力施工的總承包。

　　蓉中電氣運用遠程監(jiān)測的方式，及時了解客戶的用電穩(wěn)定性，指導電力設(shè)備的研發(fā)及升級，實現(xiàn)了產(chǎn)品訂制化、工程總承包交鑰匙式的周到服務，讓客戶不用再聘請電工，又可避免、減少出現(xiàn)故障帶來的損失。（記者 張躍良 通訊員 張少榕）

　　轉(zhuǎn)自：中國工業(yè)報

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